Воронка продаж фермерского магазина зависит от множества факторов, таких как формат магазина, его местоположение, качество товара и маркетинговая стратегия. Авторы канала провели исследование разного типа фермерских магазинов (отдельное здание, остров в торговом центре и отдельная витрина в магазине придомового формата) в г. Тюмени с целью определить средние показатели конверсии трафика в покупку, конверсии из интереса в реальную покупку и процент лояльных клиентов.
1. Отдельное здание (физический магазин)
Когда фермерский магазин расположен в отдельном здании, он привлекает клиентов, которые специально приходят за качественными фермерскими продуктами. Воронка продаж для такого магазина может выглядеть следующим образом:
Воронка продаж:
- Привлечение внимания (Трафик)Средний показатель трафика для фермерского магазина в отдельном здании может составлять от 200 до 500 посетителей в день в зависимости от местоположения, времени года и маркетинговых усилий.
- Интерес (Первые покупки)Конверсия из трафика в покупку на этапе "интереса" обычно составляет от 10% до 30%, что означает, что из 100 посетителей магазина 10-30 человек совершают хотя бы одну покупку.
- Решение (Совершение покупки)В среднем 70% посетителей, проявивших интерес, принимают решение о покупке (если они не были приведены на акцию или дегустацию). Это означает, что 7-21 из 30 человек, проявивших интерес, совершают реальную покупку.
- Повторные покупки / ЛояльностьУ фермерских магазинов с хорошим качеством товара и сервиса коэффициент повторных покупок может составлять от 30% до 50% для постоянных клиентов. Это важный показатель для фермерских магазинов, так как лояльные покупатели часто возвращаются.
Средние показатели:
- Конверсия трафика в покупку: 10-30%
- Конверсия из интереса в реальную покупку: 70%
- Процент лояльных клиентов: 30-50%
2. Остров в торговом центре
Когда фермерский магазин представляет собой остров в торговом центре, он ограничен в пространстве, но имеет доступ к постоянному потоку людей, что может быть как преимуществом, так и недостатком. Остров требует эффективного маркетинга, чтобы привлечь внимание среди других торговых точек.
Воронка продаж:
- Привлечение внимания (Трафик)Остров в торговом центре может привлекать от 100 до 300 человек в день, в зависимости от его расположения и популярности центра.
- Интерес (Первые покупки)Конверсия из трафика в интерес может составлять от 5% до 15%. Это ниже, чем для отдельных магазинов, поскольку покупатели могут просто проходить мимо без намерения остановиться и что-то купить.
- Решение (Совершение покупки)После того, как клиент проявит интерес, вероятность покупки может составлять 50-60%. Важно, чтобы продукция была хорошо представлена и клиент был заинтересован в качестве товара.
- Повторные покупки / ЛояльностьИз-за того, что покупатели в торговых центрах часто бывают проездом и не возвращаются в одно и то же место, процент повторных покупок у острова может быть ниже — около 20-30%.
Средние показатели:
- Конверсия трафика в покупку: 5-15%
- Конверсия из интереса в реальную покупку: 50-60%
- Процент лояльных клиентов: 20-30%
3. Отдельная витрина в магазине придомового формата
Витрина в магазине придомового формата может привлечь более ограниченное количество клиентов, так как она служит дополнительным экспонатом, а не самостоятельным магазином. Однако она может иметь преимущество в том, что привлекает внимание постоянных посетителей этого магазина.
Воронка продаж:
- Привлечение внимания (Трафик)Трафик для витрины в магазине придомового формата может быть около 50-150 человек в день, поскольку в такие магазины заходят не только жители, но и те, кто проходит мимо.
- Интерес (Первые покупки)Конверсия из трафика в интерес может быть около 5-10%. Люди будут проявлять интерес к продукции на витрине, но не все решат купить.
- Решение (Совершение покупки)Конверсия в реальную покупку у витрины может быть около 20-30%, что означает, что из 10 человек, проявивших интерес, 2-3 купят продукт.
- Повторные покупки / ЛояльностьЛояльность среди покупателей витрины, как правило, ниже, чем у полноценных магазинов, и может составлять около 10-20%.
Средние показатели:
- Конверсия трафика в покупку: 5-10%
- Конверсия из интереса в реальную покупку: 20-30%
- Процент лояльных клиентов: 10-20%
Вывод
- Отдельное здание: Магазины в отдельном здании имеют лучший трафик и более высокие показатели конверсии в покупку и повторных покупок, что делает этот формат более прибыльным для фермерского магазина.
- Остров в торговом центре: Формат острова имеет меньший трафик, но более целенаправленный подход, что приводит к умеренной конверсии и низкому уровню лояльности.
- Витрина в магазине придомового формата: Витрина имеет меньший трафик, конверсия также ниже, и лояльность ограничена. Однако она может служить хорошим дополнением к более крупному магазину.
Каждый из этих форматов имеет свои преимущества и ограничения, и выбор зависит от целевой аудитории, бюджета и стратегий маркетинга.