Большинство руководителей начинают разговаривать с сотрудником только тогда, когда ситуация уже вышла из-под контроля: человек два месяца подряд не выполняет план, не проявляет инициативу и, кажется, вот-вот уволится.
В такие моменты руководитель думает, что его задача — тушить пожар. Но это ошибка. Два месяца провала — это не случайность. Это тренд, который просто никто вовремя не увидел.
Почему проблема «он не выполняет план» возникает не вдруг
У любой профессиональной просадки есть сигналы. И, если честно, они появляются задолго до провала:
сотрудник стал тише на встречах
перестал задавать вопросы
избегает сложных задач
не предлагает идеи
говорит «как скажете», вместо «давайте попробуем»
Это не лень. Это отключение вовлечённости. И когда руководитель замечает проблему только на этапе провала — значит, он упустил момент, когда её можно было решить быстро, дёшево и без стресса.
___________________________________________________________
📍Инструмент, который предотвращает провалы — One-to-One беседы
Это персональная встреча руководителя и сотрудника, где обсуждается не компания, а его состояние в работе.
One-to-One (или 1:1) — это регулярная личная встреча руководителя с сотрудником, цель которой понять состояние человека в работе, выявить сложности, снять напряжение и помочь ему двигаться к результату.
Почему One-to-One работает
Потому что человек остаётся там, где:
✔ его слышат
✔ его трудности видят, а не игнорируют
✔ его не бросают один на один с задачами
✔ он понимает, куда движется
Там, где есть контакт — есть вовлечённость. Там, где есть вовлечённость — нет текучести.
________________________________________________________
Кейс: сотрудник 2 месяца не выполняет план
На этой стадии большинство руководителей:
- раздражены
- уверены, что сотрудник «расслабился»
- готовы «нажать» или «заменить»
Как провести One-to-One так, чтобы ситуация изменилась
1. Назначьте встречу заранее
«Хочу обсудить, как тебе сейчас работается и что можем улучшить. 20 минут, завтра?»
Это — приглашение к диалогу, а не вызов «на ковёр».
2. Начинайте с факта, а не обвинения
❌ «Ты плохо работаешь»
✔ «Я заметил, что два месяца подряд план не закрывается»
Разговор начинается на нейтральной почве.
3. Спросите главный вопрос
«Что мешает тебе сейчас выйти на план?»
И замолчите. Первые 10 секунд тишины — самые дорогие в управлении.
4. Найдите первопричину
Уточните:
- «Это разовая трудность или система?»
- «Что из этого в твоей зоне контроля, а что — в моей?»
- «Что нам нужно изменить?»
5. Составьте совместный план
Важно: план — не приказ, а договор.
«Ты берёшь А и Б, я беру В. Проверка — в пятницу. Согласен?»
Если договорённость — совместная, ответственность — тоже совместная.
6. Закройте встречу поддержкой
Фраза, которая удерживает сотрудников лучше премий:
«У тебя уже получалось, и я уверен, что получится снова. Я рядом, если потребуется помощь.»
Это не мотивация. Это — безопасность.
7. Проводите встречу регулярно
One-to-One — это не про тушение пожаров. Это система раннего обнаружения проблем. Регулярная встреча 1 раз в неделю делает проблемы видимыми до того, как они становятся кризисом. А когда проблема видна — она решаема.
Что изменится через месяц, если вы начнёте делать One-to-One
📈 сотрудники будут понимать, куда идут
🔍 вы будете видеть просадки до того, как они станут провалом
💬 исчезнут недосказанности
⚡ вернётся инициативность
🚪 текучесть снизится.
И самое главное: Люди остаются там, где есть внимание.
Если вы хотите развить эту компетенцию глубже, стоит обратить внимание на книги, которые формируют мышление руководителя, способного удерживать людей не правилами, а отношением 👉 https://dzen.ru/a/aSbeGwAZmHYJs-43?share_to=link
Больше про управление персоналом читай на моем канале “Управляй иначе” 👉 https://t.me/+HjxRsxRlRw1kZjgy
#управлениеперсоналом #удержаниесотрудников #мотивацисотрудников #эффективностькоманды #вовлечённостьсотрудников