Как аналитик в базовой сборке, и тот, у кого журнал абсурда, под конец года, начал трещать по швам, хотел бы описать мой самый любимый процесс.
Начинается процесс, как обычно, с благих намерений. С желания сделать идеально. Но где-то на полпути к "идеально" происходит незаметный и фатальный сдвиг. Цель подменяется процессом. Достижение результата становится не главным, главным становится бесконечная полировка и оптимизация пути к нему.
Это и есть Процесс Вечного Улучшения (ПВУ) - форма перфекционизма, выдающая себя за добродетель.
🔹Правило 1: Любой результат - промежуточный результат.
ПВУ не признает понятия "готово". Есть только "версия 0.9", "черновая сборка" или "первая итерация". Запустить продукт? Рано. Нужно провести еще пять A/B-тестов цвета кнопки. Сдать отчет? Нельзя. Надо добавить еще три графика и метрики, "проясняющих контекст". Результат при ПВУ - это пауза, которую нужно как можно быстрее прервать новым набором доработок.
🧂Фраза: "Результат - это пауза" - ответ на все вопросы, о том, что и как надо делать, если вы оказались в ПВУ.
Спойлер: не показывать результат 😆
🔹Правило 2: Пока есть что улучшать - есть смысл.
Адепт ПВУ патологически боится состояния "задачи нет". Пустота, отсутствие активности для него невыносимы. Бесконечные улучшения - это способ заглушить ключевой вопрос: "А туда ли мы вообще идем?" Гораздо комфортнее спорить о шрифтах, чем признать, что весь продукт, возможно, не нужен рынку. Шум процесса заглушает тишину смысла.
🔹Правило 3: Комфорт важнее результата.
Парадокс в том, что ПВУ - это зона комфорта. Это предсказуемый, контролируемый микромир, где можно годами не сталкиваться с жестокой и неидеальной реальностью. Лучше бесконечно переписывать правила игры, чем выпустить что-либо и получить негативные отзывы. Лучше бесконечно править стратегию, чем начать действовать и потерпеть неудачу. ПВУ - это буфер от ответственности за конечный итог.
Инструкция или как стать адептом
Чаще всего, им становится тактик, застрявший на месте стратега. Человек, который не верит, что его идеальный результат будет принят и оценен. Поэтому он создает себе представление: "Я не провалился, я просто еще не закончил". Это превращает работу в подобие культа, где ритуал (процесс) важнее, чем сама суть (результат).
Как распознать ПВУ в себе или в своем руководителе?
- Сдвиг критериев. Сначала цель была - запустить работающий прототип. Теперь - сделать прототип, который будет отслеживать все известные метрики и артефакты в истории метрик и артефактов.
- Паралич анализа. Мы не можем принять решение, т.к. у нас недостаточно данных. Сбор данных становится самоцелью.
- Процессный язык. В речи преобладают слова: оптимизация, итерация, рефакторинг, улучшение пользовательского опыта. Слова запуск, финал используются с иронией.
✅Антидот
Есть только один способ убить Процесс Вечного Улучшения - принудительный запуск. Я называю это - выкинуть из лодки - принудительно поставить точку. Выпустить сырой, неидеальный, но живой продукт.
Итог
🧂 Лучше идеального решения - рабочее решение. Даже если оно с багами. Рынок меняют не безупречные, а работающие, хоть и кривые, прототипы.
Проблема, если ключевой руководитель имеет признаки ПВУ, тогда выкидывать продукты из лодки чуть сложнее. Но как говорят все нищие и безработные - один раз живем 😅
Кому близко — буду рад видеть в моем канале. Сейчас на повестке продуктовое управление — пишу про базовые навыки и собираю общую доску для работы (в процессе). Готовлюсь по получению PMP.