В Министерстве торговли и интеграции РК рассказали о самых резонансных случаях защиты прав потребителей в стране. По информации ведомства, наибольшее количество обращений связано с покупкой автомобилей, передает Azattyq Rýhy.
Автосалоны: от неисправных машин до полного возврата средств
В Алматы несколько покупателей столкнулись с проблемами в новых автомобилях. Одна из женщин обнаружила серьёзную неисправность двигателя и, получив правовую поддержку, вернула полную сумму покупки — 6,99 млн тенге.
«Другая покупательница нашла в своем автомобиле множество дефектов среди которых проблемы с коробкой передач неисправная камера заднего вида и даже невозможность открыть крышку бензобака. После переговоров ей вернули всю уплаченную сумму в размере 14,9 млн тенге. Ещё одна автовладелицатакже получила поддержку после того как выявила поломку коробки передач и добилась возврата 13,9млн тенге», — рассказали в пресс-службе ведомства.
В Шымкенте внимание привлекла история владельца электромобиля: заявленный запас хода не соответствовал действительности, а в машине, возможно, использовались бывшие в эксплуатации батареи. После вмешательства специалистов продавец согласился вернуть 21 млн тенге.
В области Улытау покупатель обнаружил неисправности в двигателе и системе кондиционирования только что приобретённого автомобиля. После консультаций автомобиль был полностью заменён на новый стоимостью 9,09 млн тенге — один из самых положительных примеров успешного урегулирования спора.
Рынок недвижимости: задержки и возврат предоплаты
В Алматы женщина не смогла получить квартиру в срок. Застройщик затягивал выдачу ключей, но после вмешательства Департамента ей вернули 7,2 млн тенге. В Шымкенте покупательница, решившая отказаться от квартиры, также добилась возврата средств — 37 млн тенге.
Туризм и мебель: деньги возвращены пострадавшим
В Актюбинской области несколько туристов не получили оплаченные туры. После разъяснительной работы семь граждан получили возврат средств в размере 1,2 млн тенге.
В Западно-Казахстанской области Департамент обратился в суд в защиту прав сразу 18 потребителей, заказавших корпусную мебель, но не получивших изделия. Суд удовлетворил иск полностью, и предприниматели были обязаны вернуть 11,2 млн тенге.