При работе по схеме FBO кажется, что главное — собрать большую партию и доставить её на склад Wildberries. Но на практике именно FBO становится источником самых дорогих ошибок: партия может быть забракована полностью, отгрузка откладывается на дни, а рейтинги карточек «проседают» из-за задержек.
Эти ошибки происходят не из-за качества товара, а из-за того, как подготовлена партия. По наблюдениям специалистов, занимающихся Фулфилментом по схеме FBO, включая и нашу команду, до 60% проблем на приёмке возникает из-за неочевидных нарушений подготовки поставки. Разберём ключевые из них — те, о которых чаще всего не знают новички и даже опытные селлеры.
Ошибка №1. Неправильная паллетизация партии
Это основной источник блокировок.
Типичные нарушения:
- паллета собрана неравномерно;
- коробки образуют «ступеньки»;
- масса распределена неправильно — нижние коробки деформируются;
- ряды смещаются, и WB отказывается принимать «шаткие» паллеты.
WB оценивает устойчивость конструкции, а не только товар. Если паллета выглядит нестабильно, её забракуют, даже если внутри всё упаковано идеально.
Ошибка №2. Чрезмерная экономия на коробках
При FBO количество коробок большое, и многие стараются экономить.
Последствия:
- коробки слишком тонкие;
- не выдерживают нагрузку;
- сминаются при складировании;
- WB фиксирует «повреждение упаковки».
FBO — это массовая партия, поэтому прочность упаковки важнее, чем при FBS.
Ошибка №3. Неверная маркировка уровней партии
Речь не о стикерах на товарах, а о маркировке партии:
- крупные штрихкоды размещены не на видимых сторонах;
- маркировка закрыта стретч-плёнкой;
- неправильный угол наклеивания — сканер WB не читает код;
- отсутствует маркировка верхнего уровня паллеты.
Это одна из самых частых причин отказа в приёмке при FBO.
Ошибка №4. Не тот формат стретч-плёнки и неправильная фиксация
Иногда партия собрана идеально, но стретч-плёнка:
- слишком тонкая;
- рвётся при перемещении;
- недостаточно накручена;
- закрывает маркировку;
- намотана «внахлёст», что портит коробки.
WB проверяет презентацию паллеты: неаккуратная фиксация — = риск отказа.
Ошибка №5. Несоответствие заявленного количества
Расхождение даже в 1–2 единицы товара может привести к:
- полной остановке приёмки;
- блокировке партии;
- подтверждению поставки только после ручной проверки.
Это происходит из-за отсутствия двойного контроля и невнимательности при сборке крупных объёмов.
Ошибка №6. Отсутствие фотофиксации или неправильный финальный контроль
При FBO это критично:
Если нет фото того, как выглядит собранная паллета, как размещена маркировка и соответствует ли высота требованиям WB, спорные ситуации решаются не в пользу селлера.
Финальная проверка должна включать:
- фото паллеты со всех сторон;
- проверку высоты;
- проверку натяжения плёнки;
- контроль маркировки;
- сверку количества.
Ошибка №7. Пломба или её отсутствие
Некоторые партии требуют пломбирования.
Типичные ошибки:
- пломба размещена не по требованию WB;
- пломба повреждена;
- отсутствует фиксация номера;
- пломба закрывает маркировку или наоборот — не фиксирует плёнку.
WB откажет такие поставки без разбирательств.
Как фулфилмент снимает риски FBO-поставок
Фулфилмент-партнёр обеспечивает стандартизированную подготовку партии:
- правильная паллетизация по нормам WB;
- качественные коробки нужной плотности;
- маркировка всех уровней партии;
- профессиональная фиксация стретч-плёнкой;
- двойной контроль количества;
- фотофиксация перед отправкой;
- проверка габаритов и высоты паллет.
Поэтому FBO даёт лучшие результаты только в том случае, если партия подготовлена по стандартам логистики Wildberries, а не «как получится».
Вывод
FBO — мощный инструмент для увеличения скорости доставки и рейтинга карточек. Но только при условии правильной подготовки партии. Эти семь ошибок — причина большинства отказов при приёмке, и они почти всегда случаются из-за недочётов в упаковке и паллетизации.
С какими ошибками FBO-поставок сталкивались вы? Поделитесь опытом в комментариях — это поможет другим селлерам.