Более половины россиян недовольны качеством медобслуживания

Количество недовольных медициной россиян снижается с 2006 года. Опрос ВЦИОМ показал, жители каких городов больше всех удовлетворены работой системы здравоохранения.

Больше половины (52%) россиян недовольны качеством медобслуживания, показал опрос Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ). Количество недовольных снизилось с 57% в 2006 году: сейчас удовлетворительную оценку отечественной медицине ставят уже 42% респондентов — на 7% больше, чем почти 20 лет назад.

В телефонном опросе участвовали 1,6 тыс. россиян старше 18 лет. Наибольшая удовлетворенность качеством получаемого медобслуживания отмечена у жителей Москвы и Санкт-Петербурга (66%), в городах-миллионниках этот показатель на 20% ниже, в то время как жители городов с населением до 100 тыс. человек чаще выражают недовольство (60%).

Главными причинами неудовлетворенности медициной выступают дефицит кадров и недостаточная компетентность медработников (83%), а также недоступность услуг, включая очереди, закрытие больниц и длительное ожидание записи (70%). Недостаток качественной медпомощи назвали 23% участников опроса. Меньше всего респонденты жаловались на материально-техническое оснащение медицинских организаций (9%).

В случае болезни 41% россиян предпочитают обращаться в государственные медучреждения, а 35% лечатся самостоятельно. По сравнению с 2006 годом уровень самолечения снизился на 2%, а посещение госклиник — на 11%. При этом пациенты стали на 11% чаще обращаться в платные медучреждения. Основными причинами отказа от бесплатной поликлинической помощи стали отсутствие врачей (13%), очереди и недоступность помощи (20%).

Уровень удовлетворенности пациентов медицинской помощью в прошедшие три года почти не изменился, показал недавний опрос Всероссийского союза пациентов. Больше трети респондентов отметили, что она стала «в чем-то лучше, в чем-то хуже», еще 40,2% заявили об ухудшении. Положительные изменения отметили лишь 11,3% опрошенных.

Ранее стало известно, что большинство россиян (88%) откладывают визит к врачу, при этом каждый пятый (21%) ждет критического состояния, прежде чем обратиться за медицинской помощью.

В 2023 году «МВ» приводил результаты опроса, согласно которому 44% россиян «скорее довольны», а 54% «скорее недовольны» работой системы здравоохранения. Тогда ожидания от будущего медицины в России также получились неопределенные: 30% респондентов считают, что система здравоохранения улучшится, 27% — что ухудшится, 33% — не ждут изменений. При этом треть опрошенных заявили, что лично сталкивались с коррупцией в здравоохранении. Еще больше (42%) уверены, что коррупция в этой сфере широко распространена.

Динамика уже случившихся улучшений, отмечали респонденты, заметнее всего в цифровизации российской медицины и обновлении инфраструктуры. Наиболее заметные для граждан ухудшения — рост цен на лекарства, а также дефицит медицинских кадров и снижение их квалификации.