На этой неделе провел очередной вебинар для топ-менеджеров.
Разбирали, как сделать, чтобы маркетинг и продажи усиливали друг друга, а также наладить обмен данными и не терять клиентов на стыке отделов.
Учились выстраивать единые процессы и отчетность без хаоса, а также синхронизировать цели и мотивацию двух команд.
Ну и закономерный финал – блок о том, как превратить такую согласованность в рост выручки компании.
Поскольку это был закрытый вебинар, записью и презой поделиться не могу. Но могу – бонусной частью. Так что изучайте и пользуйтесь!
Чек-лист «10 шагов к эффективному сотрудничеству маркетинга и продаж»
1. Согласуйте единые цели и KPI
Обе команды должны работать на одни и те же бизнес-показатели: выручку, LTV, конверсию в сделку.
KPI маркетинга — не количество лидов, а доля лидов, дошедших до сделки.
KPI продаж — не просто объем сделок, а доля сделок из квалифицированных лидов.
2. Определите критерии “качественного лида”
Совместно опишите параметры лида, готового к продаже.
Зафиксируйте это в CRM, чтобы избежать споров «эти лиды не наши».
Обновляйте критерии ежеквартально.
3. Настройте регулярные обмены данными
Еженедельный отчет от маркетинга — по кампаниям и лидам.
От продаж — по результатам, причинам отказов, типовым возражениям.
Все фиксируется в CRM или общем файле (дашборд, Notion, Google Sheet).
4. Проводите совместные планерки
Минимум раз в две недели.
Повестка: лидогенерация, конверсии, узкие места, инсайты клиентов.
Цель — не контроль, а поиск совместных решений.
5. Используйте общие коммуникационные каналы
Создайте общий чат или канал в Битрикс24, Slack, Telegram.
Введите короткий формат «дайджеста недели»: успехи, проблемы, идеи.
Маркетинг видит реальные ситуации, продажи — активные кампании.
6. Стандартизируйте обратную связь
Применяйте форму «От продаж в маркетинг» (см. предыдущий подарок).
Отмечайте не только возражения, но и что сработало хорошо.
Раз в месяц делайте краткий разбор: какие корректировки внесли.
7. Создайте единое информационное поле
Общие CRM-данные, дашборды, отчеты.
Все видят одну версию правды: сколько лидов, сколько конверсий, какая реклама работает.
Уберите Excel-сводки — все в онлайне.
8. Синхронизируйте контент и скрипты
Маркетинг — под реальные возражения и вопросы.
Продажи — под актуальные офферы и акции.
Раз в квартал обновляйте скрипты и шаблоны писем совместно.
9. Формируйте совместные кейсы
Успешные сделки, выросшие благодаря маркетингу, превращайте в публичные истории.
Используйте цифры: CPL, конверсии, LTV.
Это усиливает доверие и к командам, и к бренду.
10. Введите «мини-ретроспективу» после каждой кампании
15 минут: что сработало, что нет, какие гипотезы подтвердились.
Короткий документ (1–2 абзаца) — в общий архив.
Через 2–3 месяца накапливается база знаний, ускоряющая развитие.
Если вы внедрите хотя бы 7 из этих 10 шагов, разница между маркетингом и продажами исчезнет. Команды начнут работать синхронно, а бизнес — расти быстрее, чем у конкурентов.
Больше таких постов – в моем Telegram-канале Digital for Sales:
https://t.me/pavluk_online