Каждый владелец бизнеса мечтает о порядке в клиентах, задачах и продажах.
Но когда дело доходит до внедрения CRM, начинается головная боль:
💰 дорого,
⚙️ сложно,
🧩 нужно обучать сотрудников.
А ведь есть инструмент, который уже у вас под рукой — Google Таблицы.
Можно ли превратить их в полноценную CRM-систему и отказаться от дорогих решений?
Разбираемся 👇
🧠 Что такое CRM и зачем она нужна бизнесу
CRM (Customer Relationship Management) — это система, которая помогает вести клиентов, отслеживать сделки, хранить историю общения и управлять продажами.
Главная цель — не терять контакты, заказы и деньги.
Но зачем платить за сложную систему, если можно реализовать всё то же самое в Google Таблицах — просто, гибко и бесплатно?
🚀 Почему Google Таблицы — это отличная основа для CRM
Google Таблицы — это не просто аналог Excel.
Это онлайн-платформа для учёта, аналитики и автоматизации.
Вот что вы можете делать с ними:
✅ хранить базу клиентов и сделок;
✅ отслеживать этапы продаж;
✅ получать отчёты и дашборды;
✅ автоматизировать напоминания и статусы;
✅ работать всей командой в реальном времени.
Бонус — доступ с любого устройства и лёгкая интеграция с Google Формами, Gmail и Telegram-ботами.
⚙️ Как превратить Google Таблицы в CRM-систему
1️⃣ Создайте структуру базы
Разделите таблицу на ключевые блоки:
- Клиент — имя, контакт, источник.
- Сделка — дата, сумма, статус, ответственный.
- Комментарии — история общения или задачи по клиенту.
Добавьте выпадающие списки (Data Validation), чтобы фиксировать статусы — “Новый”, “В работе”, “Закрыт”.
2️⃣ Добавьте автоматизацию
Используйте формулы =FILTER(), =QUERY() и =IMPORTRANGE(), чтобы фильтровать и объединять данные.
А с помощью Google Apps Script можно:
- автоматически считать конверсию по менеджерам;
- отправлять уведомления о новых сделках;
- генерировать отчёты за день/неделю.
💡 Пример: письмо “Новая заявка на сумму 25 000 ₽” приходит на почту сразу после добавления строки в таблицу.
3️⃣ Сделайте визуальную панель — дашборд
Данные без визуализации — просто цифры.
Создайте дашборд с графиками:
📈 количество сделок по этапам,
💸 прибыль по менеджерам,
📊 источники клиентов.
Так вы видите всю воронку продаж и можете управлять бизнесом на основе данных.
4️⃣ Настройте совместную работу
Google Таблицы позволяют редактировать CRM сразу всей командой.
Вы можете:
- назначить роли — кто видит всё, а кто только своих клиентов;
- комментировать сделки прямо в ячейках;
- отслеживать историю изменений.
Больше не нужно спрашивать: “А кто добавил этого клиента?” — всё видно в истории.
5️⃣ Интегрируйте другие сервисы
Google Таблицы легко соединяются с:
- Google Формами — заявки с сайта сразу попадают в CRM;
- Telegram — уведомления о новых лидах;
- Google Календарём — автоматическое создание напоминаний о звонках.
Таким образом, вы получаете мини-экосистему автоматизации, не платя за CRM-сервера и подписки.
💡 Пример из практики FormulaLab
Клиент — онлайн-школа с 12 менеджерами.
Раньше использовали дорогую CRM за 40 000 ₽ в год, но 70% функций просто “пылью покрывались”.
После перехода на систему в Google Таблицах, разработанную FormulaLab:
- база клиентов стала прозрачной;
- отчёты строятся автоматически;
- менеджеры работают в одном файле без потерь данных;
- экономия — 90% бюджета на CRM.
⚠️ Когда Google Таблиц может не хватить
Таблицы — идеальны для малого и среднего бизнеса, но если у вас:
- десятки сотрудников,
- тысячи сделок ежедневно,
- интеграции с телефонией и сложными API —
тогда стоит рассмотреть гибридный вариант: Google Таблицы + внешние CRM API.
Но на старте и при оптимизации процессов Таблицы решают 90% задач стандартной CRM.
✅ Вывод
Google Таблицы — это умная альтернатива дорогим CRM, особенно если вы хотите:
📊 видеть воронку продаж,
💬 управлять клиентской базой,
💰 считать прибыль и эффективность,
⚙️ автоматизировать задачи без IT-команды.
С правильной настройкой и автоматизацией вы получаете CRM-систему, которая работает быстро, просто и бесплатно.
🚀 Хотите получить готовую CRM на Google Таблицах под ваш бизнес?
Команда FormulaLab создаст для вас CRM-систему на Google Таблицах,
которая заменит дорогое ПО и поможет управлять продажами, клиентами и финансами в одном файле.
📩 Подпишитесь на наш канал: https://t.me/formulalabpro 🌐 Или заходите на сайт: https://formula-lab.ru
Там вы найдёте шаблоны, инструкции и реальные кейсы,
как автоматизировать бизнес без лишних трат 💼