Многие руководителей искренне стараются «по-человечески» говорить с сотрудниками.
И всё же получают недопонимание, сопротивление и странные реакции.
Почему ❓ Потому что в управлении важны не эмоции, а то, в какой роли сейчас действует человек.
Представьте, Вы вступаете в разговор как руководитель. А человек перед Вами действует:
— как Исполнитель, сразу выполняя любую просьбу,
— или как Эксперт, начиная давать рекомендации,
— или как Наблюдатель, считая, что его это не касается,
— а иногда — просто как Друг.
И если человек не в той роли, на которую Вы рассчитываете, всё идёт не по плану.
Отсюда — конфликты, затянувшиеся решения и бесконечное: «Почему он так делает?»
Когда руководитель начинает видеть перед собой роли, а не «характеры» — управление становится намного проще:
✔ Вас слышат с первого раза
✔ Сопротивление уходит
✔ Коммуникация становится спокойнее
✔ Решения принимаются быстрее
Именно ролевое мышление — одна из ключевых компетенций, которую Вы освоите на курсах ПУИ 2.0 и ПППМ.
Старт — 4 декабря.
📲 +37258903555