Фонд помощи медицинским работникам «ВБлагодарность» объявил о запуске чат-бота «Забота о медиках» — цифрового сервиса на базе искусственного интеллекта, предназначенного для профилактики и раннего выявления профессионального выгорания. Проект реализован при грантовой поддержке Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
Новый чат-бот ориентирован на врачей, средний и младший медперсонал, а также на руководителей медицинских организаций. Он объединяет научно подтверждённые методики, рекомендации специалистов и персонализированные алгоритмы поддержки, которые помогают пользователям отслеживать своё состояние и своевременно принимать меры для сохранения профессионального ресурса.
Проблема выгорания в медицине остаётся одной из наиболее острых. Согласно исследованию, проведённому фондом совместно с Национальной ассоциацией управленцев в сфере здравоохранения, 47% медработников находятся в зоне высокого или крайне высокого риска. Это напрямую влияет на качество помощи, повышает вероятность ошибок и усиливает кадровые потери.
«Чтобы изменить ситуацию, мы вместе с врачами, психологами, экспертами по здоровому образу жизни и управлению в здравоохранении создали этот бот. Уверен, что он станет эффективным инструментом, который поможет специалистам вовремя заметить тревожные сигналы, укрепить эмоциональную устойчивость и сохранить себя в профессии», — отмечает Алексей Безымянный, учредитель фонда «ВБлагодарность».
Сервис предлагает диагностику уровня выгорания, персональные рекомендации, статьи, подкасты, техники самопомощи и историю личных результатов. После короткого опроса — около пяти минут — алгоритмы формируют индивидуальный маршрут поддержки, а все данные сохраняются в разделе «Моя диагностика», позволяя отслеживать динамику состояния.
Запуск чат-бота стал логичным продолжением многолетней работы фонда по профилактике профессионального выгорания. В 2023 году «ВБлагодарность» провёл крупнейшее в России исследование вовлечённости и эмоционального состояния медработников — в нём участвовали более 25 000 специалистов Нижегородской области. В 2024 году «ВБлагодарность» запустил просветительский проект «Неврачебная тайна» и выпустил благотворительный «антипригарный» мерч, который привлекает внимание к проблеме выгорания в здравоохранении. Кроме того, вот уже три года команда фонда организует спортивную «Медрегату» — это тоже один из шагов в борьбе с выгоранием в отрасли.
«Для нас важно не только поднимать тему выгорания, но и давать медицинским специалистам реальные инструменты поддержки. Регулярная физическая активность и командный спорт доказано уменьшают уровень стресса и помогают восстанавливать эмоциональный ресурс — именно поэтому мы развиваем «Медрегату»и другие программы, ориентированные на профилактику. Запуск чат-бота — следующий шаг в этой работе: теперь помощь доступна медикам в удобном, персонализированном формате прямо в смартфоне», — говорит Анна Безымянная, директор по коммуникациям фонда «ВБлагодарность».
Подключиться к чат-боту можно по ссылке:
https://t.me/vblagodarnost_med_bot
Сервис бесплатный и открыт для всех медицинских работников. Фонд приглашает специалистов пользоваться ботом и делиться им с коллегами.