Вопрос от пользователя: «Где я могу посмотреть все созданные заказы на доставку и их статусы?»
Суть проблемы
Заказы на доставку создаются разными менеджерами в течение дня. Теряется общая картина: какие отправления уже в пути, какие ждут обработки, а какие готовы к отгрузке. Нужна единая «доска управления» для контроля всей логистики.
Что может 1С ERP?
Для этого в системе существует специальное рабочее место — «1С:Доставка: Заказы на доставку». Это централизованный журнал, который отображает все созданные через сервис заказы, их текущие статусы и ключевую информацию по ним.
Суть подхода:
- Единый список: Все заказы собраны в одном интерфейсе, доступном по пути: Склад и доставка → Управление доставкой → Доставка → Заказы сервиса 1С:Доставка.
- Ключевые колонки: В списке отображаются номер заказа, дата, текущее состояние, трек-номер, отправитель, получатель и документ-основание.
- Умные фильтры: Система позволяет быстро отбирать заказы по их состоянию. Предустановлены группы фильтров: «Все к отгрузке», «Отгруженные», «К выдаче», «Завершенные». Внутри этих групп можно тонко настроить, какие именно статусы включать в отбор.
- Обновление данных: Список автоматически или вручную обновляется, получая актуальную информацию о статусах заказов прямо от перевозчика.
Преимущества подхода:
- Прозрачность: Руководитель и менеджеры видят полную картину по всем этапам движения грузов.
- Контроль: Легко отследить, на каком этапе «застрял» тот или иной заказ.
- Оперативность: Не нужно опрашивать каждого менеджера — вся информация доступна мгновенно.
- Эффективность: Позволяет планировать работу склада и взаимодействие с клиентами на основе актуальных данных.
Решение и рекомендации
- Добавьте в закладки: Сделайте рабочее место «Заказы на доставку» стартовой страницей для менеджеров по логистике и руководителя отдела продаж.
- Используйте отборы: Настройте для себя отбор по группе «Все к отгрузке», чтобы видеть заказы, которые требуют внимания на текущий день.
- Настройте колонки: Добавьте в список дополнительные колонки, например, «Общий вес» или «Телефон контактного лица», для более полного обзора без открытия каждой карточки.
- Обновляйте вручную: Если нужно срочно проверить статусы, используйте кнопку «Обновить» для синхронизации с сервисом перевозчика.
Итог простыми словами
Рабочее место «Заказы на доставку» — это ваш главный логистический штаб внутри 1С. Это как диспетчерский экран в аэропорту, где вместо рейсов отображаются ваши отправления. Вы одним взглядом видите, что «вылетело», что «на взлетной полосе», а что еще «проходит регистрацию».
Типичные сценарии использования:
- Сценарий 1: Утренний план-фактный анализ
Ситуация: Начало рабочего дня. Логисту нужно понять, какие заказы должны быть отгружены сегодня.
Проблема: Непонятно, все ли заказы готовы, какие уже переданы перевозчику.
Решение: Логист открывает рабочее место, устанавливает отбор «Все к отгрузке» и видит исчерпывающий список.
Результат: Четкое понимание фронта работ на день, возможность оперативно распределить задачи между кладовщиками. - Сценарий 2: Ответ на запрос клиента
Ситуация: Клиент звонит и спрашивает, где его товар.
Проблема: Менеджер, который оформлял заказ, может быть занят или отсутствовать.
Решение: Любой сотрудник с доступом может открыть общий список заказов, найти заказ по номеру или имени клиента и сразу сообщить ему текущий статус и трек-номер.
Результат: Клиент оперативно получает информацию, повышается качество сервиса.