Очень часто мне встречаются довольно смелые высказывания на тему «Бренд – фигня, никто не готов переплачивать», «Положительный имидж компании – вообще ни о чём, самое главное бабла срубить», ну и так далее в таком же стиле.
Я всегда был и продолжаю оставаться сторонником диаметрально противоположного мнения. БРЕНД товара – это то, что создаётся долго и стоит дорого, поверьте человеку, 23 года создававшему БРЕНДы, которые потом купил один из лидеров рынка России. Положительный БРЕНД компании и её первых лиц – это то, чему верят партнёры, покупатели, сотрудники, то, что движет ваш бизнес вперёд.
В истории есть масса примеров БРЕНДов, как зарекомендовавших себя положительно, так и неожиданно жидко обделавшихся. Сегодня об одном из второй группы.
ЦИТАТА:
1. Шотландское подразделение Mowi после публикации скандального видео, на котором сотрудники компании крайне негуманным способом забивали рыбу, по полной прочувствовало на себе «культуру отмены».
2. В мае этого года с ним перестали сотрудничать крупнейшие британские ритейлеры – Sainsbury’s, Tesco и Waitrose. Также Mowi Scotland отстранили от участия в программе RSPCA Assured – самой престижной в Британии системе сертификации в сфере благополучия животных.
3. Но теперь компанию лишили, пожалуй, наиболее почетного – королевского ордера The Royal Warrant of Appointment. Это значит, что продукция Mowi Scotland больше не может поставляться ко двору Его Величества. А ведь компания единственная из производителей лосося обладала такой привилегией, причем на протяжении 35 лет. Ее потеря – гигантский репутационный провал.
МОИ РАЗМЫШЛЕНИЯ:
1. Вы только вдумайтесь! Компания на протяжении более шестидесяти лет (год основания 1964) создавала себе имя, в итоге добилась права стать поставщиком королевского двора. И вдруг на картине появляется некто, который игнорит существующие правила и внедряет нечто, что на его взгляд позволит ускорить/улучшить/упростить бизнес-процесс. Вот уж воистину «Благими намерениями вымощена дорога в ад!».
2. Практически уверен в том, что этот «некто» – это наёмный неумный сотрудник, который не прочитал должностные инструкции, которого не ввели в должность надлежащим образом, которому не дали наставника из ветеранов.
3. И что в результате? Даже если виновника уволили, то что он потерял? НИЧЕГО! А как быть компании, за которой теперь тянется такой негативный след, что она даже мечтать не может о возврате на былые вершины, а может только начинать создавать всё с нуля?
4. ВЫВОД. Господа собственники малого бизнеса, не слушайте инфоцыган, призывающих вас научиться делегировать и выйти из операционки! Если вы не будете досконально знать каждый участок вашего бизнеса и не будете его постоянно контролировать, то рано или поздно произойдёт нечто похожее на сегодняшнюю историю. И дай Бог, если вам удастся решить вопрос только деньгами, а не потерей БРЕНДа, вашего и компанейского.
Вы предприниматель и вам нужна индивидуальная бизнес консультация или сопровождение в формате Эдвайзинг? Записывайтесь на первую ознакомительную беседу, которая не требует оплаты, и мы найдём оптимальное решение всех ваших задач. Ну а если вам пока не нужна такая консультация, то подписывайтесь на канал «Малый бизнес как по нотам с Олегом Картамышевым», я буду рад вам помочь
https://t.me/+EQO6aDhfQUBiMWMy