Схема с обратным звонком привела к большим убыткам: как работают злоумышленники

Схема мошенничества, при которой человека побуждают самому звонить по указанному номеру, стала одной из наиболее распространенных в России. По оценкам экспертов, только за третий квартал 2025 года ущерб от таких действий превысил 65 млрд рублей, а количество преступлений приблизилось к 1,2 млн случаев.

Эксперты по информационной безопасности объясняют, что злоумышленники используют массовые рассылки по СМС, электронной почте и в мессенджерах. Главный эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов отметил, что сообщения формулируются как уведомления о смене домофона, проверке счетчиков, проблемах с доставкой или подозрительной авторизации в важном сервисе. В них указывается номер телефона и просьба перезвонить «для уточнения деталей» или «для отмены операции».

Менеджер образовательного проекта Servicepipe Иван Горячев указал, что формально звонок совершает сам адресат, поэтому уровень недоверия снижается. После соединения с «оператором» жертве под различными предлогами предлагают назвать данные банковской карты, коды из СМС или установить приложение по ссылке. В одном из описанных случаев предпринимателю из Москвы пришло СМС якобы от банка о блокировке карты. Во время разговора ему сообщили о попытке оформления кредита и предложили установить «официальное» приложение. После передачи реквизитов и кодов с карты у него списали 320 тыс. рублей.

Другой пример касается сообщения о посылке из Китая без подробностей. В письме просили перезвонить для уточнения данных. Во время разговора у собеседника запросили реквизиты банковской карты для «оплаты доставки», после чего он отказался продолжать общение, заподозрив мошенничество.

Основатель сервиса DLBI Ашот Оганесян связал рост числа таких инцидентов с ограничениями на звонки в мессенджерах и требованиями к маркировке исходящих вызовов, которые усложнили массовый обзвон. Независимый эксперт Андрей Бархота оценил рост активности схемы с обратным звонком в 25–30% за период с июля по октябрь 2025 года по сравнению с прошлым годом.

Судебный юрист Александр Киселев пояснил, что цель подобных схем — доступ к банковским счетам, установке вредоносного ПО и вымогательство под видом защиты средств или решения проблем с госорганами. По его словам, чтобы снизить риски, следует не звонить по номерам из подозрительных сообщений, а использовать контакты, указанные на официальных ресурсах банков, служб доставки или управляющих компаний. Он напомнил, что нельзя сообщать третьим лицам коды из СМС, CVV-коды, пароли от госуслуг и банковских приложений, а также рекомендовал включать двухфакторную аутентификацию в важных сервисах, сообщают Известия.

Обратите внимание: Сбудется все, что только можно вообразить: Володина обрадовала прогнозом на 2026 один знак - кто эти победители