Вам проще сто раз перепроверить, десять раз поправить и в итоге сделать самому, чем доверить сотруднику важную задачу? Знакомо? Это синдром руководителя-микроменеджера. Вы теряете время, а команда — мотивацию и ответственность. Пора научиться контролировать результат, а не процесс.
Седьмая статья цикла логично вытекает из предыдущих тем. Научившись ставить цели и развивать людей, вы сможете ослабить хватку и перейти к зрелому контролю.
Специалист в роли менеджера: Его стиль можно охарактеризовать как «кризис-менеджмент». Он колеблется между двумя крайностями: полное невмешательство (пока не запахнет «паленым») и тотальный микроменеджмент с истерикой, проверкой каждого шага и исправлением каждой запятой. Такой подход демонстрирует отсутствие доверия к команде и создает атмосферу нервозности.
Менеджер неделю не интересовался ходом проекта, а в день сдачи устроил разбор полетов: «Почему я вижу это впервые? Давайте все сюда, сейчас же все переделываем! Я сам покажу, как надо!». Команда в ступоре, график сорван.
Опытный менеджер: Его стиль — это «упреждающее управление». Он выстраивает систему контроля, которая зависит от компетенции сотрудника и сложности задачи. Для новичка или критически важного проекта контроль на старте жесткий, но по мере роста экспертизы сотрудника и снижения рисков менеджер ослабляет хватку, давая больше автономии. Он доверяет, но проверяет по четкому, заранее известному плану.
В начале проекта опытный менеджер согласует с сотрудником четкий план с контрольными точками: «Давай встретимся, когда будет готов прототип, и затем на этапе тестирования. По остальным вопросам ты действуешь самостоятельно». Это дает сотруднику и свободу, и понимание ожиданий.
Три совета, чтобы заменить тотальный контроль эффективным управлением:
1. Внедрите контрольные точки. Определите ключевые этапы в работе над задачей, где требуется ваше утверждение или проверка. Вы проверяете не каждый шаг, а результат на этих точках. Это структурирует работу и избавляет от постоянного надзора.
2. Сделайте уровень контроля прозрачным и зависящим от результата. Открыто говорите команде: «Объем моего контроля зависит от вашей экспертизы и качества работы. Хотите больше свободы? Демонстрируйте стабильно высокий результат и ответственность».
3. Контролируйте самых опытных. Не ослабляйте внимание к работе ключевых и доверенных специалистов. Именно их ошибки, вызванные самоуверенностью или сложностью задач, могут быть самыми дорогими и неожиданными для проекта.
Тотальный контроль подобен гиперопеке — он лишает команду самостоятельности и инициативы. Разумный контроль, основанный на четких метриках и периодической оценке результатов, развивает в сотрудниках ответственность и позволяет им раскрыть свой потенциал, освобождая вас для решения стратегических вопросов.