Вопрос от пользователя: «Я постоянно оформляю доставки для клиентов в личных кабинетах разных транспортных компаний. Это отнимает кучу времени. Что мне даст использование доставки прямо в 1С?»
Суть проблемы
Менеджеры тратят значительное время на рутинные операции: перенос данных из заказа клиента в личный кабинет перевозчика, повторный ввод адресов и контактов. Это приводит к ошибкам, задержкам и сложностям с отслеживанием статусов, так как информация "размазана" по разным системам.
Что может 1С ERP?
Сервисы доставки в 1С ERP — это встроенный инструмент, который объединяет вашу учетную систему и онлайн-сервисы логистических компаний через единый интерфейс. Вам больше не нужно переключаться между программами.
Суть подхода:
- Единое пространство: Вы оформляете заказ на доставку на основании документа из 1С (например, "Заказ клиента"). Данные по адресам, получателям и товарам подставляются автоматически.
- Прямая отправка перевозчику: Готовый заказ отправляется в службу доставки (например, "Деловые линии") напрямую из 1С через API.
- Централизованное отслеживание: Все созданные заказы, их статусы ("В обработке", "В пути", "Доставлен") и трек-номера хранятся в 1С. Вы видите всю историю перемещений в одном месте.
- Автоматизация документооборота: Система позволяет получать и печатать транспортные накладные, акты и счета от перевозчика, не покидая программу.
Преимущества подхода:
- Экономия времени: Исключается двойной ввод данных.
- Снижение ошибок: Автоматическое заполнение реквизитов.
- Прозрачность: Весь процесс доставки от заказа до финального статуса виден в вашей основной учетной системе.
- Ускорение процессов: Быстрое оформление заявки и моментальная отправка ее перевозчику.
Решение и рекомендации
Чтобы начать работу, необходимо подключить вашу организацию к сервису "1С:Бизнес-сеть" и активировать соответствующие функциональные опции в настройках интеграции. После этого в карточках документов продаж появится возможность оформлять доставку в несколько кликов.
Итог простыми словами
Сервисы доставки в 1С — это как агрегатор такси, но для ваших грузов. Вместо того чтобы звонить в разные таксопарки, вы заказываете машину через одно приложение, видите все заказы и маршруты на одной карте. Так и здесь: вы из одного окна 1С работаете с разными перевозчиками, экономя свое время и нервы.
Типичные сценарии использования:
Сценарий 1: Оформление заказа на доставку для интернет-магазина
- Ситуация: Клиент оформил заказ на сайте, и он появился в 1С в виде "Заказа клиента".
- Проблема: Менеджеру нужно перенести все данные в личный кабинет курьерской службы.
- Решение: Менеджер из документа "Заказ клиента" нажимает кнопку "Создать заказ на доставку". Адреса, контакты и состав груза подставляются автоматически. После выбора тарифа заказ отправляется перевозчику.
- Результат: Заказ на доставку создан за 2 минуты, клиенту автоматически присвоен трек-номер для отслеживания.
Сценарий 2: Массовая отправка товаров в регионы
- Ситуация: Необходимо отправить партию товаров со склада нескольким клиентам в разные города.
- Проблема: Отслеживание статусов по каждой посылке вручную.
- Решение: Менеджер формирует все заказы на доставку в 1С. В специальном рабочем месте "Заказы на доставку" он видит единую таблицу со всеми отправлениями, их текущими статусами и местоположением.
- Результат: Полная прозрачность логистического процесса и оперативное информирование клиентов.