В ноябре в магазины приходит главная распродажа года — черная пятница. Скидки и ограниченные предложения заставляют нас покупать. Но что на самом деле стоит за большой распродажей? Мы пообщались с кандидатом экономических наук Анной Абросимовой и с психологом Оксаной Сергеевой, чтобы разобраться, как работает черная пятница и как извлечь из нее реальную пользу.
Название «черная пятница» пришло к нам из США. Его начали использовать полицейские в Филадельфии еще в 1950-х годах, чтобы описать тот хаос и огромные пробки, которые возникали в городе на следующий день после Дня благодарения. Тысячи людей и машин заполняли улицы, что создавало тяжелые условия для работы правоохранительных органов. Для них этот день был «черным», то есть трудным.
В России же распродажа прижилась в 2010 году и с тех пор растянулась на целые выходные, а то и недели. Ведь никто так до сих пор и не знает, в какой день черная пятница? Какие то магазины делают скидки 11 ноября, а какие-то в последнюю пятницу ноября.
Знакомьтесь — Екатерина Яшкова, планирует покупки на черную пятницу. Глаз она положила на косметику. В этом году перед оплатой она решила разобраться, как ей не попасть на уловки маркетологов и купить все с реальными скидками?
Но сначала надо понять, почему же вокруг черной пятницы такой ажиотаж? Доцент кафедры менеджмента и государственного управления ННГУ Анна Абросимова объясняет, что нами движет целый набор факторов. Во-первых, это социальное влияние: видя ажиотаж, люди думают: «Раз все покупают, значит, это действительно выгодно». Во-вторых, работает теория «ограниченного ресурса» — мало товара, много желающих. Покупатели боятся упустить уникальный шанс.
— Главный двигатель — это страх упустить выгоду, — поддерживает доцент кафедры психологии развития личности ННГУ Оксана Сергеева.
А еще наша студентка Екатерина нередко слышит от подруг: «Ой, что-то я так устала, пойдем погуляем по магазинам?». Многие называют такой шопинг способом снять накопившийся стресс. А работает ли этот способ?
— Покупки в качестве разрядки — не самый конструктивный метод. Проблема, вызывающая напряжение, никуда не исчезает, мы просто временно «забиваем» на нее, получая кратковременную эйфорию от приобретения, — считает психолог Оксана Сергеева. — Такой способ «порадовать себя» допустим, но лишь если вы отдаете себе в этом отчет: да, вы отвлеклись и разрядились, но это не решение проблемы.
И даже самый рациональный покупатель может стать жертвой уловок маркетологов. Широко распространена манипуляция с ценами, когда исходная стоимость товара перед распродажей искусственно повышается. Эта уловка создает иллюзию огромной скидки, вводя потребителя в заблуждение относительно реальной выгоды.
— При обнаружении манипуляции, например, через ценовые трекеры или обсуждения в соцсетях, возможен резкий удар по доверию к бренду. Делать честные скидки — именно это повышает его ценность, — предупреждает кандидат экономических наук Анна Абросимова.
Покупатель получает выгоду только при осознанном подходе: когда он заранее отслеживает товары, знает их обычную цену и целенаправленно ждет скидок. Для брендов же это возможность увеличить товарооборот и привлечь «спящую» аудиторию.
В этом моменте у Екатерины, готовящейся купить косметику, логично возник вопрос: как не попасть в ловушку ажиотажа и извлечь реальную выгоду? Тут нужен четкий план.
— Я давно не верю заявлениям о скидках в 90%. Перед черной пятницей я активно пользуюсь сервисами с историями цен и добавляю товары в «виш-листы», чтобы отслеживать динамику. Мой главный принцип — не поддаваться на яркие ценники, а проверять, сколько тот же товар стоил пару недель назад, — делится Екатерина.
Лучше всего, когда покупка в черную пятницу целенаправленная, а не спонтанная. Например, Екатерина ведет список планируемых покупок в заметках на телефоне. Это помогает ей отслеживать, куда уйдут деньги. Такой подход позволяет избежать сожалений о бесполезных тратах.
— Сохранять свежую голову в толпе сложно, поэтому нужно заранее понимать, что для вас действительно важно и хотите ли вы быть в центре ажиотажа, — добавляет психолог Оксана Михайловна.
Черная пятница может помочь сэкономить, если подходить к ней осознанно. Главное — не поддаваться стадному чувству и не позволять страху упустить выгоду затмить ваш разум.
Татьяна Карячкина, КАРМАН