Интернет обладает феноменальной памятью, и порой он хранит о нас то, что мы давно хотели бы забыть. Обычно мы вспоминаем об этом, когда сталкиваемся с ударом по репутации, незаконным использованием личных данных или появлением в ТОПе поиска устаревшей информации. Это руководство поможет вам взять контроль над свой цифровой след и последовательно удалить лишнюю информацию о себе из сети.
Как убрать ссылки из поиска: Яндекс и «право на забвение»
Когда в поисковой выдаче всплывают компрометирующие или устаревшие данные, первым делом нужно заняться их деиндексацией — то есть удалением ссылок из результатов поиска. В России для этого эффективно используется механизм, известный как «право на забвение».
Порядок действий для удаления ссылок из Яндекс.Поиска:
➡️ Подготовка и подача заявления.
➡️ Найдите на сайте Яндекс.Справка раздел, посвященный «праву на забвение».
➡️ Внимательно заполните электронную форму: укажите ваши ФИО, контактные данные, приведите точные ссылки на страницы, которые должны быть удалены.
➡️ Важнейший этап — обоснование. Четко объясните, почему информация недостоверна или утратила актуальность. Подкрепите свои слова доказательствами: скриншотами, выписками или, что наиболее эффективно, решением суда.
➡️После отправки заявления ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней. В случае положительного решения ссылки пропадут из выдачи.
Если Яндекс откажет, вы получите объяснение причин. Этот отказ можно обжаловать в суде. Исполненное судебное решение является безусловным основанием для удаления ссылок.
Что важно учесть:
➡️ Ссылки на материалы об уголовных преступлениях или текущих судебных разбирательствах удалению не подлежат.
➡️ Чем убедительнее ваш пакет документов, тем выше шансы на успех.
➡️ Суд — путь действенный, но более затратный по времени и ресурсам.
Очистка социальных сетей на примере ВКонтакте
Соцсети — настоящий кладезь персональных данных. Размещение вашей информации без согласия (фото, телефона, адреса) нарушает закон «О персональных данных». Если вы столкнулись с этим во ВКонтакте, алгоритм следующий.
Способы обращения в поддержку ВК:
➡️ Быстрая жалоба: через меню «Ещё» под фото сообщества или в профиле -> «Пожаловаться» -> «Другое» и описать проблему.
➡️ Надежный способ: через раздел «Помощь» -> «Задать вопрос». Здесь можно детально описать ситуацию с несанкционированным использованием ваших данных.
➡️ Ключевой момент — подтверждение личности.
Для ускорения модерации вас, скорее всего, попросят предоставить фото по одному из образцов. Например, фото с экраном, когда ваше лицо крупным планом на фоне открытого диалога с поддержкой ВК. Снимок должен быть без обработки, текст на экране — четко читаемым.
Также могут попросить прислать фото разворота паспорта с фото, ФИО и печатью. Все остальные реквизиты (серия, номер, прописка) можно и нужно заретушировать в целях безопасности.
После успешной идентификации проблемную информацию, как правило, удаляют в течение 1-3 дней. В сложных случаях поддержка может запросить отправку официального письма по юридическому адресу ВКонтакте.
Борьба с клонами и старыми аккаунтами
Чтобы удалить фейковую страницу или заброшенный аккаунт, используйте встроенную функцию жалобы: «Ещё» в профиле -> «Пожаловаться» -> «Пожаловаться на профиль» -> и выбрать причину: «Клон» или «Старый аккаунт».
Работа с базами данных и сторонними сайтами
Личные данные могут всплывать на специализированных сайтах-справочниках, в базах данных и на новостных порталах. Алгоритм их удаления требует более системного подхода.
Например, можно написать в администрацию ресурса через форму обратной связи или указанный e-mail, потребовав удалить ваши персональные данные со ссылкой на закон № 152-ФЗ «О персональных данных».
Если владелец сайта игнорирует запрос, найдите, на чьем хостинге он расположен (это можно сделать через специальные сервисы), и направьте жалобу уже хостинг-провайдеру.
Поскольку процесс может быть сопряжен с юридическими тонкостями и необходимостью юридически грамотно составить претензию, целесообразно начать с консультации со специалистами в области цифровой конфиденциальности, например, в репутационном агентстве YouStory Global. Эксперт поможет оценить масштаб проблемы и подберет наиболее эффективную и быструю стратегию действий.
Помните, что в одних случаях удалить информацию о себе можно за пару дней, в других это потребует терпения и настойчивости. Главное — действовать последовательно и знать свои права.
Спасибо за внимание! За помощью в удалении информации обращайтесь в репутационное агентство YouStory Global.
Реклама. Рекламодатель — ИП Городничев. ИНН 590849322520. erid: 2VtzqurFxwb