Как общаться с подписчиками, чтобы они не сбежали 👀 3 способа
Недавно наблюдала такую картинку в одном из сообществ, где автор словил негативный комментарий и начал вступать в активную палемику с хейтером.
К этой истории подключились и другие подписчики и получилось так, что автор «нападал» на свою же аудиторию. Какой итог? Конечно же отписки)
Итак, как же нужно разговаривать с подписчиками:
1. Будьте готовы к критике. Реагируйте достойно
Хейтеры есть у всех. Главное — не удаляйте негатив (если он без оскорблений) и не ввязывайтесь в перепалки. Спокойный, аргументированный ответ на конструктивную критику вызывает уважение у всей остальной аудитории. А троллей просто баните без лишних эмоций.
2. Отвечайте на комментарии и сообщения
Хотя бы на часть. Когда человек видит, что вы лично ответили на его вопрос или отреагировали на шутку, возникает мощная эмоциональная связь. Он чувствует себя значимым. Это магия, которая превращает подписчика в адвоката вашего бренда.
3. Задавайте вопросы и провоцируйте диалог
Вместо того чтобы просто заявлять: «Смотрите мой новый пост!», спросите:
«А как бы вы поступили на моем месте?»
«Как вам этот вариант? Жду ваше мнение в комментах!»
«У кого было похожее? Давайте обсудим».
Так вы превращаете монолог в интересную беседу
Не забывайте, очень важно строить отношения со своей аудиторией. Соблюдайте голос автора не только в постах, но и в комментариях.
А вы сталкивались с хейтом в своих постах? как реагировали?
