Навязанные услуги — это то, с чем сталкивался почти каждый.
Покупаешь телефон — «берите допгарантию».
Оформляешь кредит — «страховка обязательна».
Покупаешь тур — «допсбор, без него никак».
И даже если клиент прямо говорит «не нужно», продавцы всё равно пытаются «додавить».
Теперь такую практику хотят жёстко ограничить — в Госдуме обсуждают законопроект, который вводит усиленную ответственность за навязывание платных услуг.
Разбираем простым языком, что хотят изменить и почему это важно каждому.
😡 Что такое навязанный «доп» и почему это проблема
Навязывание — это когда услуга появляется «по умолчанию», без вашего прямого согласия.
Типичные примеры:
- расширенная гарантия при покупке техники;
- платные подписки в маркетплейсах;
- страховка при кредите, без которой «не оформят»;
- дополнительные сборы в турагентствах;
- услуги, включенные в договор мелким шрифтом;
- отказ продать товар без опеки другого платного продукта.
Проблема в том, что покупатель платит за то, что ему не нужно — иногда 10–40% сверху стоимости покупки.
⚖️ Что предлагают изменить
Сейчас ответственность за навязывание есть, но штрафы небольшие — компаниям проще заплатить, чем менять схему продаж.
Законопроект предлагает серьёзные изменения:
✔ Повысить штрафы для бизнеса
Обсуждаются суммы, которые будут заметно выше текущих.
Идея в том, чтобы навязывать услуги стало дороже, чем работать честно.
✔ Ввести санкции за повторное нарушение
Если компанию ловят второй раз — штрафы станут максимальными.
✔ Запретить выдавать платные услуги за «обязательные»
Никаких фраз «без страховки кредит не дадим» или «допгарантия обязательна для продажи».
✔ Обязать компании возвращать деньги
Если клиент услугу не спрашивал и не согласовывал — должны вернуть всю сумму, без «удержаний» и хитрых комиссий.
🧑🦰 Почему это важно обычному человеку
Потому что сейчас почти в любой сфере пытаются продать «лишнее»:
телефоны, мебель, медуслуги, туры, кредиты, подписки, даже онлайн-сервисы.
Навязывание часто происходит так, что человек даже не замечает, что подписался на платный продукт — пока не увидит списание.
👀 Как защититься уже сейчас
Даже до принятия поправок можно:
- требовать убрать ненужные услуги до подписания договора;
- фиксировать факт навязывания (фото, запись разговора, переписка);
- в течение 14 дней вернуть деньги за неполученную услугу;
- подать жалобу в Роспотребнадзор.
Но усиление закона сделает защиту проще и эффективнее.
🟢 Итог
Законопроект предусматривает:
✔ рост штрафов для продавцов и компаний;
✔ ответственность за повторные нарушения;
✔ обязательный возврат денег за «допы», навязанные без согласия;
✔ запрет выдавать платные услуги за «обязательные».
Навязывание услуг станет менее выгодным — а покупателям будет проще отстаивать свои права.
🟩 Если вам навязали платную услугу или отказываются вернуть деньги, юристы «Доступного Права» помогут разобраться и составить грамотную претензию.