Есть одна настройка в Битрикс, о которой многие либо не знают, либо считают незначительной. И зря
Потому что именно она ежедневно экономит команде 1,5-2 часа рабочего времени. И если вы её не используете, то просто выкидываете часы в мусорное ведро
Речь про автоматическое создание задач по событиям
Битрикс умеет отслеживать ключевые действия менеджера и сам создавать задачи, напоминания и микропроцессы
Например: пришла новая заявка, клиент открыл письмо, был пропущен звонок или лида не трогали 2 часа.
По классике менеджеры делают это вручную
И вот что получается:
менеджер решил, что задача слишком маленькая, чтобы создавать
- забыл создать
- поставил, но не там
- поставил, но не по регламенту
В итоге возникают дыры в процессе, а руководитель начинает контролировать каждую мелочь
Правильно выстроенная автоматика снимает ручной труд и превращает хаос в прозрачную систему.
Мы внедряли это десяткам компаний, и результат один и тот же: освобождаются часы
Если вы хотите, чтобы CRM работала, начните с одной простой вещи -настройте автозадачи по событиям.
Это тот случай, когда маленькая деталь даёт огромный эффект
