Многие собственники и наниматели жилья не знают, что во многих ситуациях закон дает право потребовать перерасчет коммунальных услуг. Такая процедура может значительно снизить начисления — например, если вы длительное время отсутствовали дома или если услуга была предоставлена некачественно. Но существуют и случаи, когда перерасчет невозможен.
В этой статье, мы разберем, в каких ситуациях вы вправе требовать перерасчет, какие документы нужны, куда подавать заявление и что делать, если управляющая компания отказала.
Когда можно сделать перерасчет коммунальных услуг
Перерасчет — это корректировка ранее начисленных сумм за коммунальные услуги. Он проводится только при наличии оснований, предусмотренных законодательством, прежде всего Постановлением Правительства РФ № 354.
Перерасчет может быть как в меньшую, так и в большую сторону — в зависимости от того, что привело к пересчету.
Основания делятся на три группы:
- Временное отсутствие проживающих в квартире (от 5 дней и более).
- Некачественное предоставление услуги или ее отсутствие сверх допустимого срока.
- Иные обстоятельства, препятствующие корректному начислению (ошибка, техническая неисправность, отсутствие возможности установить счетчики).
Перерасчет может инициировать как собственник, так и наниматель жилья, а также сама ресурсоснабжающая организация.
Перерасчет при временном отсутствии: когда он возможен
Если вы отсутствовали дома более 5 дней, вы вправе требовать перерасчет, но только при условии, что в квартире:
- нет приборов учета,
- и отсутствует техническая возможность их установить.
Но важно отметить, что перерасчет касается не всех услуг.
Когда перерасчет возможен:
- газоснабжение (если газ не используется для отопления),
- электроснабжение (кроме использования для отопления),
- горячее и холодное водоснабжение (при отсутствии технической возможности установить счетчики),
- водоотведение (если перерасчет возможен по водоснабжению),
- вывоз мусора.
Когда перерасчет невозможен:
- отопление,
- газоснабжение и электроснабжение при использовании для отопления,
- вывоз мусора при отсутствии менее 5 дней или отсутствии документов,
- водоснабжение и водоотведение при возможности установки счетчиков, но их фактическом отсутствии.
Пример.
Вы отсутствовали 30 дней в командировке. К заявлению нужно приложить:
- копию билетов,
- командировочное удостоверение или документы о проживании в другом городе,
- акт обследования жилого помещения (при отсутствии приборов учета).
Заявление можно подать до отъезда или в течение 30 дней после возвращения. Заявка рассматривается в течение 5 рабочих дней.
Перерасчет за некачественное оказание услуг
Если услуга предоставлялась некачественно или не предоставлялась вовсе сверх установленного срока — перерасчет обязателен.
Порядок действий:
- Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу любым способом. Заявку должны зарегистрировать.
- Если причина нарушения известна — диспетчер делает об этом отметку.
- Если нет — назначается проверка (не позднее чем через 2 часа).
- По результатам составляется акт в нескольких экземплярах.
- При споре можно потребовать экспертизу.
Сохраняйте все документы — они станут ключевыми, если дело дойдет до суда.
Как написать заявление на перерасчет
Единая форма не установлена. Заявление составляется в свободной форме, но с обязательным указанием:
- ФИО заявителя, адрес;
- наименование УК или РСО;
- суть требования — перерасчет коммунальных услуг;
- основания (отсутствие, некачественная услуга, авария и т. д.);
- перечень прилагаемых документов;
- банковские реквизиты (если требуется возврат средств);
- дата и подпись.
К заявлению приложите подтверждающие документы: справки, акты, билеты, командировочные, медицинские выписки и др.
Куда подавать заявление на перерасчет коммунальных услуг
Заявление подается:
- в управляющую компанию,
- или в ресурсоснабжающую организацию.
Способы подачи:
- лично под отметку о принятии;
- заказным письмом с уведомлением;
- через сайт УК, если такая возможность есть.
Если заявитель выполнил все требования и предоставил документы, отказать в перерасчете не имеют права.
Что делать, если вам отказали
Если УК или РСО отказали в перерасчете, требуйте письменный отказ — он пригодится для дальнейших действий.
Дальнейшие шаги:
- Жалоба в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).
- Жалоба в Роспотребнадзор (если отказ связан с качеством услуг).
- Иск в суд — если перерасчет не произведен даже при наличии оснований.
Учитывайте: иск должен соответствовать требованиям ст. 131–132 ГПК РФ и включать полный пакет документов.
О чем говорит судебная практика
Суды нередко становятся на сторону потребителей.
Пример.
Гражданину К. отказали в перерасчете стоимости горячей и холодной воды из-за отсутствия документов о невозможности установки счетчиков. При этом мужчина был мобилизован и длительное время отсутствовал, не проживая в квартире. Суд признал отказ незаконным и обязал управляющую компанию произвести перерасчет.
Это еще раз подтверждает: уважительные обстоятельства и документальное подтверждение — достаточная база для перерасчета.
Нужна помощь с перерасчетом коммунальных услуг?
Специалисты Legal Services помогут:
- проанализировать вашу ситуацию,
- подготовить юридически корректное заявление на перерасчет,
- собрать необходимые доказательства,
- оспорить отказ УК или РСО,
- представлять ваши интересы в ГЖИ или суде.