Новосибирская транспортная прокуратура вновь наказала авиакомпанию S7 («Сибирь») за нарушение прав пассажиров. Причиной стало несоблюдение законодательства о защите прав потребителей, в том числе инцидент с овербукингом, из-за которого 11 человек не смогли вылететь из аэропорта Толмачёво.
Новосибирская транспортная прокуратура провела проверку деятельности АО «Авиакомпания Сибирь» (S7) по обращениям граждан и выявила нарушения законодательства о защите прав потребителей авиационных услуг.
В июле текущего года в международном аэропорту Толмачёво 11 пассажирам, которые планировали вылететь во Владивосток и Адлер, было отказано в посадке. Причиной стал овербукинг: количество зарегистрированных пассажиров превысило число доступных мест на борту из-за трансферных пассажиров с иного стыковочного рейса.
Кроме того, прокуратура зафиксировала ещё одно нарушение: авиакомпания не предоставила соседние места на рейсе до Минеральных Вод ребёнку и сопровождающему его взрослому.
По инициативе транспортного прокурора S7 привлечена к административной ответственности. Поскольку нарушение совершено повторно, авиакомпании назначен штраф в размере 30 тысяч рублей по ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ (оказание услуг с нарушением установленных требований).
Компанию регулярно штрафуют за так называемый овербукинг — практика продажи большего количества билетов (или броней), чем доступно мест, в расчёте на то, что часть клиентов не воспользуется своими местами. В мае 2025 года часть пассажиров не смогла улететь в Сургут. А на борт до Южно-Сахалинска не смогли сесть 15 человек. Кроме того, десять жителей Новосибирска остались в Сочи из-за овербукинга S7.