Свой пункт выдачи заказов: золотая жила или работа за идею?

Подробный разбор бизнеса на ПВЗ простыми словами

В последние годы всё чаще можно услышать:

«Открыл пункт выдачи заказов (ПВЗ), он приносит 20–30 тысяч в месяц, хочу открыть ещё 5–10 штук, чтобы выйти на 200 тысяч прибыли».

Звучит привлекательно, особенно для тех, кто устал от найма и ищет «свой маленький бизнес». Но насколько это реально? Насколько это выгодно? И вообще — что такое ПВЗ, как он работает, что за этим стоит в реальности, а не в рекламных презентациях маркетплейсов?

В этой статье я подробно и простым языком разберу:

• что такое ПВЗ и как он устроен;
• откуда берутся те самые 20–30 тысяч рублей в месяц с одного пункта;
• плюсы подобного предпринимательства;
• минусы, о которых новичкам обычно не рассказывают;
• почему люди открывают сразу по 5–10 ПВЗ, а не один;
• кому такой бизнес подходит, а кому лучше не ввязываться.

Статья будет длинной и очень подробной — специально для тех, кто хочет понять тему не по слухам и коротким роликам, а по сути.

Что такое ПВЗ простыми словами

ПВЗ — это пункт выдачи заказов, то есть небольшая точка (офис, помещение, павильон), куда:

• приезжают посылки, заказы с маркетплейсов и интернет-магазинов;
• приходят покупатели, чтобы забрать свои заказы;
• иногда — оформляют возвраты или отправляют товары обратно.

То есть ПВЗ — это посредник между маркетплейсом/службой доставки и конечным покупателем.

С кем обычно работают ПВЗ

Чаще всего ПВЗ открывают по партнёрским программам:

• Маркетплейсы:Wildberries
  Ozon
  Яндекс Маркет
  и другие
  
• Службы доставки: СДЭК
  Boxberry
  Почта России (в виде партнёрских пунктов в некоторых форматах)
  другие курьерские службы и логистические компании.
  

Каждый из них предлагает свои условия:

• сколько платит за выданный заказ;
• какие требования к помещению;
• какие стандарты обслуживания.

Откуда берутся 20–30 тысяч с одного ПВЗ

В постах и обсуждениях часто звучит цифра:

«Один ПВЗ приносит 20–30 тысяч рублей в месяц чистой прибыли».

Разберёмся, из чего вообще формируется доход ПВЗ.

1. Оплата за каждую выданную посылку

Основная модель: маркетплейс платит партнёру (владельцу ПВЗ) небольшую сумму за:

• выданный заказ;
• иногда — за принятый возврат;
• иногда — за хранение посылки дольше определённого срока.

Например, очень условно (цифры примерные, чтобы вы поняли модель, а не точные тарифы):

• за выдачу одной посылки: 15–40 рублей;
• за возврат: 10–25 рублей;
• за приём/выдачу крупногабаритного товара — больше.

Если пункт выдаёт, скажем, 100–200 заказов в день, это уже:

• 100 заказов × 25 руб. × 30 дней ≈ 75 000 рублей выручки;
• 200 заказов × 25 руб. × 30 дней ≈ 150 000 рублей выручки.

Это не прибыль, а оборот (выручка) пункта до вычета расходов.

2. Дополнительные источники дохода

Некоторые владельцы ПВЗ зарабатывают ещё и на:

• продаже сопутствующих товаров (чехлы, батарейки, пакеты, вода, снеки и т.п.);
• предоставлении услуг (печать документов, ксерокопия, фото на документы);
• совместном формате: ПВЗ + мини-магазин, ПВЗ + выдача интернет-заказов других сервисов.

Но основу, особенно на старте, всё равно составляет оплата за выдачу заказов.

Почему с одного ПВЗ часто выходит только 20–30 тысяч прибыли

Многие удивляются:

«Как так, оборот 100–150 тысяч, а прибыль всего 20–30?»

Давайте разложим по полочкам основные расходы ПВЗ.

1. Аренда помещения

Для большинства ПВЗ нужно:

• помещение от 20 до 40 м² (иногда больше, если объём большой);
• удобное расположение — спальный район, транспортная доступность, первый этаж.

Аренда может быть:

• в небольших городах — от 15–30 тысяч рублей;
• в средних — 30–60 тысяч рублей;
• в крупных и столицах — значительно выше.

2. Зарплата сотрудникам

Обычно на ПВЗ работают:

• один администратор/оператор смены;
• иногда два в смену (при большом потоке или длинном графике).

Если владелец сам стоит за стойкой, расходы ниже.

Если нужны наёмные сотрудники — это уже:

• одна ставка — от 25–40 тысяч и выше в месяц (в зависимости от региона);
• при графике 2/2 нужно минимум 2 человека.

3. Коммунальные платежи и связь

• электроэнергия (освещение, оборудование, кондиционер, обогреватели);
• интернет;
• иногда — отдельная охрана или услуги ТСЖ.

4. Оборудование и ремонт

На старте нужно:

• стеллажи и полки для посылок;
• стол, стул, зона для выдачи;
• вывеска;
• система видеонаблюдения (часто обязательное требование);
• компьютер/моноблок или терминал;
• сканер штрих-кодов;
• кассовое оборудование (если ведётся приём оплат).

Это разовые вложения, но они тоже должны окупаться.

5. Налоги и прочие расходы

• налоги (если оформлен ИП или юрлицо);
• банковское обслуживание;
• расходники (пакеты, бумага, чековая лента);
• иногда — штрафы за нарушения стандартов (например, если маркетплейс жёстко контролирует качество).

Итог: почему остаётся 20–30 тысяч

Если прикинуть:

• выручка: 80 000 – 150 000 рублей в месяц;
• минус аренда: скажем, 20–40 тыс.;
• минус зарплата: 30–80 тыс. (в зависимости от формата и региона);
• минус коммуналка, интернет, налоги: ещё 10–20 тыс.

После всех вычетов:

• и получается те самые 20–30 тысяч чистой прибыли с одного ПВЗ при средних показателях.

Именно поэтому многие предприниматели открывают не один, а сразу несколько пунктов:

5–10 точек × 20–30 тыс. = 100–300 тысяч прибыли в месяц (при условии, что все работают стабильно и более-менее эффективно).

Почему люди вообще идут в бизнес ПВЗ

Если с одного пункта остаётся не так много денег, логичный вопрос:

«Зачем люди вообще в это лезут?»

Разберём плюсы этого бизнеса.

Плюсы бизнеса на ПВЗ

1. Низкий входной порог по сравнению с классическим бизнесом

Открыть:

• кафе;
• магазин одежды;
• салон красоты;

— зачастую стоит существенно дороже, чем открыть ПВЗ:

• не нужно закупать дорогой товар;
• нет риска «не продать сезонный товар»;
• нет необходимости вкладываться в большие ремонтные работы (часто достаточно базовой отделки).

2. Понятная и стабильная модель дохода

Бизнес ПВЗ строится по простой схеме:

1. Чем больше заказов выдано — тем больше вы заработали.
2. Маркетплейс/служба доставки платит по фиксированным тарифам.
3. Спрос на онлайн-покупки растёт из года в год, а значит, и поток посылок увеличивается.

То есть вы привязаны не к «прихотям» локального спроса на ваш товар, а к общему росту рынка онлайн-торговли.

3. Маркетплейсы сами приводят клиентов

В классическом бизнесе нужно:

• тратить деньги на рекламу;
• искать клиентов;
• конкурировать с соседями за каждого покупателя.

В ПВЗ — вам не нужно рекламировать сам маркетплейс:

• люди и так покупают на Wildberries, Ozon и других;
• они сами выбирают ваш пункт при оформлении заказа, если он рядом и удобен.

Вы частично «подключаетесь» к уже существующему потоку клиентов.

4. Простота операционной деятельности

С точки зрения повседневной работы:

• сотрудникам не нужно продавать сложный продукт;
• основная задача — принять, разложить, выдать посылку, оформить возврат;
• процессы стандартизированы: маркетплейсы дают обучающие материалы, инструкции, программы.

Это не значит, что легко — работа бывает тяжёлой физически и эмоционально, но технологически понятна.

5. Возможность масштабирования

Если один ПВЗ заработал, вы:

• понимаете, сколько стоит его содержание;
• знаете ежедневные процессы;
• можете «копировать» модель на новые локации.

Поэтому многие стремятся:

• сначала запустить 1–2 точки;
• потом вырасти до сети из 5–10 и более ПВЗ.

Именно на этом этапе и формируется доход в 150–200 тыс. рублей и выше, о котором многие мечтают.

6. Можно совмещать с другим бизнесом

ПВЗ часто открывают:

• внутри магазинов;
• в небольших торговых точках;
• вместе с другими услугами.

Например:

• магазин канцтоваров + ПВЗ;
• мини-кофейня + ПВЗ;
• ателье или ремонт техники + ПВЗ.

Это даёт:

• дополнительный поток людей в основной бизнес;
• дополнительные продажи «по пути» (кто-то зашёл за посылкой и купил что-то у вас).

Минусы и скрытые риски бизнеса ПВЗ

Теперь перейдём к тому, о чём обычно говорят реже — к минусам и подводным камням.

1. Низкая маржинальность с одного объекта

С одного ПВЗ:

• прибыль часто составляет 20–30 тыс. рублей;
• иногда меньше, если: аренда дорогая;
  трафик не оправдал ожиданий;
  высокие расходы на персонал.
  

Это означает:

• чтобы жить только с одного пункта, вам нужно или очень дешёвое помещение, или самому стоять за стойкой, или иметь очень высокий поток заказов (что не всегда реально с первого дня).

2. Зависимость от маркетплейсов и их правил

Вы работаете по сути:

• по правилам чужого бизнеса.

Маркетплейс может:

• изменить тарифы (уменьшить выплаты за выдачу заказов);
• ужесточить требования (по времени работы, скорости выдачи, стандартам помещения);
• ввести штрафы за малейшие нарушения (задержка, грубость, отсутствие нужной вывески, очереди и т.п.);
• в теории — вообще уйти с рынка или изменить стратегию (сократить партнёров и развивать только свои собственные ПВЗ).

Ваша степень контроля над бизнесом ниже, чем кажется: вы cтоите на ногах, опираясь на чужую платформу.

3. Жёсткие стандарты и проверки

Многие маркетплейсы:

• присылают тайных покупателей;
• отслеживают скорость выдачи заказов;
• оценивают чистоту, наличие формы у персонала, вежливость, очереди.

За нарушения:

• могут выписать штраф;
• понизить рейтинг;
• уменьшить приоритет в выдаче заказов пользователям;
• в тяжёлых случаях — расторгнуть договор.

То есть это не полностью свободный бизнес, а работа в рамках жёстко заданной франшизы/партнёрской модели.

4. Физическая нагрузка и ответственность

Работа в ПВЗ — это:

• постоянное перемещение коробок и мешков;
• тяжёлые, крупногабаритные посылки;
• периодически огромный поток заказов (особенно в периоды акций, распродаж, новогодних праздников).

Плюс:

• вы отвечаете за сохранность товаров;
• вы несёте ответственность за ошибки персонала (перепутали заказ, повредили, потеряли).

Это не пассивный доход — это живой операционный бизнес.

5. Человеческий фактор

Вы зависите от:

• сотрудников (их честности, аккуратности, вежливости);
• их умения работать под давлением и с клиентами.

Проблемы:

• текучка кадров — трудно удержать людей на не самой высокооплачиваемой и довольно тяжёлой работе;
• конфликтные покупатели — постоянное взаимодействие с людьми, которые могут быть недовольны, раздражены, уставшими.

Если не вы сами стоите за стойкой, вам нужно:

• выстроить систему найма и контроля;
• обучать людей;
• разруливать конфликты.

6. Конкуренция за локации и точки

В популярных районах:

• ПВЗ уже может быть на каждом углу;
• маркетплейс может не дать открыть ещё один пункт близко к существующим;
• арендодатели могут повышать цены, понимая, что локация «вкусная».

Неудачно выбранное место:

• мало пешеходного трафика;
• нет парковки;
• плохой вход или сложно найти.

— приводит к тому, что:

• заказов мало;
• доходность падает;
• ПВЗ еле выходит в ноль или приносит небольшие деньги.

7. Нестабильность объёмов

Объём заказов может:

• расти к праздникам, во время акций и скидок;
• падать в «низкий сезон» или при экономических спадах.

Выручка ПВЗ не всегда стабильна, особенно на старте или при изменениях на рынке.

Почему открывают сразу несколько ПВЗ

Мы возвращаемся к ключевой мысли:

«Один ПВЗ приносит 20–30 тыс., но если открыть 5–10 точек, можно выйти на 200 тысяч прибыли».

Логика предпринимателя:

• один пункт — это почти всегда небольшой доход;
• при грамотной модели управления и отлаженных процессах масштабирование даёт эффект.

Как работает масштабирование

1. Открывается первый ПВЗ: вы учитесь: как работать с маркетплейсом, как организовать склад, как обучить персонал;
   допущены ошибки, но к концу нескольких месяцев становится понятнее, «что к чему».
   
2. Открывается второй и третий ПВЗ: какая-то часть управленческих задач уже отлажена;
   вы начинаете применять накопленный опыт сразу.
   
3. Сеть из 5–10 ПВЗ:
   появляются эффекты масштаба: вы лучше понимаете, какие локации рабочие;
   можете договариваться с арендодателями;
   эффективнее строите работу с персоналом;
   часть функций (учёт, бухгалтерия, администрирование) централизуете.
   

В результате:

• да, с одного пункта 20–30 тыс. — это немного;
• но с 8–10 пунктов это уже 160–300 тыс. рублей при условии, что все работают стабильно.

Важная оговорка

Масштабирование:

• увеличивает и риски, и операционную нагрузку.

Проблемы:

• больше людей — больше шансов на ошибки;
• больше объектов — больше расходов на контроль и управление;
• если маркетплейс ухудшит условия, это ударит сразу по всей сети.

Для кого бизнес ПВЗ подходит

1. Для тех, кто готов работать руками и головой

ПВЗ — это:

• не история про «вложил деньги и забыл»;
• а история про ежедневную работу: контроль, учёт, персонал, аренда, договоры.

Если вы:

• готовы лично погружаться в операционные процессы;
• не боитесь «рутинных» задач;
• готовы работать не только мозгами, но и, в начале, ногами и руками —

такой бизнес может подойти.

2. Для тех, кто умеет считать деньги

Важно:

• трезво оценивать: аренду;
  налоговую нагрузку;
  зарплаты;
  потенциальный трафик.
  
• не верить «сказкам» про:
  «Один ПВЗ приносит 150–200 тыс. чистыми»

в большинстве случаев это либо сеть, либо очень удачное сочетание факторов.

Если вы умеете:

• считать не только выручку, но и чистую прибыль;
• делать финансовые планы;
• анализировать показатели —

у вас больше шансов не разочароваться и построить устойчивую модель.

3. Для тех, кто живёт в подходящем районе/городе

Важна:

• локация (спальные районы, доступность, трафик людей);
• конкуренция (есть ли уже много ПВЗ вокруг);
• аренда (адекватная ли цена за квадратный метр).

Если у вас:

• есть выход на выгодное помещение;
• вы знаете район «изнутри»;
• понимаете, какие дома и потоки людей рядом —

это даёт сильное преимущество.

Для кого ПВЗ может стать разочарованием

1. Для тех, кто ищет «пассивный доход»

Если вы думаете, что:

«Открою ПВЗ, найму сотрудника и буду только забирать прибыль»

— велик риск разочароваться.

Реальность:

• сотрудники без контроля — снижают качество;
• могут быть кражи, недостачи, ошибки;
• вы будете постоянно решать вопросы: сломался компьютер;
  заболел сотрудник;
  арендодатель поднял аренду;
  маркетплейс ужесточил требования.
  

Это управляемый бизнес, а не депозит в банке.

2. Для тех, кто боится работы с людьми

В ПВЗ вы:

• прямо или через работников постоянно взаимодействуете с: покупателями;
  курьерами;
  представителями маркетплейса;
  арендодателями.
  

Многие ситуации:

• конфликтные;
• эмоционально тяжёлые.

Если вы:

• не любите общение;
• тяжело переносите агрессию и недовольство;
• не готовы выстраивать стандарты общения для персонала —

это может сильно выматывать.

3. Для тех, кто верит только чужим «кейсам успеха»

В интернете:

• много историй в формате:
  «Открыл ПВЗ, теперь зарабатываю 300 тысяч в месяц, ничего не делая».

Но за кадром часто:

• несколько лет работы;
• куча ошибок и закрытых точек;
• вложенные деньги и нервы.

Если вы рассчитываете на лёгкие деньги — ПВЗ вряд ли оправдает ожидания.

Стоит ли вообще рассматривать ПВЗ как бизнес?

Ответ зависит от:

• ваших целей;
• региона;
• готовности работать;
• возможностей по масштабированию.

Когда ПВЗ — логичный и разумный вариант

• у вас есть доступное помещение в хорошем месте;
• вы готовы лично поработать на старте;
• вы умеете считать экономику и не верите в чудеса;
• вы рассматриваете сеть ПВЗ в перспективе, а не один-единственный пункт.

Когда лучше поискать другой вариант

• вы хотите именно пассивный доход, а не операционный бизнес;
• вы не готовы разбираться с людьми, арендаторами, маркетплейсами;
• вы живёте там, где аренда высокая, поток людей низкий, а конкуренция уже большая.

Итоги: ПВЗ — это не кнопка «бабло», а нормальный малый бизнес со своими плюсами и минусами

Систематизируем:

Плюсы:

• относительно низкий порог входа;
• понятная модель: чем больше заказов, тем выше доход;
• растущий рынок онлайн-торговли;
• маркетплейс сам приводит поток клиентов;
• можно масштабировать в сеть;
• можно совмещать с другим бизнесом.

Минусы:

• с одного ПВЗ чистая прибыль часто всего 20–30 тыс. рублей;
• сильная зависимость от правил и тарифов маркетплейса;
• жёсткие стандарты и штрафы;
• физическая и эмоциональная нагрузка;
• высокая роль человеческого фактора;
• риски при неправильном выборе локации или высокой аренде.

Поэтому формула скорее такая:

ПВЗ — хороший вариант для тех, кто готов строить сеть, считать деньги и работать системно,

а не для тех, кто ищет «лёгкий пассивный доход с одного маленького пункта».

Задавайте вопросы в комментариях

Если у вас остались вопросы по:

• открытию ПВЗ;
• выбору локации;
• договору с маркетплейсами;
• расчёту примерной прибыли;
• подбору персонала;

пишите их в комментариях — я буду рад ответить на все вопросы и подробно разобрать интересующие моменты.

Спасибо, что дочитали статью до конца!

Если материал был полезным, ставьте лайк и подписывайтесь на мой канал — так вы поддерживаете выход новых разборов и статей о реальном предпринимательстве без розовых очков.