Когда у бизнеса несколько собственников, это позволяет распределить риски, привлечь больше компетенций и быстрее масштабироваться. Но вместе с преимуществами появляется и проблема. Далеко не все партнеры готовы честно и открыто говорить о сложных вопросах.
По статистике только 5-10 % партнеров заранее обсуждают, что будет при выходе из бизнеса или нарушении договоренностей. Большинство же полагаются на устные обещания и нередко сталкиваются с конфликтами, к которым никто не был готов.
Что происходит, когда есть скрытый конфликт в бизнесе
Когда партнеры избегают сложных разговоров и разбора спорных ситуаций, имеющееся напряжение негативно влияет на работу всей компании:
- Ключевые решения принимаются дольше. Каждая сторона не хочет конфронтации, поэтому обсуждения затягиваются, а компромиссы не устраивают никого;
- Бизнес теряет гибкость. Любые перемены требуют согласования, но реального диалога нет. В итоге компания не может быстро реагировать на рынок и упускает возможности;
- Команда вовлекается в конфликт. Сотрудники чувствуют напряжение, видят противоречивые указания и начинают занимать чью-то сторону;
- Конкурентоспособность снижается. Пока внутри идет борьба, конкуренты осваивают рынок, потому что энергия и креатив уходят не на развитие, а на защиту своей позиции.
Что стоит обсудить заранее
Есть несколько ключевых вопросов, которые лучше проговорить в самом начале. Это не гарантирует отсутствие столкновений интересов в будущем, но точно снижает вероятность того, что разногласия станут неожиданностью.
- Зачем каждый идет в этот бизнес. Один может стремиться к финансовой независимости, другой хочет реализовать идею, третий ищет выход из найма. Если цели не совпадают, это нужно знать с самого начала.
- Кто, что и сколько вкладывает. Речь не только о деньгах. Один партнер может вносить финансирование, другой тратит время, третий дает экспертизу или связи. Важно договориться, как это оценивается и учитывается.
- Этические рамки. Что считается недопустимым в работе? Можно ли использовать средства компании на личные нужды? Как относиться к конфликту интересов? Допустимо ли параллельно вести похожий бизнес?
- Что происходит, если кто-то нарушает договоренность. Какие последствия? Как выйти из проекта, если возникнет необходимость? Кто и на каких условиях может выкупить долю? Проговаривание этих сценариев не означает, что нет доверия друг другу. Это является поиском единых решений на случай, если у кого-то поменяются планы.
Как правильно выйти из сложившей ситуации
Не всегда удается избежать конфликтов, но с ними лучше справиться до того, пока они не разрушат окончательно совместную работу. Партнерская сессия с медиатором, психологом или юристом помогает честно проговорить сложные моменты без обвинений и услышать друг друга.
Важно не ждать критической ситуации. Сессии полезны на ранних этапах, когда появляются первые сигналы. Чем раньше начать разговор, тем больше шансов сохранить и компанию, и партнерство.
Больше полезного для бизнеса — в канале МСП Банка в MAX.