Компания может исправить причину, из-за которой теряла покупателей, но потери не обязательно прекратятся вместе с проблемой. Если в интернете остались старые цены, условия доставки, отзывы, страницы или описания услуг, новый клиент может принять их за действующие и отказаться еще до обращения. Представьте, что доставка раньше занимала две-три недели, а теперь занимает два дня. Компания перестроила логистику, обновила информацию на сайте, предупредила сотрудников и считает вопрос закрытым. Покупатель вводит ее название в поиск и первым видит старый отзыв: «Заказ ждали три недели»...
PRAGMATIX DIGITAL
ChatGPT назвал подрядчика подходящим. Этого мало, чтобы заключать договор
Покупатель уже может проверять компанию еще до первого разговора с менеджером. Он спрашивает ChatGPT, подходит ли подрядчик для его задачи, получает краткий разбор услуг, видит ссылки на кейсы и за несколько минут составляет первое впечатление. Мы решили посмотреть, как такая проверка работает на практике. Взяли ситуацию владельца интернет-магазина, у которого есть посетители, но мало заказов, назвали PRAGMATIX DIGITAL и спросили ChatGPT, подходит ли агентство для поиска причин низкой конверсии. Ответ был положительным...
Всего один рабочий файл в ChatGPT может раскрыть все данные ваших клиентов и пароли
У рабочего файла есть второе дно. На экране один пункт договора. Внутри могут остаться контакты клиента, индивидуальные цены, комментарии, история правок и служебные ссылки. Если загрузить оригинал в ChatGPT или другой ИИ-сервис, вместе с нужным текстом туда уйдет все содержимое документа. Моя позиция простая: перед загрузкой нужно проверить сам файл, условия конкретного сервиса и объем данных, без которых задача не решается. Кнопка «Прикрепить файл» дает техническую возможность, но не разрешение передавать рабочие сведения...
У конкурента сайт дороже и хуже, а клиенты все равно выбирают его. Почему?
Вы открываете свой сайт и сайт конкурента. У себя видите современный дизайн, подробный каталог, больше услуг и цену ниже. У конкурента оформление проще, предложение дороже. Но очередной хороший заказ уходит именно туда. Что вы попытаетесь сделать? Скорее всего, закажете новый первый экран, добавите позиции в каталог, увеличите рекламу. Потому что все эти действия выглядят логично на первый взгляд. Но ключевое слово здесь - на первый взгляд. Потенциальный клиент, переходя на сайт, хочет найти ответы на свои вопросы...
Поисковый спрос растет. Когда компании не стоит создавать новую страницу
Когда компания замечает рост поискового спроса на новую услугу, то обычно решает развивать это направление. Создает страницу на сайте и запускает продвижение. Заявки начинают поступать, но часть потенциальных клиентов не подходит по бюджету, региону или срокам. Некоторые проекты требуют расчетов с участием экспертов, однако до договора доходят лишь единицы. В итоге интерес к услуге растет, но подходящих заказов больше не становится. Частотность запросов еще не показывает, насколько это направление интересно конкретной компании...
