Что коллекторы НЕ могут делать

Что коллекторы НЕ могут делать ⛔️

Каждый день ко мне на консультацию приходят люди, которых запугивают коллекторы.

Сегодня разберемся, где проходит граница дозволенного и как использовать закон в свою пользу.

Почему коллекторы часто «перегибают»?

Они рассчитывают на ваше незнание законов. Их цель - вызвать страх, панику, заставить платить здесь и сейчас. Но у вас есть четкие права, защищенные 230‑ФЗ.

Давайте разберем, что именно им запрещено.

7 вещей, которые коллекторы НЕ имеют права делать!

‼️Звонить чаще, чем разрешено

Нельзя: больше 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц.

Время: только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные.

Что получаете: если они нарушают - это повод для жалобы и прекращения звонков.

‼️Угрожать или унижать

Запрещено: «Придем к вам домой!», «Расскажем на работе!», «Отберем все!».

Что получаете: запись такого разговора - ваш главный аргумент для жалобы в ФССП.

‼️Приходить без предупреждения

Они обязаны уведомить вас за 7 дней до визита.

Вы вправе не открывать дверь и не общаться лично.

Что получаете: защиту личного пространства - никто не вломится к вам без приглашения.

‼️Разглашать информацию о долге

Нельзя звонить на работу, рассказывать соседям, писать в соцсетях.

Исключение: только если вы дали письменное согласие (чего, скорее всего, не было).

Что получаете: право потребовать компенсацию за моральный вред, если они рассказали о вашем долге третьим лицам.

‼️Скрывать данные

Коллектор обязан назвать: ФИО, название агентства, ИНН, контактный телефон.

Если говорят: «Это служба безопасности банка» - требуйте полные данные.

Что получаете: возможность проверить агентство в реестре ФССП и убедиться, что оно легально.

‼️Требовать больше, чем по договору

Они не могут начислить дополнительные штрафы или проценты сверх того, что было в вашем кредите.

Что получаете: право оспорить завышенные суммы и сэкономить деньги.

‼️Звонить или писать в неурочное время

Ночные звонки (после 22:00) - грубое нарушение.

Что получаете: основание для жалобы и возможного штрафа агентству.

Что делать, если коллекторы нарушают правила?

▪️Фиксируйте все

Запишите разговор (можно на телефон - это законно).

Сохраняйте СМС, письма, скриншоты сообщений.

Записывайте даты и время звонков.

▫️Подайте жалобу

В ФССП (через сайт или лично) - они контролируют коллекторов.

В НАПКА (Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств) - если агентство состоит в ассоциации.

В прокуратуру - если есть угрозы или грубые нарушения.

▪️Напишите заявление об отказе от взаимодействия

Через 4 месяца после просрочки вы вправе отказаться от общения с коллекторами.

После этого они могут только направлять письма по почте.

Что получаете: тишину и спокойствие - никаких звонков и визитов.

Почему нельзя молчать?

Если вы терпите нарушения:

➖коллекторы будут давить сильнее;

➖вы потеряете нервы и время;

➖можете случайно подписать невыгодные документы под давлением.

Что вы получите, обратившись за помощью

Когда вы работаете с юристом:

✅перестаете бояться звонков - знаете, как отвечать и что требовать;

✅экономите деньги - оспариваете завышенные суммы;

✅получаете защиту - все жалобы и переговоры ведёт специалист.

С чего начать прямо сейчас?

Соберите доказательства - записи, СМС, письма.

Проверьте агентство - есть ли оно в реестре ФССП?

Получите консультацию - юрист подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Нужна помощь?

Предлагаю бесплатную консультацию.

За 30 минут мы разберем вашу ситуацию, составим план действий и ответим на все вопросы.