Гость может простить долгое заселение, но не простит отсутствие одного важного предмета.
Почему сервис важнее дорогого ремонта
Многие инвесторы уверены, что главное это хороший интерьер.
Но практика показывает обратное:
гости бронируют не только интерьер но и удобство.
Управляющие компании регулярно называют одну проблему:
гость может закрыть глаза на простой дизайн, но если в квартире нет нужных мелочей , он уйдёт на другой объект.
Комментарий эксперта Сергея Павленко
«Интерьер привлекает, но сервис удерживает. Лучше простой ремонт и идеальное оснащение, чем дизайнерский проект без необходимых вещей.»
Чек-лист мелочей, которые повышают конверсию брони
- Плотные шторы : Гости приезжают отдыхать, и ранний свет - главный раздражитель.
- Удобный матрас : Это первое, что оценивают пары, семьи и бизнес-гости.
- Полный кухонный набор : Не только чашки, но и ножи, доски, кастрюли.
Особенно важно для семейных заездов. - Набор для ухода за одеждой : Гладильная доска, утюг, маленькая сушилка.
Даже в коротких поездках вещи мнутся. - Розетки около кровати : Самая частая причина негатива , отсутствие элементарных удобств.
- Маленький набор «на всякий случай» : Соль, чай, вода, запас бытовой химии.
Все эти "мелочи" формируют первое впечатление.
Почему хорошие отзывы поднимают доходность
Система бронирований устроена так, что даже один негативный отзыв может снизить позиции объекта.
А положительные отзывы:
- повышают цену за ночь;
- увеличивают количество бронирований;
- уменьшают пустые дни между заездами.
Комментарий эксперта Сергея Павленко
«Хорошие отзывы , это капитал. Он работает как вложение, но без риска.»
Примеры увеличения загрузки и доходности
Квартира в Золотой Бухте при самостоятельней сдаче
Инвестор решил обновить оснащение: заменил матрас, дополнил кухонный набор. Доходность выросла на 20% за три месяца.
Резиденции в Графе Толстом
По отзывам, в резиденциях, семейным путешественникам не хватало предметов для готовки, после дооснащения и улучшения мелких деталей рейтинг объекта размещения резко вырос и бронирования стали еще регулярней.
подробнее о том как лучше управлять инвестиционной недвижимостью
Прогноз по Николай I Hotel & Spa
Поскольку комплекс строится изначально под гостиничный формат, сервис и оснащение станут главными точками роста доходности.
Чем внимательнее будет подход инвестора на старте, тем выше будет итоговый доход.
подробнее о гарантиях доходности в отельном формате
Комментарий эксперта Сергея Павленко
«Качество сервиса в премиальном сегменте это не бонус, а необходимость. И комплекс Николай I Hotel & Spa станет одним из эталонов в этом направлении.»
Что на самом деле цепляет гостей
Сервис . это то, что остаётся в памяти гостя. И то, что напрямую формирует доходность.
Если Вы хотите получить список обязательных предметов для вашей квартиры, резиденции или будущего номера , напишите мне.
Подпишитесь на канал, чтобы не пропустить следующие разборы и кейсы.