В уходе за мамой страшным и тревожным было всë. Но одно из самых страшных - вызов скорой. Я боялась, что не смогу найти людей, которые помогут спустить маму с этажа в машину, и мама умрёт не от неоказания медицинской помощи, а от того, что её банально не довезли до этой самой помощи.
Проблема существует много-много лет, я не раз о ней рассказывала, и непонятно, как её решать. Родственнику бегать по этажам и по улицам, вылавливая и умоляю соседей и прохожих, - это точно не выход.
Частично проблему решает служба перевозки больных. Правда, тут сложно совпасть.
Вызывая скорую, ты заранее не можешь знать, повезут ли маму в больницу или справятся с проблемой на месте. Даже если ты одновременно со скорой вызываешь перевозку - ясно, что машины не приедут одновременно. К тому же частные перевозки не являются по свистку, их надо заказывать заранее, за несколько часов, а то и за сутки, до.
Сегодня я хочу поделиться опытом взаимодействия со службами перевозки больных. Я довольно часто вызывала перевозку маме, и, несмотря на высокие цены, если бы не перевозка, я вообще не представляю, как бы я справилась.
Как я уже сказала, перевозка - это не служба быстрого реагирования, перевозку надо вызывать много заранее. Пару раз мне повезло - перевозка прибыла быстро, потому что так счастливо совпало, что в момент моего звонка у перевозчика образовалось "окно". Но в большинстве случаев я заказывала перевозку сегодня на завтра.
Услуга эта дорогая, но, как везде, надо знать тонкости, чтобы получилось сэкономить. А сэкономить можно порой целых 2 тысячи. Правда, иногда лучше заплатить 5 тысяч и сэкономить на времени. Но обо всëм по порядку.
Перевозки бывают трёх видов: платная государственная скорая, перевозка от организации, перевозчики-частники.
Платная государственная скорая
Это обычная скорая, которую вызывают за деньги. К вам приедут не девочки-былинки, которые с трудом тащат ящик с медикаментами, а несколько мужчин. Мужчины эти не только носильщики, но и врачи, фельдшеры, медбратья. То есть вашего больного не только усадят, уложат, погрузят в машину, но и при необходимости (если ему будет плохо) окажут медицинскую помощь.
У нас платная скорая стоит 5 - 6 тысяч. Такую скорую я заказывала маме - когда её выписали после операции по установке нефростомы, и папе - когда я его, лежачего, возила на обследование в онкоцентр.
Когда мне в больнице выдали маму с кровавым мешком-мочеприемником и трубкой, идущей из почки, я сначала вызвала обычное такси - мама тогда ещё была на ножках. Мы с моей крохой потихоньку дотопали до машины, но сесть туда мама не смогла - после операции у неё совсем стало плохо с головой.
Если бы не было трубки, я бы маму как-нибудь усадила в машину. Но эта страшная трубка, которая шла прямо из почки, этот мешок с кровавой мочой, который я держала в дрожащей руке, - я в страхе не понимала, как теперь со всем этим обращаться, как ухаживать за новой мамой. Я боялась что-то сломать, перегнуть, выдернуть.
Мама упёрлась руками в дверцу машины и не соображала, что надо делать. Слов моих она не понимала, усаживать её насильно мне было страшно.
Мама после операции, после того, как её целый день тормошили в казённом месте, очень устала. Около машины она от стояния обессилела, я испугалась, что у неë сейчас подогнутся ноги и она упадёт. Я отпустила такси, и мы быстренько посеменили обратно на лавку в больничный коридор.
До сих пор сердце болит, когда я всë это вспоминаю. Каждая минута крепко отложилась в памяти.
Вечер, темнеет, люди приносят передачи, радостно выписываются и уезжают, вокруг идёт будничная жизнь, а мы с мамой будто потеряны вдвоём во всей вселенной, нам не от кого ждать помощи. Я понимаю, что надо что-то делать, что больше маме никто не поможет, но я не знаю, что делать, и я настолько устала, что ни на что нет сил.
Пока мы сидим с мамой на скамейке в коридоре. Я прижала маму к себе, мамочка, даже измученная, светло мне улыбается, я набираюсь от неë сил для уже не знаю какого по счету рывка. Что же делать?! Кому, куда звонить?!
Пробую звонить по знакомым номерам перевозок, но там у людей либо закончился рабочий день, либо рейсы расписаны до утра. Охранник, глядя на наши мытарства, даёт мне телефон платной государственной скорой. Я без всякой надежды звоню, и вдруг выясняется, что у них свободный час, они могут приехать прямо сейчас. Господи, какое счастье, какое облегчение!
Приехала скорая, забрала нас с мамой. 5 тысяч.
Ещё, помню, платную гос. скорую я вызывала лежачему папе. Тогда я вызывала её заранее, за сутки. Мне надо было везти папу в онкоцентр. В тот раз я увидела все преимущества такой перевозки.
Во-первых, в гос. скорых вы оплачиваете не время, а поездку. В онкоцентре мы с папой провели больше двух часов. Частники-перевозчики взяли бы деньги за ожидание - включили счётчик, а гос. скорой я отдала деньги просто за вызов - те самые 5 тысяч.
Во-вторых, врачи на платной гос. скорой хорошо знают больницы, знают эту систему, имеют знакомых в разных отделениях. Перевозчики подсказывали мне, куда везти папу, добывали откуда-то каталки, по-дружески договаривались с коллегами сделать нам побыстрее, переводили мне на человеческий язык всë, что писали папе в справках.
В-третьих, врачи из перевозки везде со мной ходили, возили папу по отделениям, перекладывали его с каталки на МРТ, на другие аппараты. И всë это, напомню, в течение двух с лишним часов.
Если бы я вместо гос. скорой вызвала частных перевозчиков, то мне за эти часы и за сопровождение, за езду по отделениям-обследованиям пришлось заплатить бы тысяч десять.
Перевозка от организации
Организации могут быть разные: это и частная патронажная служба, и пансионаты для пожилых, и служба сиделок. У одних организаций имеется своя постоянная перевозка, деньги за оказываемую услугу идут полностью организации.
Другие организации служат неким диспетчерским пунктом. У них имеется договор со многими частными перевозчиками. Когда человек заказывает перевозку, то организация (к примеру, патронажная служба) связывает вас с кем-то из перевозчиков. Деньги вы платите перевозчику, плюс свой процент имеет организация.
Тут есть хитрость, как существенно сэкономить.
Если вам понравится перевозчик, то можно договориться, чтобы для дальнейших вызовов вы связывались с ним напрямую, а не вызывали его через организацию. Очень часто такую схему предлагают сами перевозчики. Именно так у нас с мамой появился, можно сказать, личный перевозчик.
Звонить ему можно было днём и ночью. Если мне надо было ехать срочно и внезапно, он старался найти выход, помочь. Конечно, не всегда ему это удавалось (день у него был забит, услуга очень востребованная), но всё же иногда получалось.
Вместо 5 тысяч я платила ему 3 - 4.
Из минусов было то, что ждать обследования частный перевозчик не будет. Конечно, 20 - 30 минут он постоит, но дальше - либо надо платить деньги за ожидание, либо даже деньги не помогут, потому что у перевозчика график, ему надо ехать к другому больному.
Я вызывала такого перевозчика, когда у мамы переставала через нефростому идти моча. Я знала, что долгого обследования в больнице не понадобится, там надо только промыть, поэтому нет смысла вызывать ту же платную скорую за 5 тысяч. Я вызывала нашего личного перевозчика за 3 тысячи. В эту сумму входит привоз в больницу и доставка из больницы домой.
Но не всегда угадаешь, как будут разворачиваться события, на сколько растянется обследование. Были случаи, что маму либо направляли в другую больницу (которая в этот день дежурила по городу), либо помощь ей требовалась длительная. Тогда наш перевозчик уезжал, и мне приходилось искать другого, чтобы отвезти маму домой - а это к первым 3 тысячам плюс ещë 3.
Частные перевозчики
Частные перевозчики могут быть официальные и не официальные, имеющие отношение к медицине и не имеющие. Официальные - это когда люди серьёзно подходят к делу, покупают оснащённую машину, часто эти люди имеют медицинское образование. Они официально зарегистрированы.
Они не только перевозят больных, но следят за их состоянием, по пути ухаживают за ними, оказывают медицинскую помощь. Такие специалисты перевозят людей и в другие города. Они знают, как погрузить и выгрузить человека с разными травмами, с нефростомой и т. п.
Не официальные перевозчики - это люди, которые купили газель, приспособили её под перевозку больных, купили инвалидное кресло, каталку, придумали что-то (настил, рельсы) для того, чтобы завозить больного в машину, и начали оказывать услугу. Медицинского образования у таких людей нет. Часто они работают по одному. Наш постоянный перевозчик был как раз из таких.
Частных перевозчиков вызывают напрямую, не через патронажные службы. Понятно, что официальные частные перевозчики стоят дороже, потому что там и комфорт, и медицинское наблюдение.
Конечно, я бы хотела для мамы комфорт, чтобы её бережно укладывали, аккуратно спускали вниз к машине, заботливо располагали в машине, знали, как устроить её нефростому, чтобы в машине было тепло. Но у меня не было денег на комфорт, поэтому приходилось довольствоваться тем, на что хватало средств.
Как видите, у каждого вида перевозки есть свои плюсы и минусы. Если предполагаете, что в больнице обследование затянется, придётся поблуждать по кабинетам, то лучше заказать платную гос. скорую. Если везёте человека в больницу на предположительно короткий срок, то можно сэкономить пару тысяч, заказав частного перевозчика.
Также можно сэкономить, установив с перевозчиком прямую связь - вызывать его в дальнейшем не через организацию.
Если больной проблемный и с ним нужно особое обращение, то лучше обратиться к толковым перевозчикам с мед. образованием. А иначе потратите больше средств на разгребание проблем после неумелой перевозки.
Мою маму, например, постоянно грузили сидя, спускали к машине на лифте скрюченной в носилках. Но однажды нам по счастливой случайности бесплатно досталась навороченная скорая, и там я узнала, что больных с нефростомой надо носить только по порожкам, а не на лифте, только в распрямленном виде. Именно так мужчины её тогда и несли.
Но когда денег в обрез, то думаешь, чтобы хватило на банальное "довезти", а все правила транспортировки - уже по боку.
Где брать контакты
Понятно, что в Интернете. Поискать частные скорые, патронажные службы, частных перевозчиков. Много перевозчиков можно найти через ВКонтакте. Ещё можно в группу своего города ("Подслушано" и т. д.) забросить просьбу посоветовать хороших перевозчиков и взять предложенные телефоны на заметку.
Такую же просьбу можно поместить в соцсетях, в группах, на каналах, где общаются инвалиды, люди, которые ухаживают за больными.
Лучше всё это сделать заранее - собрать контакты, позвонить, узнать условия. А то я по недомыслию первое время постоянно попадала в неловкие ситуации. Маму надо везти, я звоню - обнаруживается, что контакт старый и перевозчик давно не работает, или перевозчик сообщает, что после 18.00 он не возит, или перевозчик говорит, что с ним надо договариваться не вечером на утро, а за сутки до выезда.
Эта услуга чрезвычайно востребована. Когда я ездила с мамой - постоянно слышала, как перевозчиков одолевают звонками, они прямо на разрыв. Стоит перевозка недёшево, но надеюсь, мои советы помогут сэкономить и выбрать, что называется, оптимальное сочетание цены и качества.