CTR — всего лишь отметка о переходе человека на сайт через рекламное объявление. Сам по себе клик не дает понимания, понял ли гость куда попал, заинтересовался ли предложением, пошел дальше или вернулся в поиск. Это только первое движение к воронке. И оно может легко прерваться.
Настоящая воронка начинается в тот момент, когда человек считывает смысл первого экрана и решает, идти дальше или закрыть страницу. Если он уходит за пару секунд, значит связь не возникла. А без нее нет ни пути к целевому действию, ни прогрева, ни продаж.
Один красивый CTR, который маскирует провал. Если вы смотрите исключительно на него, продажами вы не управляете. Деньги улетают впустую, а ощущение контроля — иллюзия.
Надоело смотреть, как бизнес радуется цифрам, которые пустые
Снимите лапшу с ушей. Менеджер показывает вам отчеты, улыбается: «Смотрите, как растет CTR! Трафик отличный! Все работает!». Не верьте!
Идите в Яндекс Метрику. Все поймете за минуту. Отказы, время на странице, глубина просмотра. Вот ваши реальные отчеты.
2-3 секунды, человек ушел. Он не успел оценить ценность вашего предложения, пользу ваших услуг, выгоду покупки ваших товаров. Почему?
Маркетологи скажут вам, что виноват рынок, сезон, алгоритм. Припишут Марс в ретрограде. Не слушайте.
Настройка рекламы, посадочная страница, интерфейс и даже скорость загрузки сайта — вот причина вашей низкой конверсии и дохлой выручки. Они сломали вашу воронку, за которую вы отвалили кучу денег.
Таргетинг: расширили охват, потеряли смысл
Широкие охваты в рекламе приводят случайных людей, а не целевую аудиторию. Те заглядывают из любопытства и сразу уходят. Потому что им сейчас не нужны ваши продукты. А может быть, это вообще не их тема.
Реклама обещает одно, сайт показывает другое
Человек увидел вашу рекламу, соблазнился обещаниями золотых гор, пошел на сайт и разочаровался. Ничего близкого к ожиданиям, все банально и старо как мир.
В объявлении модный диван за 20 тыс руб, а на сайте "монстры" с дизайном пятилетней давности от 50 тыс. руб. Человек чувствует себя обманутым. Какое взаимодействие с ним вы собираетесь построить???
Разрыв ожиданий — самый быстрый способ убить воронку.
Первый экран решает все
Зашел на страницу, где запись на фитнес, а тут куча видюх, полотна текста. А где контакты, господа владельцы зала? Где кнопка записи? Где адреса и телефоны? Куда жать?
5 секунд и все еще непонятно «где я и что предлагают». Все, идем к конкурентам!
Скорость загрузки
Два ценных ресурса у современного человека — информация и время. Ему некогда ждать, пока загрузится ваша страница. Ему через 5 минут выходить из автобуса или обед заканчивается. Половина так и не увидит ваше УТП, потому что закроют то, что так и не появилось.
Репутация: человек хочет убедиться
Что делает любой из нас, когда ищет себе что-то на маркетплейсе? Правильно, отзывы, желательно с фото. Что смотрит человек, захотевший вкусно покушать в командировке? Верно, рейтинг точек общепита.
И так во всем. Отзывы, звездочки, живые примеры, комментарии в социальных сетях — наше сарафанное радио. Мы не идем лечить зуб, пока не посмотрим, что это за клиника будет нам это делать. Мы не ведем детей в центр развлечений, пока не убедимся, что там все на высшем уровне.
Нет подтвержденной репутации у компании? Человек не пойдет в ее воронку.
Мобильная версия как лакмус внимания
Детей ругаем за смартфоны, а сами такие же. Все с телефона - заказ такси или доставки продуктов, спросить у Алисы срочно, посмотреть расписание, купить билет или сапоги.
А если кнопка маленькая, текст съехал, форма прыгает? Да ну его, такой сайт. Найдем другой. Воронка рушится прямо за секунды, даже еще не засосав.
Структура страницы
Путь должен быть понятным: смысл → выгоды → доказательства → действие.
А когда блоки рассыпаны, человек теряется. Где, что, куда дальше, зачем? Разбираться не хочется. Отказ , и воронка падает вместе с ним.
CTR — ширма. Поведение — реальность.
Что показывает поведение пользователя
Простым языком:
CTR — человек нажал. Воронка — человек решил идти дальше.
Вот что реально важно:
➤ сколько секунд он на сайте;
➤ смотрит ли следующий блок;
➤ двигается ли по кнопкам;
➤ доходит ли до формы обратной связи;
➤ пытается ли отправить заявку.
Продажи падают последними, а внимание — первым.
Когда воронка оживает
Не после «оптимизации кампаний». И не после того, как CTR вырос.
Она оживает, когда:
✅️ реклама и первый экран говорят об одном;
✅️ человек понимает смысл мгновенно;
✅️ сайт ведет к цели плавно, без скачков;
✅️ есть доказательства, а не лозунги;
✅️ сайт работает быстро;
✅️ мобильный интерфейс не раздражает.
Это обычная "гигиена" digital-маркетинга. Но многие ее игнорируют.
Пять инструментов, которые дают эффект сразу
1️⃣ Сравните текст рекламы и первый экран
Они должны совпадать по смыслу. Буквально. Если обещали одно, а показали другое , уход гарантирован.
2️⃣ Уберите все лишнее
Пусть на первом экране останется только то, что объясняет суть. Любой визуальный шум — еще выход.
3️⃣ Ускорьте сайт
2–2.5 секунды. Иначе половина аудитории вас даже не увидит.
4️⃣ Поднимите отзывы ближе к началу
Человек ищет подтверждения вашего опыта, компетенций, честности. Дайте ему это сразу.
5️⃣ Тестируйте мобильную версию лично
Если неудобно нажать пальцем кнопку на экране, неудобно и покупать.
Воронка — это не схема. Это по факту человек, который либо понял вас, либо ушел.
Вывод
🚩 Воронка разваливается в то момент, когда человек не видит смысла продолжать путь. Неудобно, непонятно, требует времени и дополнительный усилий.
🚩 Конверсия падает потому что бизнес до сих пор строит путь клиента вокруг собственных желаний, а не вокруг логики человека.
🚩 Большинство пытается допилить финальный этап, хотя сбой всегда начинается в самом начале — в первом столкновении ожидания и реальности.
🚩🚩И вот главное. Пока вы пытаетесь рахобраться, человек просто уходит. Он что не нашел в вашем предложении причин двигаться дальше. Все. На этом воронка заканчивается.
Так что вопрос к вам простой:
на каком шаге вы теряете клиентов, и почему реальную картину до сих пор ищете в CTR, а не в их поведении?