Есть фразы, которые заставляют любого дизайнера напрячься. «Поиграйте со шрифтами», «сделайте цвет повеселее», «нужно что-то более “вау”». Это не потому, что дизайнеры — капризные творцы. А потому, что такая обратная связь — прямой путь в никуда.
В лучшем случае, мы потратим несколько дней на угадывание ваших мыслей. В худшем — вы получите совсем не то, что хотели, и заплатите за дополнительные часы работы, которых можно было избежать.
Хорошая новость в том, что давать эффективные правки — это навык. И научиться ему довольно просто. Цель этого процесса — не доказать, кто прав, а совместными усилиями сделать продукт лучше. Вот 3 простых принципа, которые сэкономят время, деньги и нервы обеим сторонам.
1. Говорите о ПРОБЛЕМЕ, а не о готовом РЕШЕНИИ
Это самый важный пункт. Часто клиент, видя то, что ему не нравится, пытается сразу же предложить решение, как это исправить. Но так как у него нет дизайнерского опыта, решение часто оказывается неэффективным.
Задача дизайнера — решить вашу проблему. Помогите ему её правильно сформулировать.
- Плохо (решение): «Сделайте логотип больше».
- Хорошо (проблема): «Мне кажется, название компании теряется на странице. Как мы можем сделать на нём больший акцент?»
Возможно, дело не в размере логотипа, а в недостатке «воздуха» вокруг него, или в неудачном цвете фона. Описав проблему, вы даете дизайнеру пространство для поиска наилучшего профессионального решения, а не просто заставляете его быть «руками».
- Плохо (решение): «Этот синий цвет слишком скучный, давайте попробуем красный».
- Хорошо (проблема): «Общее настроение сайта кажется слишком официальным и холодным. Хотелось бы добавить больше энергии и дружелюбия».
Может, для этого не нужно менять цвет, а стоит добавить живые фотографии или изменить стиль иконок.
2. Ссылайтесь на ЦЕЛЬ, а не на ЛИЧНЫЙ ВКУС
Сайт делается не для того, чтобы нравиться лично вам, вашей жене или бухгалтеру. Он делается для того, чтобы решать задачи вашего бизнеса и быть понятным вашей целевой аудитории. Поэтому лучшая обратная связь — та, что апеллирует к целям проекта.
- Плохо (вкус): «Мне не нравятся круглые кнопки».
- Хорошо (цель): «Наша аудитория — юристы и госслужащие. Мне кажется, такие игривые круглые кнопки могут выглядеть для них недостаточно солидно. Как думаете?»
Такая формулировка переводит диалог из плоскости «нравится / не нравится» в конструктивное русло «решает задачу / не решает». Это самый профессиональный подход к обсуждению дизайна.
3. Приводите ПРИМЕРЫ (Референсы)
Иногда бывает сложно описать свои ощущения словами. Это нормально. В этом случае лучший помощник — картинка. Если вам кажется, что дизайн «недостаточно современный», найдите 2-3 примера сайтов, которые вы считаете современными.
Но есть важный нюанс: просто скинуть ссылки недостаточно. Обязательно укажите, что именно вам в них нравится.
- Плохо: «Вот, сделайте как у них».
- Хорошо: «Мне нравится этот сайт, потому что у них очень чистая структура, крупные, легко читаемые заголовки и классное сочетание фотографий с текстом».
Это дает дизайнеру четкое понимание, в каком направлении двигаться, и помогает настроиться на одну волну с вами.
Бонусный совет: собирайте правки в один документ
Самый неэффективный способ — писать правки в мессенджер по одной, как только они приходят в голову. Это вносит хаос и приводит к тому, что часть правок теряется.
Лучше всего взять паузу, внимательно посмотреть макет и собрать все комментарии в один файл (например, Яндекс/Google Doc), прикрепив скриншоты. Это не проявление бюрократии, а экономия вашего же времени и гарантия того, что дизайнер ничего не упустит.
Вывод: дизайнер — не телепат, а ваш партнер. И чем лучше вы выстроите коммуникацию, тем быстрее и точнее получите результат, который будет работать на ваш бизнес.
Подписывайтесь на другие мои соц сети: