Сегодня в условиях высокой конкуренции бизнес ищет способы сокращать расходы и быстрее получать клиентов. Один из инструментов, который активно обсуждают — перехват номеров конкурентов. Это технология, позволяющая работать с реальными пользователями, которые звонили или заходили на сайты конкурентов, но не оставили там заявку.
Многие считают, что перехват клиентов — это миф или полулегальный способ добычи контактов.
Но практика показывает обратное: программа по перехвату работает законно, приносит «теплые» лиды и помогает снижать стоимость привлечения. Давайте разберемся, как все устроено и чем технология полезна бизнесу.
Как работает перехват заявок
Перехват-система собирает цифровые следы пользователей, посещавших сайты или звонивших конкурентам. Эти данные проходят проверку — отсеиваются неактуальные и «мусорные» номера. В итоге в ваш колл-центр или CRM попадают контакты людей, которые искали аналогичный продукт или услугу, но по какой-то причине не купили у конкурентов.
В отличие от дорогой рекламы, где вы платите за каждый клик, перехват трафика позволяет работать с уже мотивированной аудиторией. У людей есть конкретная потребность, поэтому вероятность сделки выше.
Преимущества технологии
- Экономия бюджета — вы работаете только с «теплыми» лидами, а не с холодной аудиторией.
- Быстрый результат — первые контакты поступают уже через 5–7 дней после запуска.
- Гибкость — можно протестировать малый объем, а затем масштабироваться.
- Рост конверсии — такие пользователи часто лучше реагируют на звонки и офферы.
- Законность — перехват номеров телефона не нарушает закон, так как контакты обезличены и передаются официально.
Кейс: имплантация All-on-4
Новый проект показал, что перехват звонков может полностью окупить себя за несколько недель.
- Сфера: имплантация зубов All-on-4
- Выбрали инструмент: пакет на 3300 номеров с колл-центром
- Расходы: 370 000 руб.
Результаты:
- 158 лидов с CR 4,78% по 2341 руб.
- 19 записей с CR 12% по 18 758 руб.
- 5 продаж с выручкой 1 352 446 руб.
- Снижение CPO до 71 280 руб.
Проект стартовал с трудностей: первая неделя принесла всего 2 лида и 0 продаж. Но после оптимизации — отбора правильных конкурентов, улучшения скрипта и тестирования номеров — конверсия выросла с 1,55% до 6,06%. Цена лида снизилась с 6936 руб. до 1636 руб., а количество лидов выросло с 2 до 42 в неделю.
Этот пример наглядно показывает, что перехват лидов у конкурентов — это не теория, а рабочая стратегия.
Более подробно читайте о результатах наших клиентов под этим постом в телеграме.
Этические и правовые аспекты
Вопросы законности возникают часто. Но защита от перехвата решается просто: номера не связаны с ФИО, передаются через партнерские сети, а каждый пользователь может отказаться от звонков. Был даже случай, когда жалобу в Роскомнадзор отклонили — номер телефона без персональных данных не считается нарушением.
Для кого подходит
- Медицинские клиники;
- Строительные компании;
- B2B-оборудование;
- Недвижимость;
- Финансовые услуги.
Везде, где лид дорогой, а конкуренция высокая, перехват заявок позволяет сэкономить до 50% бюджета и получить клиентов быстрее.
Итог
Перехват клиентов — это не миф, а реальный инструмент, который работает на стыке технологий и аналитики. Бизнес получает «теплые» контакты, сокращает расходы и выигрывает у конкурентов.
Хотите протестировать? На lidorubov.net вы можете купить перехват и запустить проект за 7 дней. А дальше — дело техники: оптимизация, анализ и рост продаж.