Конфликт, который «лопнул» публично

Конфликт, который «лопнул» публично

В преддверии [тренинга] не могли не привести в пример недавнюю историю, которая ледяной волной прокатилась по медийному пространству.

CEO компании Astronomer оказался в центре громкого конфликта: его заметили в объятиях HR-директора на «камеру поцелуев» во время концерта Coldplay. Это публичное разоблачение личной связи мгновенно превратилось в снежный ком корпоративного кризиса — директор ушёл в отставку, а репутация компании пострадала.

Разберём, что здесь важно с психодинамической точки зрения.

• Скрытый конфликт интересов:

история подсветила поле, в котором смешались вопросы власти, интимных договорённостей, корпоративных норм и социальных ожиданий. Когда личное и профессиональное переплетены, любое вмешательство извне делает скрытое очевидным.

• Статус и ресурсы: статус CEO даёт возможность «играть» на обеих сторонах — и на рабочей, и на личной. Это создаёт искажение отношений: кажется, что всё добровольно и взаимно, но фактически существует дисбаланс власти.

• Системная нестабильность: тайные альянсы работают как бессознательные контракты, а вскрытие тайн в организационном мире всегда провоцируют расшатывание командной структуры и ослабление общего доверия.

Вот как комментирует этот кейс Мария Шумихина — директор по стратегии IPDC:

Тайны обычно возникают там, где есть конфликт интересов, который по разным причинам не хотят разрешать. Например, из-за социальных ожиданий или действующих норм, которые делают явное обсуждение невозможным или слишком рискованным. Если отношения становятся открытыми — людям придётся иметь дело с целой цепочкой понятных и видимых конфликтов. Пока же они остаются в тени, эти конфликты можно не решать — или делать вид, что их нет.

Возвращаясь к моменту «раскрытия»: в ситуации конфликта интересов желательно быть готовым к тому, что тайна рано или поздно станет явной. И важно, чтобы это произошло максимально на ваших условиях. Даже если вы ничего не нарушили, и просто какая-то неоднозначная информация вышла наружу, лучше сделать шаг первыми, чем оказаться объектом неожиданного разоблачения. Например, если это давление со стороны социальных сетей с безнаказанным сливом агрессии.

Поэтому очень важно смотреть на то, как подается в публичном поле конкретный «конфликт интересов».

И ещё одна интересная мысль от Марии:

Дополнительный момент, про который мы не сказали — это аспект брака этих двух людей. Мы не знаем, какие на самом деле были их договорённости. Вполне возможно, оба супруга были в курсе (и согласны) с этой ситуацией до того времени, пока внешнее давление не стало спусковым крючком. И изменение интерпретации их брака изменила конфигурацию всего конфликта — за счет чего случился развод. Эти люди не по доброй воле стали объектами внимания миллиардов людей, что, кстати, тоже конфликт интересов. Но уже частный.

А вы что думаете? Какой урок здесь может быть полезен руководителям и командам?

#ipdc_пишет