Разбираемся с фреймворком “Run Change Disrupt”*.
Почему с ним? Когда какая-то незнакомая и вместе с тем интересная информация попадается мне на глаза больше 2-х раз, для меня – это сигнал, что нужно ее изучить подробней. Наверняка это где-то может пригодиться.
*Часть Run-Change в 2014 году предложена компанией Gartner. Disrupt - добавлена компанией Сбер в 2016 году в рамках внедрения клиентоцентричной бизнес-модели.
Run Change Disrupt — это концепция, которая помогает компаниям разделять и управлять тремя принципиально разными типами бизнес-деятельности, каждая из которых требует своих подходов, метрик, команд и финансирования.
В целях системности будем сравнивать элементы фреймворка по категориям: суть, цель, примеры, метрики успеха.
❗️Блок RUN или Эксплуатация:
Суть: Ведение текущего, основного бизнеса. Это то, что приносит деньги компании сегодня.
Цель: Эффективность, стабильность, оптимизация. Сделать существующие процессы быстрее, дешевле, качественнее.
Примеры: Производство товаров, обслуживание клиентов, текущие продажи, бухгалтерия.
Метрики успеха: Рост выручки, снижение издержек, увеличение маржи, удовлетворенность клиентов.
❗️Блок CHANGE или Трансформация
Суть: Улучшение и преобразование основного бизнеса. Это проекты, которые меняют компанию, чтобы она оставалась конкурентоспособной в среднесрочной перспективе.
Цель: Внедрение изменений, адаптация, рост.
Примеры: Внедрение новой CRM-системы, запуск нового канала сбыта, цифровая трансформация отдела, редизайн веб-сайта.
Метрики успеха: ROI (окупаемость инвестиций), увеличение доли рынка, повышение производительности.
❗️Блок DISRUPT или Создание нового
Суть: Создание принципиально новых бизнесов, продуктов или моделей, которые могут либо дополнить, либо подорвать (disrupt) существующий бизнес-компании.
Цель: Инновации, рост в новых областях, поиск бизнеса будущего.
Примеры: Создание стартапа "в гараже" внутри большой корпорации, инвестиции в прорывные технологии, выход на совершенно новые для компании рынки.
Метрики успеха: Создание нового рынка, ценность для клиента, долгосрочный потенциал (часто на начальном этапе убыточен).
Почему эта концепция интересна?
Главная проблема, которую она решает, — конфликт приоритетов.
Команда Run борется за эффективность и предсказуемость.
Команда Disrupt требует свободы, терпит неудачи и экспериментирует.
Если управлять всеми тремя типами деятельности одинаково (например, с одинаковым бюджетным циклом и KPI), то инновации (Disrupt) почти всегда проигрывают, потому что их показатели на старте хуже, чем у отлаженного бизнеса (Run). В результате компания медленно стагнирует.
Вместе с тем, Команда Run является донором для команд Change и Disrupt, потому что именно она борется за стабильный приток денежных средств каждый день.
Концепция Run Change Disrupt призывает:
✅ Явно разделять эти три вида деятельности
✅ Выделять под них отдельные ресурсы (бюджеты, команды)
✅ Управлять ими по-разному, с разными системами KPI и разной терпимостью к риску
✅ Крупные компании, нацеленные на долгосрочный успешный рост, должны фокусироваться и правильно управлять всеми 3-мя блоками
✅ Компании любого масштаба должны успешно работать с блоками Run и Change, если они нацелены на долгосрочный прибыльный бизнес
В итоге, Run Change Disrupt — это стратегическая концепция или управленческий фреймворк, который помогает компаниям не отстать от времени, балансируя между эксплуатацией текущего бизнеса и созданием будущих направлений бизнеса.
С уважением,
Ксения Раупова
