Если завтра заблокируют WhatsApp - как не потерять клиентов (и почему это отличный инфоповод напомнить о себе).
У многих предпринимателей контакт с клиентами завязан на мессенджерах. Если ВА 💬 исчезает, часть клиентской базы пропадает вместе с ним.
Что сделать уже сейчас:
1. Сохраните контакты вне WhatsApp.
Телефоны, почты, ссылки - вынесите в таблицу или CRM. Переписки - не база. Контакты - база, с которой нужно постоянно работать.
2. Дайте людям альтернативный способ связи.
Телеграм, МАКС, VK, SMS, email - выберите 1-2 канала.
Чтобы человек охотнее перешёл в новый канал, дайте небольшую полезность: файл, инструкцию, памятку.
3. Выгрузите важные диалоги.
Сделайте резервную копию ключевых переписок, если они не хранятся в CRM. Это позволит быстро восстановить договорённости.
4. Заранее подготовьте короткое сообщение на случай блокировки.
"WhatsApp временно недоступен. Я на связи здесь: (ссылка на аккаунт/номер телефона/почта). Если писали - продублируйте, пожалуйста"
5. Используйте ситуацию как инфоповод.
"Пока обсуждают блокировку WhatsApp, напомню альтернативный способ связи, чтобы мы не потеряли друг друга"
Это естественно: вы не продаёте - вы заботитесь о стабильной связи. Полезность тоже можно добавить (не рекламу и не продажу).
Главное: контакт с клиентом должен зависеть от вас, а не от одного приложения.
Сохраните мой контакт в МАКС на всякий случай 😉
Получить описание и заказать корпоративный тренинг "Продажи в переписке" - @AnastasiaB_manager
Купить запись тренинга "Первое сообщение в переписке" - здесь
Скрины взяты из статьи РБК
#польза, #что_если, #работаем_дальше, #не_теряйте_клиентов, #продажи_в_переписке
