С такими хозяевами квартиры мы еще не сталкивались. Наконец-то закончились все выяснения, но мы остались в минусе и морально и финансово. После всех выяснений почувствовали себя проигравшими в этом споре. Расскажу всё по порядку.
Я ранее писала статью про то, что мы ищем другую квартиру, потому что в старой все разваливалось и постоянно не было горячей воды в душе. Если муж мог искупаться после тренировки у себя на базе, то я часто мылась в холодной воде либо носилась от душа до раковины и котла раздетая каждые пять минут.
Как я писала в прошлой статье - в квартире лопнула стенка душевой кабины (без нашего участия. Это важно). Я боялась, что нас за это притянут и не зря. Ну как объяснить, что мы пришли домой, а она уже разбита. В тот момент Елена (хозяйка квартиры) сказала:
- Ну добейте стену до конца и шторочку повесьте. Я не готова душевую ставить. Не хочу на это деньги тратить.
Думаю понятно, что в душевой без стены тоже как-то не комильфо. Еще и вода горячая отключается каждые пять минут. На это она сказала, чтобы параллельно с душем кран включали в раковине и так купались (не помогло).
Так вот, нервы сдали, мы всё таки переехали, но эта новость не очень понравилась хозяйке чудо-квартиры.
Первая статья про квартиру ниже:
Эта статья получилась намного длиннее, извините, просто рассказала всё от и до.
Наши ошибки:
- Предупредили мы о переезде не за месяц, как полагается по договору, а в начале нового месяца, когда не выдержали всех неудобств и ее хамского отношения. Общалась она дерзко, в особенности с мужем, как она потом сказала "я на вас обижена", на что именно не сказала.
Я отталкивалась от пункта в договоре, что можно разорвать договор, если жилье находится в непригодном состоянии и что это нельзя было выявить при подписании договора. Вроде совпадает, да и честно не представляю, если бы мы там прожили еще месяц.
- Мы не сняли все загрязнения квартиры на камеру при заселении.
А именно: мы нашли на кровати и под ней: женскую бритву, носок и пакетик от презер***ива. Балкон вообще был завален пылью и хламом. Плита жирная. Шкаф из под мусорного ведра с огрызками и пятнами. Душ не открывался (дверцы не ездили) и он был грязный, в статье будет фото. Сантехника в известковой грязи, которая не отмывалась.
Я всё это видела, но привыкла, что в идеальном состоянии никто не сдаёт и просто отмыла всё и убрала без вопросов. Всё равно всегда убираюсь при заселении.
И я не просто так об этом говорю, ибо при выезде мне хозяйка квартиры намекнула, что сдавала нам квартиру после клининга. Я с ней не согласилась, привела аргументы, но дала понять, что мы сдадим чистую квартиру в любом случае.
Потом она спрашивала меня "уберетесь или клининг вызовем?". Я ответила, что уберёмся. Отказалась от клининга.
- Не обратились в полицию во время разбирательств (мы решили себе мозги не делать, тем более не уверены были, что выиграем в этой ситуации. Сложно объективно оценивать себя).
Переезд, как всё начиналось
Я первая начала диалог о переезде диалог, потому что стало уже невыносимо спать на неудобной кровати и без возможности принять душ. Муж сразу начал решать квартирный вопрос.
Написал хозяйке, чтобы как-то решить этот момент, если не получится, то мы будем съезжать. Без наездов, в вежливой форме. Она читала и не отвечала (Елена так делала по любым вопросам кроме оплаты квартиры). Ответа не было три дня и мы решили смотреть новое жилье. И нашли.
Она заехала к нас через эти три дня. Сразу начала измерять комнату, чтобы поставить новую кровать, но мы сказали, что уже точно съезжаем. Коммуникация такая нас не устраивает и душ чинить она не собиралась (да и не знала как). И засуетилась только после нашего сообщения, что будем съезжать.
С этого момента нормального общения мы вообще не видели. Но нас порадовало, что она сказала, что заселит квартирантов и отдаст сумму, которая останется и залог вернет. Если мы не согласны, то "будем по договору всё решать". Она намекала о том, что мы должны были за месяц предупредить о переезде и поэтому вообще нам ничего не вернёт. Мы оказались в слабой позиции, поэтому не выделывались, пусть хотя бы залог вернет (25 тысяч).
Действия хозяйки, которые нам не понравились:
- Она максимально неадекватно реагировала на любые слова моего мужа - повышала голос, не отвечала на вопросы, игнорировала уже в живую, даже на проявления заботы и помощи (дотащить матрас, вынести старую стиральную машину, предложил тапочки, когда она босиком в подъезд вышла - на всё показной игнор). Он человек вежливый, ей не грубил, решал вопросы по факту.
- Объявление выложила спустя неделю после нашего диалога и то, потому что я ей написывала по этому вопросу. Нам при встрече сказала, что завтра займется. Мы увидели, что новых объявлений не появилось. На вопрос "где объявление?", отвечала: "риелтор занимается". На уточняющие вопросы по срокам (у нас как бы деньги снимаются за каждый день проживания) - психовала "я вам всё сказала, риелтор занимается".
- Сняла 5000 рублей с аванса, об этом будет ниже.
Думаю можно предположить, что нас так наказали за наш ранний переезд. Она в это время спокойно ставила кровать, вызывала мастеров посмотреть душ и т.д.
- Без нашего ведома заселила новых квартирантов. Мне если честно всё равно в большей степени, но она везде тычет своим договорам, а сама по нему не действует.
Диалог Елены с мужем:
Е: Здравствуйте, во сколько можем завтра встретиться?
М: Здравствуйте, смогу позже сказать. А по какому вопросу встреча? (до этого она постоянно гоняла нас, чтобы мастера в квартиру запустить + мы оба подумали, что она что-то будет выяснять, ведь мы не знаем еще что квартирантов заселили)
Она проигнорировала. Отправили вопросик на следующий день, в ответ получили вопросик. Высокая коммуникация.
М: Я же вам задал вопрос
Е: А по какому вопросу мы еще можем с вами встречаться? По квартире!
М: Понятно, но хотелось знать конкретно зачем я приезжаю и какие вопросы будут обсуждаться (реально мотаться просто так туда-сюда надоело как-то)
Е: Вы издеваетесь? Ключи сдадите, коммунальные посчитаем.
М: Вы нашли квартирантов? Ок, могу сегодня после шести.
Е: Я уже не могу.
М: Когда можете?
Е: Завтра
Договариваемся на время
Е: Приезжайте в 14:00, адрес такой-то, офис такой-то
М: Что за офис? (До этого мы встречались в квартире, в ней нам и было бы удобно провести расчет и попрощаться + до сих пор думаем, что она что-то задумала)
Игнор. Мы позвонили ей. Я сидела рядом в этот момент и слышу как она просто кричит в трубку на моего мужа, потому что он "занимается дебилизмом".
Е: Просто приедете в офис и попрощаемся, какая разница куда и зачем.
М: Давайте встретимся в квартире как обычно, что вы мне за офис отправляете?
Е: Нет, мы встретимся, где я сказала! В квартире квартиранты!
М: Почему вы нам об этом не сообщили? А если бы мы туда сегодня зашли? (а мы реально собирались, вот бы люди там обрадовались. Да и мы не знали, что она вообще туда заходила, а это пока еще было наше арендованное жильё).
Е: Я сейчас вам говорю.
М: Офис - это риелторская компания или что это? Я должен же понимать, куда еду.
Е: Это моя работа, мне удобно, чтобы вы заехали туда.
М: Можно было спокойно об этом сказать.
Она сбросила трубку.
И угадаете, кем работает эта истеричная натура? Адвокат!
Как мы к ней в офис приехали
Зашли. Она при встрече себя вела уже сдержано. Мы даже поверили, что просто рассчитаемся и пойдем. И тут она кладет расчет, где она сняла 5000 за клининг квартиры.
Она сфотографировала сантехнику с известковым налётом в качестве аргумента. Он был при заселении и не отмылся, потому что ему много лет! Средства моющие, сода, уксус не помогли.
В договоре есть пункт, что мы должны сдать квартиру в том же виде. Я об этом говорю. Ибо с чего я должна вымывать квартиру при заселении, а потом сверху хозяйке дарить клининг за 5000 рублей.
Мы говорим, что не согласны. Она обязана была согласовать этот момент, как минимум поставить нас в известность. Чеки показывать отказалась, переписку с клинингом тоже. Предполагаю, что там такой же клининг, как когда мы заезжали.
Е: Я в жизни такой грязной сантехники не видела.
Я: Вы в первые квартиру видели после квартирантов, когда мы заехали. Сами об этом сказали. ("я в первые сюда зашла и всё это вижу" - это был ее аргумент на то, что всё сломано). А душевая? Там дверцы даже не открывались, при вас муж чинил их. Как там клининг убирался?
- Душ был вылизан. Я бы вам не сдала грязную квартиру.
Внимание, вылизанный душ:
+ Мы когда заехали в стиральной машинке была плесень. Клининг что моет вообще за 5000 рублей? Если все было грязное, а про машинку она даже знать не знала. Про отсек с порошком я вообще молчу.
В офисе она игнорирует все высказывания и не смотрит фотографии.
- Вы подписывать будете?
- Нет - отвечаю я.
- Так уходите тогда, я вам вообще ничего не отдам.
- Вы понимаете, что вы сейчас чужие деньги присваиваете, еще и врёте. Самой не стыдно?
- Давайте тогда по договору. Вы когда меня предупредили о том, что съезжаете?
- Если по договору, то вы должны были сдать квартиру пригодную для проживания. Вы как оцениваете свою квартиру без воды горячей в душе? Без стенки в душевой? С кроватью продавленной?
- Нормально оцениваю. Вода горячая есть, душ вы сломали, кровать я заменила. Я вам вообще аванс возвращать не должна и поступаю по человечески.
Как и предполагалось, она спихнула сломанную стену на нас (мы ее не трогали). В дальнейшем также повесила на нас сломанную стиралку, которая сломалась сразу, как мы ее первый раз запустили. На счет горячей воды мы позже уточнили у новых квартирантов, ее по прежнему нет в душе. Т.е. она защищалась этими утверждениями, чтобы в случае чего мы ее не притянули, что она вину свою признала.
Я говорю мужу, что мы ничего подписывать не будем, уходим и идём доживать этот месяц в квартире, раз не можем договориться (мы же знаем, что у нее там люди живут, а договор у нас еще действует).
- Вы же сказали, что съезжаете, поэтому договор не действует.
- А у вас он действует только, когда вам удобно? А то что вы должны сначала с нами рассчитаться и ключи забрать, а только потом заселять, не?
- Деньги будете забирать? Если нет, то уходите. Выселяйте кого хотите.
Муж в этот момент пытается по мирному всё решить. Он не хотел беспокоить людей, которые заселились. Они то не виноваты.
В дальнейшем она начала выгонять меня из кабинета за то, что я начала записывать наш разговор на камеру.
- Договор я заключала не с вами, уходите. Заканчивайте этот цирк.
Ну я не ушла, муж сказал сидеть в кабинете, я сидела.
Здесь самое обидное, даже не эти пять тысяч, а само отношение. В ее квартиру пришлось и так потратиться (стулья, роутер + подключение интернета, лампочки, кран, полки), риелтор 12500 рублей, всё там сломалось за неделю проживания (без нашей помощи), невозможность закрыть базовые потребности (искупаться и поспать). Еще два раза ездили в квартиру убираться после того, как съехали, чтобы чистую квартиру сдать. Пытались всё по мирному решить, когда человек в ответ повышает голос, игнорирует и в конце еще выдаёт вот это. У нас никогда не было таких разговоров с хозяевами квартир, со всеми в дружеских отношениях были.
Мы юридически неграмотные. В теории всё вроде понятно, но когда дело касается практики... Она ещё и адвокат. Мы с этого до сих пор в шоке.
Как сказал ей мой муж:
- Вы вроде людей должны защищать, а тут от вас надо защищаться.
Короче от наших кусаний толка не было. Я очень устала, поэтому попросила мужа это закончить. Из-за денег себе нервы тратить еще и с таким человеком. Подписали, ушли.
С одной стороны мы похихикали над некоторыми моментами и еще больше сплотились, а с другой - внутри осталось чувство несправедливости.
Я еще моменты пропустила. Очень много деталей, так долго это всё длилось.
После этого я ей в личку прислала видео квартиры при заселении, чтобы ей хотя бы стыдно стало. Я в нём даже говорю, когда дохожу до балкона "тут пока грязно, мы только заехали, еще не убирались". Так что хотя бы для себя понимала, что я это всё не придумала. А фотографии вы выше видели.
Она меня заблокировала.
_____________________
Рада в любом случае, что это закончилось. Новый опыт получен. Сейчас переехали в другую квартиру. И, знаете, здесь даже энергетика другая. Быстро привыкли к ней, чувствуется как будто мы реально дома.
Те же деньги, только есть: стулья, интернет и роутер, новый удобный мягкий диван, ванная, чистая сантехника, котёл, который работает, застеклённый балкон.
Были также: телевизор, микроволновка, чайник. Мы попросили забрать, т.к. у нас своё. В прошлой квартире ничего из перечисленного не было.
Здесь же придраться не к чему. Живём почти месяц.
Как мы попали в прошлую берлогу сами не понимаем. Просто визуально квартира казалась красивой, а по факту то там ничего не было. У нас практически всё своё, наверное по этому не обратили внимания. Да и слишком привыкли к добросовестным людям, аж забыли, что и другие бывают.
А у вас случались интересные квартирные истории?
Второй вопрос: что вообще делать в таких ситуациях, как произошла у нас? Какие ошибки мы совершили? В чём не правы?
Читайте также: