Полчаса назад вы открыли вакансию курьера в Яндекс Еде, и вот уже кажется, что завтра будете разносить пиццу по городу. Но не всё так просто.
Впереди вас ждут регистрация, обучающие видео, тест, возможно, звонок от менеджера. И в каждый момент систему может что-то не понравиться.
Разбираемся, что на самом деле требуется компании и как не завалить процесс трудоустройства.
Два способа, как всё устроено
Прежде чем идти на собеседование, важно понять, что Яндекс Еда нанимает курьеров по-разному. Это не одна стандартная схема.
Вариант 1 - напрямую как самозанятый
Вы заполняете анкету на сайте, получаете статус самозанятого, платите 6% налога от дохода, и можете начинать работать. Никакого оформления в офисе, никаких звонков, никаких встреч. Это быстро, но требует определённых документов и понимания системы налогов.
Вариант 2 - через партнёрскую компанию
Вы регистрируетесь через аккредитованного партнёра Яндекс Про. Партнёр проводит проверку, обучение, выдаёт вам термосумку и инвентарь. Здесь может быть звонок, встреча в офисе и более строгие требования. Но зато партнёр помогает с оформлением и может предоставить официальное трудоустройство.
Если вам 18 лет, то устроиться можно только через партнёра, и нужно разрешение от родителей. Без этого регистрация невозможна.
Документы, которые нужны прямо сейчас
Прежде чем заполнять анкету, подготовьте следующие документы:
Обязательные:
- Паспорт РФ - полная копия первой страницы и фотография
- ИНН - можно получить через Госуслуги за пару минут или взять в налоговой
- Номер телефона - рабочий номер, на который вам будут звонить и писать
- Смартфон на Android или iOS - иначе приложение Яндекс Про не установится
- Банковская карта - для получения выплат. Подойдут Сбербанк, Тинькоф, ВТБ, Альфа-Банк
Если вы планируете работать автокурьером:
- Водительское удостоверение категории B
- Техническое свидетельство или паспорт автомобиля (если это ваша машина)
Также вам может понадобится медицинская книжка. Но некоторые сервисы позволяют получить её после регистрации.
Этап 1: Регистрация в системе
Процесс регистрации полностью онлайн и занимает 15-30 минут.
Вот как это выглядит:
- Перейдите на официальный сайт Яндекс Еда
- Выберите город - список может быть ограничен в зависимости от доступности сервиса в вашем регионе
- Выберите тип доставки: пеший курьер, велокурьер, водитель-курьер на своём авто или мотокурьер
- Укажите, сколько часов в день вы готовы работать (от 4 часов и более)
- Загрузите документы: фото паспорта (первая страница), селфи с паспортом, при необходимости водительское удостоверение
- Заполните личные данные: ФИО, дата рождения, адрес проживания
- Укажите банковские реквизиты: карта, на которую будут приходить деньги
- Подтвердите номер телефона, вам придёт СМС с кодом
- Согласитесь с условиями. Изучите пользовательское соглашение и регламент
Этап 2: Ожидание проверки (1-2 рабочих дня)
После отправки документов система автоматически проверяет данные:
- Проверяется подлинность ИНН и паспорта
- Проверяется судимость (любая судимость - отказ)
- Проверяются документы на автомобиль (если вы автокурьер)
Обычно это происходит за ночь или в течение суток. Иногда чуть дольше.
Если всё ОК, то вам либо отправят ссылку на обучающие видео, либо вам позвонит менеджер. Это зависит от того, как оформлялись: через сайт напрямую или через партнёра.
Если что-то не совпало, то придёт уведомление с просьбой уточнить или перезагрузить документы.
Этап 3: Обучающие видеоролики и тест
Это самый важный момент.
Вам пришлют ссылку на материалы для обучения. Это будут короткие видеоролики (3-5 минут каждое) на темы:
Основы работы:
- Как пользоваться приложением Яндекс Про
- Как принять заказ и начать смену
- Как выбрать район и получать заказы в удобной зоне
Правила доставки:
- Как вести себя в ресторане (быстро, вежливо, не трогать еду без перчаток)
- Как проверить заказ перед выходом (целостность упаковки, полнота)
- Как правильно упаковать пиццу, суп, напитки (каждое в отдельное видео)
- Правила доставки в разные районы и условия доставки
Что делать в сложных ситуациях:
- Клиента нет дома или не открывает дверь - что делать?
- Заказ повреждён при доставке - как сообщить?
- Клиент отказывается принимать заказ - алгоритм действий
- Как не нарушить правила и сохранить высокий рейтинг
- Когда можно использовать общественный транспорт, а когда нельзя
Критически важно: смотреть видео ВНИМАТЕЛЬНО. Это не фоновое кино. Здесь проверяют понимание:
- После видео идёт тест из 10-15 вопросов
- Вопросы конкретные: «Как правильно держать коробку с пиццей?», «Что делать, если клиент недоступен?»
- Нужно набрать минимум 70-80% правильных ответов
- Если не прошли - система заблокирует попытку на месяц
Реальная история курьера: «Посмотрел видео вполуха, подумал „всё ясно", прошёл тест на 60% и получил отказ. Теперь жди месяц».
Этап 4: Собеседование (если требуется)
После обучения и теста может прийти звонок от менеджера Яндекс Еды или партнёра. Это необязательный этап, но бывает.
Менеджер спросит:
- Почему вы выбрали работу курьером?
- На какой срок вы ищете работу?
- Вы готовы работать в часы пик и по выходным?
- Как вы ориентируетесь в городе? Знаете ли вы хорошо районы?
- Есть ли у вас опыт работы в доставке?
- Как вы реагируете на критику и низкие оценки от клиентов?
- Готовы ли вы работать в любую погоду?
- Что вы будете делать, если клиент недоволен заказом?
Как отвечать правильно:
Не говорите в трубку: «Мне нужны деньги». Это очевидно, но звучит как отсутствие мотивации.
Вместо этого: «Хочу работать с гибким графиком» или «Подрабатываю студентом» или «Хочу быть независимым и зарабатывать сам».
Неправильно: «Я не знаю город, но выучу по навигатору».
Вместо этого: «Я живу в городе, хорошо знаю основные районы и умею быстро ориентироваться по навигатору».
Неправильно: «Я буду спорить, если клиент неправ».
Вместо этого: «Я вежлив и стремлюсь помочь, даже если клиент недоволен. Мне важна репутация сервиса».
Голос, темп речи, вежливость - это тоже оценивают. Говорите чётко, медленнее, улыбайтесь (да, в голосе это слышно!)
Этап 5: Физическая подготовка и последний рывок
Если вы прошли все предыдущие этапы, остаётся одно: убедиться, что вы готовы физически.
Что нужно делать за 1-2 недели до старта:
- Ходите больше пешком. Это тренирует ноги и сердечно-сосудистую систему. Минимум 5-7 км в день.
- Приседания и подъёмы. Курьеры часто поднимаются по лестницам, иногда по несколько раз в час. Укрепляйте ноги и спину.
- Работайте с весом. Возьмите рюкзак с 5-10 кг и ходите. Это близко к весу реальных заказов.
- Растяжка. После тренировок растягивайте икры и бедра. Помогает избежать травм.
- Сон и питание. Спите 7-8 часов, ешьте белки и углеводы. Организм должен быть готов к нагрузке.
Если вы велокурьер или автокурьер:
- Убедитесь, что велосипед или машина технически исправны
- Знаете ли вы маршруты города
- Можно ли арендовать электровелосипед (часто Яндекс Еда рекомендует партнёров по аренде)
Первый день: что реально ждёт
Если всё прошло, вам выдадут:
- Жёлтую термосумку (бесплатно, это вложение компании)
- Логотип/наклейку Яндекс Еды
- Доступ в приложение Яндекс Про
И тут начинается реальность: первые 2-3 дня вы будете делать всё медленно. Это нормально. Вы ещё не знаете город идеально, не умеете быстро упаковывать, не знаете, где стоять и в каком порядке принимать заказы.
Совет опытных курьеров: первые дни работайте в спокойное время, не в час пик. Разберитесь с приложением, научитесь принимать и доставлять правильно. Скорость придёт сама.
Выводы: что нужно запомнить
Собеседование в Яндекс Еду - это не встреча в офисе в костюме. Это проверка документов, тест на знание правил, возможный звонок от менеджера, и главное - готовность физически и морально к работе.
Компании волнует не ваша жизненная история, а ваша надёжность и ответственность. Поэтому:
- Загрузите документы чётко и полностью
- Смотрите обучающие видео внимательно
- Ответьте на тест честно - это проверка безопасности
- На собеседовании говорите правду
- Потренируйтесь физически - первые дни будут тяжёлыми
- Не ожидайте большого заработка в первые две недели
Реальный заработок приходит после первого месяца, когда вы научитесь быстро планировать маршруты, принимать правильное количество заказов в час и держать высокий рейтинг.
Переходите на официальную форму регистрации в Яндекс Еде и удачи вам на собеседовании!