В последние годы цифровой мир претерпел значительные изменения, и бизнес должен понимать, как эти изменения влияют на поведение клиентов. С развитием цифровых технологий, таких как искусственный интеллект и мобильные приложения, потребители стали более требовательными к информации.
Раньше человек искал «купить диван». Сейчас его запрос в голосовом помощнике: «Алиса, найди угловой диван в стиле лофт, чтобы доставили завтра, и покажи отзывы». Он ждет не просто товар, а готовое, мгновенное решение своей проблемы.
В 2025 году время, затрачиваемое клиентами на принятие решений, значительно сократилось. Теперь большинство клиентов исследуют продукты более целенаправленно, используя отзывы, рейтинги и социальные медиа Проверьте насколько доступны ваши продукты и имеют ли отзывы.
Социальные сети стали ключевыми площадками для продвижения товаров и услуг. Умение взаимодействовать с клиентами через эти платформы может значительно повысить вашу видимость. Полированные промо-ролики отмирают. В тренде - живые эфиры без сценария. Контент теперь «живой», а не идеальный.
Сегодня клиенты хотят общаться быстро и удобно. Мессенджеры – это уже не просто чаты, а полноценные каналы продаж и поддержки. Клиент пишет вам в WhatsApp, чтобы узнать о наличии товара, и тут же получает ответ от чат-бота, а затем – консультацию менеджера.
Клиенты сегодня не хотят быть «просто покупателями». Они ожидают персонализированные предложения и мгновенного удовлетворения потребностей (доставка за 30 минут, онлайн-консультации)
Цифровой мир не замедляется - он ускоряется. Клиенты меняются, и если вы не успеете за ними, то останетесь позади. Но хорошая новость в том, что кто адаптируется первым, получают самое большое преимущество.
Так что, не зря говорил Петр I «Промедление- смерти подобно». Если хотите успеть и во время найти затыки у себя в бизнесе, приходите на марафон «Форсаж». Неделя ежедневной работы со своим бизнесом, практические задания, комьюнити предпринимателей. За подробностями -пиши «Форсаж» в личку.
А вы заметили, что ваши клиенты поменялись?
#маркетинг #продажи #реклама #бизнес #малыйбизнес #продвижение #маркетолог #мариночканиколаевна #b2b #консалтинг #онлайн #офлайн #цифровизация #целеваяаудитория #поведениеца #цифровыетренды #интернет