"Подскажи, а какую автоворонку лучше создать при использовании чат-бота на личном профиле в телеге❓"
В этой статье я расскажу о лучших практиках создания автоворонок с использованием чат-бота в Telegram и особенностях их применения для личного профиля.
🟢Оповести, что диалог ведётся с ботом
Собеседник, при написании сообщения тебе, рассчитывает получить ответ именно от тебя, а не от бота.
Во-первых, стоит предупредить собеседника о том, что ему отвечает робот, а не ты.
Во-вторых, используй обращение по имени. В конструкторе это возможно настроить. Это 100% произведет WOW-эффект.
Ну и в третьих, не стоит грузить собеседника сложными сценариями и прогревом к покупке чего-либо. Может твой визави всего лишь спрашивает "как дела?". А ты уже и про лид-магнит рассказал и счет на покупку курса выставил... ) Если в нерабочее время (с 8 вечера до 8 утра) мне кто-то напишет сообщение, то он получит такой ответ:
----------------—
"Привет, Дмитрий! Я Ева, цифровой помощник Дмитрия. Как я могу помочь? Напишите команду, и я предоставлю всю необходимую информацию. Вот список команд..."
----------------—
🟢 Вместо кнопок - создавай гиперссылки.
Так как бот, подключенный к личному профилю в Telegram, пока что не может добавлять кнопки к сообщениям, рекомендуется использовать гиперссылки. Создайте готовые сообщения в настройках Telegram для отправки через бота, чтобы пользователь мог легко переходить по воронке.
Переходи в "Настройки" - "Telegram для бизнеса" - "Ссылки на чат". Создай несколько готовых сообщений для того, чтобы впоследствии добавить их в своего бота. Во время диалога собеседник получит кликабельную ссылку и сможет дальше идти по воронке.
🟢Помни про правило в 24 часа.
Бот в Telegram имеет 24-часовое окно для активного общения с пользователем. Важно помнить, что после этого периода бот не сможет самостоятельно возобновить диалог. Используйте это время максимально эффективно, напоминая пользователю о необходимости завершить действие, если он остановился на каком-либо этапе.
Как ты можешь это использовать? Если собеседник начал заполнение брифа в боте, но остановился на каком-либо шаге, то спустя N минут, отправь ему напоминание о том, что через N минут бот не сможет больше с ним взаимодействовать. Единоразовое напоминание не будет восприниматься как спам. Скорее, как забота о том, чтобы завершить начатое.
Используя эти советы, можно настроить следующие варианты авто-воронок.
1️⃣Получение подарка в основном боте
Подключаем бота к личному профилю -> В приветственном сообщении даем навигацию в виде кликабельных ссылок -> при нажатии на ссылку "Получить подарок", пользователь переходит в основного бота для последующего прогрева без ограничения в 24 часа
2️⃣ Квиз для знакомства с экспертом
После определенного ключевого слова, бот последовательно задаёт вопросы с вариантами ответов о тебе, как об эксперте. Все ответы зашиты в виде ссылок, которые ведут на заготовленные сообщения. За каждый правильный ответ пользователь получает +1% скидки на твою услугу. В конце квиза происходит подсчёт баллов и описание услуг, на которые эта скидка распространяется
3️⃣Квалификация лида перед бесплатным аудитом/консультацией
Перед тем как оставить заявку на услугу, бот задаёт последовательно N вопросов и сохраняет все ответы в Google-таблицы. Если пользователь начинает отвечать на вопросы, но не доходит бриф до конца, бот напоминает о себе через час.
Каждая из предложенных автоворонок может быть использована как в совокупности с другими, так и как отдельный инструмент прогрева в личной переписке.
