В работе каждого руководителя бывает ситуация, когда сотрудник не проявляет инициативы, избегает задач и не демонстрирует нужного уровня вовлечённости. Такое поведение может быть вызвано разными причинами, хочу выделить две самые распространенные: страх и лень.
Страх и что за ним стоит?
- Отсутствие компетенций. Сотрудник может бояться выполнять задачи из-за неуверенности в своих знаниях и навыках. Он опасается совершить ошибку, которая повлияет на результаты работы и его репутацию в компании.
- Страх перед критикой. Некоторые сотрудники болезненно воспринимают любую критику и боятся негативной оценки своих действий со стороны руководства или коллег.
- Стеснение и неуверенность в себе. Некоторым людям трудно выступать на совещаниях, предлагать идеи и брать на себя дополнительные задачи из-за низкой самооценки или страха оказаться в центре внимания.
Лень: откуда она взялась?
- Отсутствие мотивации. Сотрудник может не видеть смысла в дополнительных усилиях, если не чувствует связи между своей работой и личными целями или не ощущает поддержки и признания со стороны руководства.
- Имитация незнания. Иногда сотрудники намеренно демонстрируют непонимание задач, чтобы избежать работы или переложить свои обязанности на коллег.
- Равнодушие к результатам работы. В некоторых случаях сотрудник просто не заинтересован в успехе компании и выполняет только минимально необходимый объём работы.
Не стоит делать поспешных выводов, а нужно попробовать грамотно разобраться в ситуации. Для этого рекомендую несколько рабочих способов:
Провести индивидуальную беседу. В спокойной и доброжелательной обстановке обсудить с сотрудником его работу, узнать о возможных трудностях и опасениях. Важно дать понять, что цель беседы — не обвинить, а помочь.
Оценить уровень компетенций. Проверить, обладает ли сотрудник необходимыми знаниями и навыками для выполнения задач. Если компетенций недостаточно, предложить обучение или наставничество.
Изучить историю работы сотрудника. Проанализировать, как он выполнял похожие задачи в прошлом, были ли подобные проблемы и как они решались.
Наблюдать за поведением сотрудника в разных ситуациях. Иногда пассивность может проявляться только в определённых видах деятельности, что может указывать на конкретные страхи или пробелы в компетенциях.
Что же делать дальше, если сотрудник не проявляет инициативы?
Если причина в страхе:
- предоставить необходимую поддержку и ресурсы для развития компетенций;
- создать атмосферу доверия и психологической безопасности, где сотрудник не будет бояться ошибок;
- ставить реалистичные цели и постепенно увеличивать сложность задач;
- поощрять даже небольшие успехи и усилия.
Если причина в лени:
- чётко обозначить ожидания от работы и критерии оценки эффективности;
- связать результаты работы с системой мотивации и поощрения;
- установить чёткие сроки и контролировать выполнение задач;
- в случае систематического невыполнения обязанностей рассмотреть вопрос о корректировке должностных обязанностей или увольнении.
Не нужно игнорировать ситуацию, лучше разобраться, что именно мешает сотруднику показывать хорошие результаты: недостаток знаний и навыков или, всё-таки страхи — и уже исходя из этого выбирать способ воздействия. Кому-то нужно помочь развить компетенции и побороть неуверенность, а кому-то — скорректировать подход к работе, если проблема в лени.