«Лестница мастерства» — это метафора развития, описывающая этапы, через которые проходит человек, пока поднимается от “не умею и не понимаю” до “делаю легко и создаю новое”.
Это не жёсткая теория, а модель, которой пользуются в бизнесе, обучении, спорте и лидерстве. Иногда ее называют «стадии компетентности» или «модель четырёх стадий обучения».
Это психологическая модель, описывающая путь, который проходит человек от полного незнания навыка до его бессознательного владения. Она помогает понять, почему обучение бывает трудным, как развивается компетентность и на каком этапе человек может застрять.
Почему эта модель важна
Во первых снижает иллюзии. Помогает честно оценить, где ты находишься, показывает, что “провалы” — это не падение, а ступенька и делает путь к мастерству структурированным. Снижается тревога при обучении: «Мне сложно и это нормально, я на 2-й ступени».
Показывает путь роста: нет волшебного «просто научись» — есть последовательные этапы.
Помогает руководителю с командой: ты точно понимаешь, на какой ступеньке сотрудник, и что ему нужно, чтобы помочь ему подняться выше.
В этой лестнице 4 ступеньки, и в любом деле человек обычно проходит через все.
1 ступень. Не осознаваемая некомпетентность
(«Я не знаю, что я не знаю»)
Самая опасная ступень.
Человек уверен, что всё норм, хотя ошибки делает на каждом шаге.Человек не осознаёт, что у него нет навыка. Может считать, что «всё и так понятно» или «это легко». Часто сопровождается иллюзией компетентности. В воспринимаемом мире просто нет такого предмета, такого понятия и такой компетенции.
Главный признак: самоуверенность без результата.
Примеры иллюзий компетентности:
- Новичок в продажах, который говорит: «да чё там сложного?»
- Руководитель, который думает, что он "мотивирует", а команда просто терпит
- Я и так умею управлять людьми — просто приказываю, и всё
- Компания копирует «офис Google» с качелями и фруктами — но не понимает, что инновации рождаются из культуры доверия, а не из интерьера
"Культ карго" знаешь? Яркий, почти философский пример первой ступени лестницы мастерства: бессознательной некомпетентности.
Во время войны местные жители видели как прилетают самолёты с «богами» (американскими солдатами), которые строили взлётно-посадочные полосы, устанавливали радиовышки, зажигали огни — и получали с неба «карго» — ящики с едой, одеждой, техникой.
Но они не понимали, как работает технология — они видели только внешнюю форму. Копировали действия, не понимая их смысла: строили деревянные «взлётные полосы» из бамбука, делали деревянные «радиостанции» и «наушники» из кокосов, зажигали костры вместо огней, одевались в имитацию военной формы, ждали, что самолёты прилетят «потому что мы всё сделали, как они».
Но, конечно, ничего не прилетело.
Они не понимали, как устроена система (инженерия, связь, логистика, экономика). Не знали, что не знают сути — отсюда и иллюзия контроля.
Это естественная стадия, когда человек видит успех, но ещё не способен увидеть причинно-следственные связи за ним.
Все в порядке. Это стартовая точка любого обучения. Главное на зависнуть на ней. Понимание ступеней модели поможет критически осмыслить и понять..
Чтобы подняться выше — нужно осознать своё незнание.
2 ступень. Сознательная некомпетентность
(«Я знаю, что я не знаю»)
Это момент пробуждения. Здесь появляется честность: «я пока не умею».
Появляется уважение к ремеслу и стремление учиться.
Возникает понимание , «я не владею этим навыком». Осознаёт пробел и видит, насколько сложна задача. Происходит приближение к реальности.
Часто сопровождается: фрустрацией, неуверенностью, страхом ошибиться.
Признаки этой ступени:
- человек ищет наставника,
- начинает видеть свои ошибки,
- у него появляются вопросы, а не оправдания.
Это уже 50% мастерства. Очень хорошо иллюстрирует этот пункт изречение Сократа: «Я знаю, что я ничего не знаю.»
Примеры:
- «Я понял, что теряю сделки не потому, что рынок “не тот”, а потому что я не задаю нормальные вопросы.»
- «Мне казалось, что я вдохновляю… пока не увидел, что люди напрягаются, когда я захожу на планёрку.»
- «Я осознал, что в конфликте я не слушаю, а жду, когда можно будет вставить свою реплику.»
- «Я понял, что у меня нет стратегии — только набор реакций.
Мы тушим пожары, а не двигаемся куда-то.»
Это самый важный этап роста — потому что здесь начинается настоящее обучение.
Многие бросают именно здесь, считая себя «не способными».
Поднимаемся дальше? ... или закроем не дочитав)
3 ступень. Осознаваемая компетентность
(«Я знаю, как это делать — но с усилием»)
Навык освоен, но требует концентрации и сознательного контроля.
Это как водить машину в первый год: всё получается, но мозг нагревается. Нужно думать, вспоминать правила, следить за каждым шагом. Ошибки всё ещё возможны при отвлечении.
Признаки этой ступени:
- стабильный результат,
- человек понимает причинно-следственные связи,
- может объяснить, что делает.
Примеры:
- Менеджер держит у себя на экране шпаргалку структуры диалога , иначе эмоциональный клиент сбивает его с темпа.
- Руководитель понимает, что «слушай, а как ты сам видишь решение?» работает, но всё равно каждый раз ловит себя на желании дать готовую команду.
- Человек уже умеет задавать открытые вопросы — но ему приходится помнить «не перебивай, дай человеку договорить».
- Предприниматель уже делегирует, но каждый раз сознательно гасит импульс «давай я сам быстрее сделаю».
Это рабочая, надёжная ступень. На этом этапе происходит практика до автоматизма.
4 ступень. Бессознательная компетентность
(«Я делаю это легко и автоматически»)
Это уровень, где движения автоматичны, решения интуитивны, качество стабильно высокое, человек «видит систему» целиком. Навык работает на уровне интуиции. Задачи выполняются быстро, точно, без усилий — даже в стрессовых условиях.
Здесь рождается сочетание искусства и технологии. Это уровень, где ты начинаешь создавать своё, а не повторять чужое.
Примеры:
- Продавец «слышит» скрытые мотивы клиента за двумя фразами и задаёт точный вопрос, не размышляя.
- Руководитель естественно создаёт доверие: люди сами идут к нему, потому что знают, что получат ясность, поддержку и честность.
- Задаются глубокие вопросы не по технике, а по внутреннему чутью — и попадает точно в суть.
- Предприниматель выстраивает процессы играючи: видит разрыв и в тот же день превращает его в систему.
Ты мастерски владеешь навыком на автомате.
Опасность этого этапа - Ребаланс осознанности и автопилота. можно слишком расслабился от своего мастерства, отпустить внимание и перестать замечать ошибки.
Ты же в курсе за «токаря-мастера», у которого пальцы начинают отлетать тогда, когда он слишком расслабился от собственной крутости.
Навык стал автоматическим, но осознанность ушла в отпуск.
Пропускает обязательный чек-поинт безопасности — потому что «ну я же 20 лет этим занимаюсь».
Важно не отпускать концентрацию в отпуск насовсем. Следить чтобы уверенность не стала самоуверенностью.
Понимать, что все течет и меняется и рост есть всегда. Мастер не развивается — он «катает» старый навык, как заезженную пластинку. И в какой-то момент можно стать блестящим мастером прошлого, но не настоящего.
Иногда добавляют 5 ступень
5. Сознательное мастерство / наставничество
«Я могу передать это другим и создать мастеров.»
Я умею автоматически — и при этом могу осознанно объяснить, как.
Это когда:
- ты понимаешь не только что делаешь, но почему это работает,
- можешь обучать, развивать, выращивать,
- создаёшь школы, стандарты, методологии.
Это уровень лидера, создателя систем, архитектора смыслов.
Заключение
Лестница мастерства — это не просто про навыки.
Это про смирение (признать своё незнание),
про терпение (пройти путь через усилия),
и про мудрость (делиться знанием, не забывая, каково было в начале).
«Мастер — это не тот, кто не ошибается.
Мастер — это тот, кто прошёл путь от “я не знаю”,
до “я делаю это, даже не думая”,
и всё ещё помнит вкус первого сомнения».
Автор статьи:
Виталий Меньших, совладелец строительной компании, 30 человек в команде, годовой оборот 400 млн.
Владелец консалтинговой компании «Живые», где мы помогаем бизнесу и людям выстраивать осмысленные, живые системы, в которых появляются рост, энергия и счастье. Находить миссию, собирать ценности и выстраивать компанию так, чтобы она стала живой и самоходной.
Проводим тренинги под задачи бизнеса; "Увеличить продажи" "Позитивные формулировки разговора", "Переговорные механики", "Как давать качественную обратную связь".
Моя миссия: Помогать людям и компаниям создавать осмысленные, живые и стратегически выстроенные системы, в которых возникает рост, энергия и счастье.
Провожу разовые консультации, наставничество и индивидуальный трекинг.
Напиши мне, если хочешь разобрать свой бизнес или личную стратегию? Или просто узнать подробней о продуктах "Живые"?
Telegram: https://t.me/glubinafil/ (Общение, новости, анонсы событий)
Если понравилось, можете поблагодарить автора донатом, чтобы он генерировал еще больше полезно контента🙇