Недавно ко мне снова обратился клиент, с которым мы уже работали раньше. В этот раз нужна была помощь его знакомой: посмотреть автомобиль в салоне и сопроводить сделку. Марку и салон умышленно не называю — важнее то, что происходило дальше. Салон готовил автомобиль к показу, но точного времени не было. Я попросил предупредить заранее — график плотный. Через какое-то время поступает звонок: «Через час нужно быть на другом конце города». По объективным причинам выехать сразу я не мог, мы перенесли встречу на следующий день. В разговоре выяснилось, что покупатель собирается сдавать свой текущий автомобиль в зачёт — и тоже в этом же салоне. Когда она назвала оценку, я предложил внимательно всё пересмотреть: разрыв с рыночной ценой был значительным. Мы обсудили и выбранную модель. По совокупности факторов — качество, стоимость владения, потеря цены — решение выглядело спорным. Договорились посмотреть автомобиль вместе и принять решение после оценки. Прошёл день, второй — тишина. Пишу