Привет! Представь: твой клиент заходит в Telegram, а там уже ждет персональное сообщение от твоего бота. Не спам, а полезное предложение, которое пришло само именно в тот момент, когда человеку это интересно. Например, напоминание о брошенной корзине или поздравление с днем рождения. Звучит как волшебство? На самом деле, это просто триггерные рассылки в Telegram — умная автоматизация, которая работает вместо тебя. В этом гайде разберем, как сделать такую рассылку, даже если ты никогда этого не делал.
Какие цели бизнеса закрывают триггерные рассылки в Telegram
Обычная рассылка — это как мегафон: кричишь одно сообщение всем подряд. Триггерная — это личный шепот на ухо конкретному человеку. Вот что она дает:
· Поднимает продажи — напоминает о брошенной корзине
· Увеличивает лояльность — отправляет персональные скидки
· Улучшает сервис — собирает отзывы после покупки
· Экономит время — работает сама, без твоего участия
По сути, ты создаешь цифрового менеджера, который не спит, не забывает о клиентах и не просит зарплату. Особенно эффективны триггерные рассылки для повторных продаж — когда клиент уже знаком с брендом и доверяет ему. Такие сообщения открывают в 3-4 раза чаще, чем обычные рекламные рассылки.
Виды рассылок в Telegram: ручные и триггерные
Давай разберемся, чем они отличаются и когда что использовать. Это важно понимать, чтобы не тратить время впустую и получать максимальный результат от каждого отправленного сообщения.
Ручные рассылки: как не попасть в спам
Это разовая отправка сообщения всей аудитории. Например, анонс новой коллекции или акции. Такой формат подходит для информирования большой аудитории о важных событиях, но имеет свои ограничения.
Как не получить блокировку:
· Отправляйте только тем, кто сам подписался на бота
· Не чаще 1-2 раз в неделю
· Всегда давайте возможность отписаться
· Чередуйте типы контента: полезное с коммерческим
Важно помнить: даже массовые рассылки можно делать персонализированными. Используйте имя подписчика и сегментируйте базу по интересам — это значительно повысит отклик.
Триггерные рассылки: персональный подход на автомате
Это автоматические сообщения, которые отправляются по конкретному действию клиента. Например:
· Человек бросил корзину → через час приходит напоминание
· Клиент купил товар → через 3 дня просим отзыв
· Прошел неделю после регистрации → предлагаем скидку
Особенности триггерных рассылок в BotHunter:
· Работают без твоего участия 24/7
· Можно создавать целые цепочки сообщений
· Легко настраиваются в визуальном конструкторе
Главное преимущество триггерных рассылок — их уместность. Они приходят именно тогда, когда клиент максимально готов к взаимодействию.
Готовые сценарии для автоматических рассылок в Telegram
Вот самые рабочие схемы, которые уже проверены бизнесом. Эти сценарии можно сразу брать и внедрять в свою воронку продаж.
Сценарий 1: «Брошенная корзина»
· Через 1 час: «Забыли о чем-то? Ваши товары ждут!»
· Через 24 часа: «Специально для вас — скидка 10% на заказ»
· Через 3 дня: «Последний шанс забрать товары по старой цене»
Сценарий 2: «Воронка вовлечения»
· День 1: Приветствие и небольшой подарок
· День 3: Полезный материал по теме
· День 7: Первое коммерческое предложение
Сценарий 3: «Прогрев перед днем рождения»
· За 7 дней: «Скоро ваш день рождения! Готовим сюрприз»
· За 1 день: «Поздравляем! Держите персональную скидку»
В BotHunter можно создавать сложные многоуровневые цепочки, где переход на следующий этап зависит от реакции пользователя на предыдущее сообщение.
Персонализация рассылок в Telegram
Простое обращение по имени увеличивает отклик на 30%. В BotHunter собираются данные о пользователях:
· Имя и контактные данные
· История заказов и просмотров
· Поведение в боте (что нажимал, какие тесты проходил)
· Даты важных событий (дни рождения, годовщины)
Эти данные хранятся в карточке клиента и автоматически подставляются в сообщения. Например: «Иван, для вас персональная скидка 15% на категорию «Книги», которую вы недавно смотрели».
Для максимальной персонализации используйте динамические переменные. Они позволяют подставлять в сообщения актуальную информацию о клиенте: его имя, последний просмотренный товар, сумму накопленной скидки и другую релевантную информацию.
Как собрать базу подписчиков для бота
Без аудитории даже самая крутая рассылка не сработает. Вот рабочие способы:
· Разместите ссылку на бота в соцсетях с призывом «Напишите нам в Telegram — получите подарок»
· Добавьте виджет на сайт «Есть вопросы? Пишите в Telegram»
· Используйте QR-коды в офлайне: в магазине, на визитках, в рекламе
· Запустите рекламу с призывом написать боту за полезным материалом
Главное — предлагать реальную ценность: бесплатный гайд, персональную консультацию или скидку за подписку. Также эффективно работает сарафанное радио: предложите существующим подписчикам привести друзей за дополнительный бонус.
Как создать бота для рассылок в Telegram
Это проще, чем кажется. Весь процесс занимает всего несколько минут и не требует технических знаний:
1. Найдите в Telegram @BotFather
2. Отправьте команду /newbot
3. Придумайте имя бота (то, что увидят пользователи)
4. Придумайте username (должен заканчиваться на «bot»)
5. Получите API-токен — это ключ для подключения к BotHunter
После создания basic-настроек можно дополнительно настроить аватар бота, описание и список команд. Это поможет пользователям лучше понять, чем может быть полезен ваш бот.
4 шага создания триггерной рассылки в BotHunter
Шаг 1: Выбор сценария автоматизации
Откройте BotHunter и выберите готовый шаблон бота или создайте его с нуля. Самые популярные:
· «Воронка продаж»
На этом этапе важно продумать логику всей цепочки: сколько сообщений будет в рассылке, какие промежутки между ними, какие условия перехода между этапами.
Шаг 2: Настройка условий отправки
Определите, при каком событии будет срабатывать рассылка:
· Пользователь добавил товар в корзину, но не купил
· Прошло N дней после последнего заказа
· Наступила дата дня рождения
· Клиент прошел определенный этап в боте
Можно настраивать сложные условия, комбинируя несколько параметров. Например: «отправить сообщение, если пользователь был на сайте более 3 раз, но не оставил заявку».
Шаг 3: Настройка цепочки сообщений
В визуальном конструкторе:
· Добавьте сообщения с кнопками
· Настройте тайминг (через сколько часов/дней отправлять)
· Добавьте переменные для персонализации {имя}, {название_товара}
· Протестируйте логику переходов
Обязательно добавляйте визуальные элементы: фото, видео, GIF-анимации. Это делает рассылку более живой и привлекательной.
Шаг 4: Тестирование и запуск
Обязательно протестируйте рассылку на себе или коллеге:
· Все ли сообщения приходят вовремя
· Корректно ли работают кнопки
· Правильно ли подставляются данные
· Не сбилась ли логика цепочки
После теста запускайте на всю аудиторию! Рекомендуется сначала запустить рассылку на небольшой сегмент (10-15% базы), чтобы оценить ее эффективность перед полномасштабным запуском.
Аналитика эффективности рассылок в Telegram
В BotHunter есть вся нужная статистика:
· Процент доставленных сообщений
· Количество прочитанных
· CTR по кнопкам
· Конверсия в целевые действия
Следите за этими метриками и улучшайте сценарии. Например, если низкий CTR — переписывайте текст. Если много отписок — уменьшайте частоту сообщений.
Особое внимание уделяйте конверсии в целевые действия — это главный показатель эффективности рассылки. Анализируйте, какие сообщения цепочки работают лучше всего, и на основе этих данных оптимизируйте остальные элементы.
Как перенести готового бота в BotHunter
Уже есть бот, созданный через BotFather? Подключите его в BotHunter за 5 минут:
1. Войдите в BotHunter
2. Перейдите в раздел «Подключить бота»
3. Введите API-токен из @BotFather
4. Настройте приветственное сообщение
Все! Теперь можете настраивать сложные сценарии в удобном конструкторе. При переносе существующего бота вся история сообщений и база подписчиков сохраняются — вам не придется начинать с нуля.
Правила отправки рассылок в Telegram
Чтобы не получить бан:
· Не отправляйте сообщения тем, кто не подписывался
· Всегда давайте возможность отписаться
· Не спамьте — соблюдайте разумную частоту
· Помечайте рекламные сообщения хештегом #реклама
BotHunter автоматически добавляет кнопку отписки и следит за лимитами. Также важно следить за качеством контента: сообщения должны быть действительно полезными для пользователя, а не просто рекламными.
Анализ эффективности Telegram-рассылок
Регулярно смотрите не только на открытия, но и на:
· Конверсию в продажи
· LTV клиентов из разных цепочек
· Окупаемость вложений в настройку
· Отзывы и реакцию аудитории
Улучшайте сценарии на основе данных, а не предположений. A/B тестируйте разные элементы рассылок: текст сообщений, время отправки, оформление кнопок. Так вы постепенно найдете оптимальную формулу для вашей аудитории.
Коротко о главном
Триггерные рассылки в Telegram — это не просто инструмент, а ваш персональный менеджер по работе с клиентами. Он:
· Работает 24/7 без вашего участия
· Общается персонально с каждым
· Повышает продажи и лояльность
· Экономит время и деньги
Начните с простого сценария «Брошенная корзина» — уже через неделю увидите первые результаты. Главное — начать! Помните: лучшая рассылка — это та, которая приносит пользу и вам, и вашему клиенту.