Большинство обращений касалось оформления полиса, а также получения талонов к врачам, бесплатных направлений на обследования и консультаций по профилактическим осмотрам.
За десять месяцев 2025 года более 32 тысяч жителей Брянской области обратились на «горячую линию» Территориального фонда обязательного медицинского страхования. По информации региональной организации в соцсети «ВКонтакте», большинство обращений касались оформления полиса ОМС.
Жители региона также запрашивали помощь в получении талонов на приём к врачам, бесплатных направлений на диагностические исследования и прохождение профилактических осмотров. На звонки отвечают операторы первого уровня, которые консультируют звонящих и при необходимости перенаправляют их к представителям страховых компаний. Все вопросы решаются оперативно, независимо от их сложности.
В сообщении фонда напомнили, что граждане могут воспользоваться бесплатными телефонами «прямой связи» со страховыми представителями, установленными в 55 медицинских организациях около регистратур поликлиник и стационаров. Для связи со специалистом достаточно поднять трубку и нажать одну кнопку, чтобы получить консультацию по проблеме без необходимости покидать стены медицинского учреждения.
Ранее мы сообщали, что в Брянской области пройдет «Горячая линия» по профилактике ВИЧ-инфекции.
Более 32 тысяч брянцев за 10 месяцев обратились на горячую линию ОМС