Знаете, почему одна компания становится любимой, а её конкурент остаётся просто очередным поставщиком? 🎯 Секрет не в логотипе и не в красивой картинке. Секрет — в лицах людей, которые стоят за брендом.
Когда бренд становится человеком
Давайте честно: никто не платит деньги за компанию. Платят за решение проблемы и за эмоцию, которую получают. А эмоции рождаются тогда, когда за брендом видится реальный человек, а не корпоративное лицо из PowerPoint-презентации.
Это явление называется гуманизацией бренда — и это не просто тренд, это уже норма. Потребители устали от глянцевых картинок и шаблонных обещаний. Они хотят видеть настоящих людей с реальными историями, а не идеальные образы.
Примеры, которые работают в России
Вот как это делают компании, которые действительно понимают рынок:
🔵 «Сбер» — не просто банк, а экосистема. Когда компания провела ребрендинг, она сделала это через истории реальных сотрудников. Не через героев-статистов, а через людей разных специализаций, которые говорили о том, что их вдохновляет в работе. 30 видео с амбассадорами бренда — и вот уже аудитория видит не мегаструктуру, а людей, которые создают эту экосистему.
🟡 Яндекс — постоянно делится историями из жизни своих сотрудников. Как промышленный альпинист стал специалистом по контекстной рекламе. Как молодые мамы из декрета создали стартап. Это не PR-ход — это реальная смена формата общения. Люди идентифицируют себя с этими историями и начинают видеть в компании не холдинг, а место, где возможно всё.
🔴 Альфа-Банк — использует образ Ивана Урганта не просто так. Это связь между брендом и лицом, которому люди доверяют. Персонификация работает, потому что переносит доверие.
Почему это работает? Наука говорит просто:
✅ Идентификация — когда человек видит в истории себя, он думает: «У меня такая же проблема, значит, и я смогу»
✅ Доверие — реальные люди и их ошибки делают компанию человечной, а не безликой
✅ Запоминаемость — факты забываются, истории остаются в памяти. Вы не вспомните статистику из рекламы 2020 года, но помните фильм с хорошей историей
✅ Эмоциональная связь — более 60% потребителей готовы повесить трубку, только бы поговорить с человеком, а не ботом
Переворот в маркетинге 2025
Бренд, который всё ещё мечтает о совершенстве — проиграет. А бренд, который показывает своих людей, их пути, ошибки и успехи — выигрывает.
Это не уловка для привлечения внимания. Это новая валюта доверия в цифровую эпоху. Люди хотят знать, кому доверяют свои эмоции, деньги и время.
Главное: не нужно ничего инсценировать. Просто позвольте своим людям быть человеками. Расскажите о том, как они пришли в компанию, что их мотивирует, какие трудности они преодолевают. Это не слабость — это сила, которая создаёт глубокие связи с аудиторией.
Резюме в одну строку: 🎯 Гуманизация бренда — это инвестиция в доверие. Компании, которые показывают реальных людей вместо корпоративных лиц, становятся ближе к сердцам клиентов и выигрывают в конкуренции.
#КОгдаНАдоБРЕНД #конабренд #konabrand #B2B #маркетинг #бизнес #брендмаркетинг
© автор: Константин Мухин