Иногда люди сталкиваются со сложностями в работе: им тяжело делать то, что для других считается нормой. И дело может быть не в компетенциях или мотивации – просто так устроен их мозг. Часто именно нейропсихологические особенности – причина нетипичного поведения человека. Как они проявляются, откуда берутся и можно ли с ними работать – нам помог разобраться преподаватель USIB, психолог и бизнес-консультант Андрей Горбунов.
Что такое нейропсихология
Каждый человек – это биологический организм: у нас есть тело и нервная система, которая представлена головным мозгом, спинным мозгом и периферическими нервами. При этом мы наделены психикой: это наши мысли, чувства, воспоминания, эмоции, решения и др. Нейропсихология изучает мозговую организацию психических процессов, высших психических функций, взаимосвязь между этими двумя составляющими: биологической структурой головного мозга и психическими процессами человека.
Бывает так, что мозг у человека здоров с биологической точки зрения, но те или иные зоны работают с особенностями. И это накладывает отпечаток на психические процессы и когнитивные функции человека: память, речь, внимание, восприятие информации, эмоции, мышление.
Зачем нейроменеджмент руководителю
Обычно руководители и HR-ы объясняют неэффективность сотрудников низкой мотивацией, несхожими ценностями или другими, порой личными причинами. Они пытаются решить проблему чисто психологическими методами или инструментами управления. Когда это не приносит результатов, ищут замену, что нередко вызывает сложности в условиях дефицита кадров. Нейроменеджмент способен «объяснить необъяснимое» и помогает:
- эффективно подбирать персонал и еще на этапе отбора избегать кандидатов с нежелательными для должности нейрофизиологическими особенностями
- грамотно работать с имеющимися сотрудниками, носителями специфических нейропсихологических характеристик, и повышать их продуктивность подходящими методами
Виды некоторых нейропсихологических особенностей
1. «Фактор регуляции и контроля»
Особенно ярко проявляется в бизнес-контексте так называемый подкорково-лобный синдром. В таком случае мозг человека «биологически правильный», но моторные, премоторные и префронтальные отделы коры лобных долей больших полушарий головного мозга работают с некоторыми отклонениями. Эти нейропсихологические отклонения не настолько сильны, чтобы считать мозг человека нездоровым, но достаточны, чтобы влиять на повседневную жизнь.
Как проявляется у сотрудника?
- снижение мотивации: делает базовый минимум, не берет на себя инициативу – и дело не в зарплате
- сложности с планированием: тяжело переключает внимание между разными видами деятельности, подолгу застревает на одной задаче
- импульсивный: сначала делает, потом думает
- не может достаточно контролировать свое поведение: не делает то, что нужно / делает то, что не нужно
- сложно справляется с высказываниями: ему трудно спонтанно и структурировано выступить на совещании или в беседе клиентом
- «забывчивый»
2. Энергетический фактор
Связан с «древними» структурами головного мозга, которые отвечают за тонус. Эта энергия питает вышележащие отделы головного мозга и в целом нервную систему организма.
Как проявляется у сотрудника?
- медлительный, забывчивый, быстро утомляется: долго выполняет задачи, срывает дедлайны
- замкнутый: ему сложно быть «огоньком», отсиживается в стороне на собраниях и корпоративах
- невнимательный: отвлекается на нерабочие факторы, не умеет быстро переключаться между задачами, с трудом удерживает оптимальный уровень мотивации
3. Пространственный фактор
За работу этого фактора отвечает в основном третичная зона теменно-височно-затылочного перекрытия (зона ТРО). Отклонения в работе этой зоны, помимо влияния на обработку зрительно-тактильно-слуховой информации, еще влияет и на работу человека с пространственными характеристиками информации.
Как проявляется у сотрудника?
- путает право и лево: заказчик заказал двери, которые открываются «не так» или «не в ту сторону» на объекте
- может потеряться «среди двух деревьев»: опоздал, потому что сломался навигатор
- путает похожие по написанию символы: перепутал в налоговом отчете 6 и 9
Откуда берутся нейропсихологические отклонения
Эти факторы достаточно распространены в обществе. Они могут быть врождёнными: из-за болезни матери во время беременности или родовых травм. Также они могут быть приобретенными: из-за тяжелых болезней и травм в детском или во взрослом возрасте, возрастных изменений.
Когда факторы ярко выражены, их можно обнаружить медицинскими обследованиями. Такие люди вынуждены получать образование в специальных условиях, трудиться на производстве для людей с ограниченными возможностями здоровья.
В лёгкой степени те или иные недостатки мы можем встретить более чем у половины населения. Как правило, медицинские обследования ничего не выявляют, а в повседневной жизни человек ведет себя вполне нормально – за исключением некоторых особенностей.
Можно ли исправить
Считается, что примерно к 10-ти годам сенситивные периоды развития человека заканчиваются и мозг перестает быть столь чувствителен к изменениям. И далее мы вправе рассчитывать только на нейропсихологическую пластичность мозга. То есть руководитель или HR может до какой-то степени скорректировать ситуацию и повысить работоспособность сотрудника – при условии, что он тоже этого желает.
Больше о связи психологии и бизнеса – на программах бизнес-образования USIB