В российском ритейле есть негласное правило: если вы успеваете быстрее конкурентов, рынок достаётся вам. Если нет — вы реализуете чужие остатки. И нигде эта формула не работает так же жёстко, как в логистике.
Масштаб деятельности АО «Тандер», охватывающий 32 589 магазинов, 386 тысяч сотрудников, 55 распределительных центров, 20 собственных производств , неизбежно обнажает хронические слабые места традиционной логистической модели. В такой компании любое отклонение в процессе — как сбой в большой системе жизнеобеспечения: мгновенно отражается на полках магазинов, операционных расходах и, в конечном счёте, на финансовом результате.
Это история о том, как Pooling Express был внедрён в логистическую систему крупнейшего ритейлера страны.
Проблемы до внедрения:
- Организационная путаница: Десять разных договоров с транспортными компаниями, множество счетов от разных перевозчиков и часы, потраченные на ручное сравнение тарифов, создавали хаос.
- Операционные сложности: Отсутствие единой точки контроля над отправлениями, невозможность отслеживать все посылки в одном месте и необходимость обращаться в разные службы поддержки затрудняли работу.
- Финансовая непрозрачность: Сложная отчетность по подразделениям, ручной сбор данных по каждому центру затрат и трудности с быстрым анализом расходов делали финансовое планирование неэффективным.
Решение от Pooling Express:
Pooling Express предложил комплексное решение:
- Мгновенный выбор перевозчика: Система автоматически подбирает оптимальные варианты доставки за считанные секунды, учитывая маршрут, вес и сроки. Все предложения представлены в едином удобном интерфейсе.
- Оптимизация тарифов: Помимо фиксации существующих тарифов клиента, система предлагает перевозчиков с более выгодными условиями, обеспечивая дополнительную экономию.
- Прозрачная финансовая структура: Для АО «Тандер» была создана система с разбивкой по регионам, персональными кабинетами для менеджеров, привязкой к конкретным регионам и полной видимостью расходов по каждому центру затрат.
- Массовое оформление отправлений: Внедрен функционал, позволяющий создавать десятки накладных за несколько минут, что значительно сокращает время ручной работы.
- Повышение качества сервиса: Агрегация объемов заказов дала клиенту возможность влиять на качество услуг курьерских компаний и требовать более высокого уровня обслуживания.
Что изменилось после внедрения:
- Полная прозрачность: Стало ясно, кто, что и куда отправил. Расходы каждого центра затрат видны, а отчеты формируются автоматически в один клик.
- Гибкость и скорость: Выбор оптимального перевозчика занимает 5 секунд, временные интервалы доставки стали гибкими, а нестандартные вопросы решаются через единое окно.
Измеримые результаты:
- Сокращение логистического бюджета на 20% за счет выбора оптимальных тарифов.
- Экономия времени сотрудников на логистических задачах до 60%.
- Снижение административных ошибок на 90% благодаря автоматизации.
- 100% прозрачность всех логистических расходов.
Дополнительные преимущества:
- Работа по постоплате.
- Отсутствие скрытых комиссий.
- Бесплатное страхование грузов.
- Один договор вместо десяти.
Pooling Express предлагает масштабируемое решение, которое эффективно справляется как с десятками, так и с тысячами отправлений в день, легко адаптируясь к росту бизнеса. Система автоматизирует весь процесс доставки, от формирования накладной до отслеживания посылки, предоставляя единое окно для всех задач и единый центр отчетности и аналитики.