Клиентам не нужен роман на три абзаца. Им нужно знать что их услышали. 1️⃣ Ответить сразу
2️⃣ Коротко признать проблему
3️⃣ Сказать, что уже разбираетесь
4️⃣ Держать связь Даже если решение будет позже — быстрый ответ спасает репутацию. Мы защищаем компании от негатива и убираем фейки, но скорость реакции — инструмент, который работает изнутри. 📌 Быстро = профессионально.
Клиентам не нужен роман на три абзаца. Им нужно знать что их услышали.
Почему это работает:
- Быстрый ответ снижает эмоции
- Клиент понимает, что его не игнорируют
- Напряжение падает уже в первые минуты
Как правильно реагировать:
1️⃣ Ответить сразу
2️⃣ Коротко признать проблему
3️⃣ Сказать, что уже разбираетесь
4️⃣ Держать связь
Даже если решение будет позже — быстрый ответ спасает репутацию.
Мы защищаем компании от негатива и убираем фейки, но скорость реакции — инструмент, который работает изнутри.
📌 Быстро = профессионально.