🎓 27 кейсов внедрения Service Desk — как мини-MBA для IT-руководителей

Управление IT-службой — это не только про выбор ITSM/ESM-системы. Но и про умение показать бизнесу измеримый результат.

Самый быстрый способ понять, как это работает в реальности — изучить кейсы коллег. Где есть конкретные решения, архитектура и цифры эффективности.

Подборка 27 реальных внедрений Service Desk от экспертов 1C:ITILIUM как практический курс MBA. Без теории — только конкретные задачи, подходы и результаты.

💡 Что внутри подборки:
— как ритейл сократил время реакции с 8 часов до 20 минут;
— как промышленный холдинг снизил операционные расходы на 25%;
— как госструктура повысила уровень SLA до 98%;
— как компании рассчитали ROI и окупили проекты за 12–18 месяцев.

Каждый кейс — это управленческая история о том, какие решения приняли, как изменилась эффективность IT-службы и какие цифры стоят за этими изменениями.

Сохраните, чтобы разобрать в удобное время вместе с коллегами.

Скачать кейсы

Управленческие решения, кейсы, цифры, реальные результаты после автоматизации сервисных процессов, новые фичи ITSM/ESM-системы 1C:ITILIUM и полезные IT-инструменты каждую неделю в нашем Телеграм-канале по ссылке: https://t.me/+cT-OU3NctKBjZWQy

Подписывайтесь, чтобы в числе первых узнавать о новых фишках в управлении IT-службой!