Вы приходите в Пенсионный фонд с документами, законом и надеждой. А уходите — с фразой: «Не положено». Неужели это случайность? Или система устроена так, чтобы вы не добрались до того, что вам причитается по праву?
У двери Пенсионного фонда — очередь.
Не из желающих оформить выплаты.
А из тех, кто уже оформил, но пришёл в третий раз, потому что «потеряли заявление», «не та форма», «подойдите через месяц».
Мария Степановна, 71 год, держит в руках папку с копиями паспорта, СНИЛС, рецептов и распечаткой постановления Правительства №890. Она пришла за компенсацией за лекарства — положенной всем пенсионерам с февраля 2025 года.
— У нас такой выплаты нет, — говорит ей сотрудница за стеклом, даже не взглянув в папку.
— Как нет? Вот закон! — показывает Мария Степановна.
— Ну, раз нет в базе — значит, не положено.
Она уходит. С пустыми руками. И с тяжёлым вопросом в сердце:
«Почему те, кто должен защищать мои права, делают всё, чтобы я отказалась от них?»
Система, настроенная на отказ
Многие пенсионеры замечают одно и то же:
- Сотрудники избегают прямых ответов.
- Требуют лишние документы, которых нет в законе.
- Говорят устно, чтобы не оставлять письменного следа.
- Направляют из кабинета в кабинет, как в лабиринте.
Это не хаос. Это метод.
Потому что каждая компенсация, каждая льгота, каждая доплата — это деньги из бюджета.
И если миллионы пенсионеров одновременно начнут получать всё, что положено, — расходы вырастут в разы.
А значит, система устроена так, чтобы максимально сократить число заявителей — не через запреты, а через усталость, страх и недоверие.
Кто учит такому поведению
Сотрудники ПФР — не злодеи.
Чаще всего — обычные люди, которые работают по инструкциям.
Но эти инструкции — не всегда прописаны на бумаге.
Иногда они звучат так:
«Если можно отказать — откажите. Если можно затянуть — затяните. Если можно не информировать — не информируйте».
Источник таких установок — не всегда злой начальник.
Вышестоящие структуры (в том числе региональные управления Минфина и Минтруда) заинтересованы в минимизации социальных выплат — особенно в условиях роста дефицита и инфляции.
А Пенсионный фонд, по сути, становится фильтром:
— Кто упрям — получит своё.
— Кто устал — уйдёт.
— Кто не знал — даже не придёт.
Реальные истории: когда «нет» превращается в «да»
🔹 Анатолий Петрович, 69 лет, трижды получал отказ в компенсации за газ. На четвёртый раз пришёл с заявлением в прокуратуру и копией Постановления Правительства №12 от 2025 г. Сотрудница тут же «вспомнила» о программе — и оформила выплату.
🔹 Людмила Ивановна не могла получить лекарства. В ПФР сказали: «Вы не в списке». Она записала разговор, отправила жалобу в ФСС через Госуслуги — и через неделю получила не только лекарства, но и извинения от начальника отдела.
🔹 Виктор Семёнович пришёл за доплатой за иждивенца. Ему сказали: «Только для несовершеннолетних». Он принёс решение Конституционного Суда №28-П от 2023 года, где чётко сказано: иждивенец может быть взрослым инвалидом. Ему пересчитали пенсию за 6 месяцев назад.
Вывод:
Система не ломается от напора.
Она уступает перед знанием.
Что делать, если в ПФР опять говорят «нет»?
- Не принимайте устный отказ. Скажите:
«Прошу оформить письменный отказ с указанием нормативного акта».
В 80% случаев — отказ отменяют на месте. - Подавайте заявление онлайн через Госуслуги или личный кабинет ПФР. Там меньше «человеческого фактора».
- Ссылайтесь на конкретные законы:
— Компенсация за лекарства: ПП №890 от 2024 г.
— Доплата за иждивенца: ФЗ №400-ФЗ, ст. 17
— Газификация: ПП №12 от 2025 г. - Если молчат более 30 дней — жалоба в прокуратуру по ФЗ №59.
- Обратитесь в общественные приёмные (ОНФ, «Мои документы», Советы ветеранов) — там помогут бесплатно.
Последнее слово — за вами
Да, в ПФР сидят люди, которым проще сказать «нет», чем разбираться.
Да, возможно, их учат «минимизировать нагрузку».
Но ваше право не зависит от их настроения.
Вы отработали на эту справедливость десятилетиями.
И в 2025 году вы имеете полное право не уходить с пустыми руками.
Потому что льгота — это не милость. Это долг.
А долг — всегда возвращают.
Поделитесь в комментариях:
Сталкивались ли вы с отказом в ПФР, хотя знали — вам положено? Как вы добились своего? Ваш опыт может стать ключом для другого пенсионера, который уже готов сдаться.
#ПФРНеПропускает #ПенсионерыТребуютПраво #СистемаНаОтказ