Всем привет! С вами компания Лучший Оценщик, эксперты-оценщики с 15-летним опытом. За эти годы мы видел всё: от затопленных яхт до сгоревших цехов. Но чаще всего люди сталкиваются с двумя бедами: повреждением машины и пожаром в гараже.
И почти всегда история одна и та же: страховая компания назначает выплату, а владелец в шоке - этих денег хватит лишь на половину ремонта.
Почему так происходит? Давайте разберемся, как работает система, и как настоящая, независимая оценка станет вашим главным козырем в борьбе за справедливость.
Почему страховщик всегда занижает выплаты?
Не стоит думать, что это личная неприязнь. Это - системная экономика страхового бизнеса.
- Свои сервисы - свои цены. У страховых компаний часто есть договоры с конкретными сервисными центрами, где ремонт обходится им дешевле. Они считают возмещение исходя из своих затрат, а не из реальных рыночных расценок на ремонт в вашем городе.
- «Утилизация» вместо ремонта. По старому КАСКО, если стоимость ремонта превышает определенный процент от цены машины, ее могут признать «тоталом» (тотальной гибелью) и выплатить лишь часть стоимости. Страховщики часто занижают стоимость восстановления, чтобы «не дотянуть» до этой планки.
- Человеческий фактор. Оценщик от страховой - не ваш друг. Его задача - минимизировать убытки компании, а не сделать вас счастливым.
Реальный пример из практики:
После ДТП владелец Hyundai Solaris получил от страховой расчет на 85 000 руб. Наш независимый отчет показал, что стоимость восстановительного ремонта с учетом всех работ и деталей составляет 142 000 руб. Разница — 57 000 руб.! Именно столько клиент потерял бы, согласившись на условия страховой.
Ваш план действий: три шага к полной выплате
Шаг 1: Фиксация и вызов «их» оценщика
Ничего не трогайте и не ремонтируйте! Сразу после события:
- Вызовите ГИБДД (при ДТП) или МЧС (при пожаре).
- Уведомите страховую компанию.
- Дождитесь визита их специалиста-оценщика, который составит Акт осмотра. Внимательно читайте этот документ перед подписанием! Если с чем-то не согласны - сделайте пометку «С актом не согласен» и пропишите свои замечания.
Шаг 2 (ГЛАВНЫЙ): Заказ независимой оценки до ремонта
Это решающий ход. Пока автомобиль или гараж не отремонтирован, вы имеете полное право заказать независимый отчет о размере ущерба.
Что делает наш оценщик, чего не делает страховой:
- Использует актуальные рыночные цены на запчасти и материалы, а не данные устаревших баз.
- Учитывает скрытые повреждения. После пожара в гараже может «повести» каркас, а после ДТП - нарушиться геометрия кузова. Страховой оценщик часто это игнорирует.
- Включает в расчет стоимость утилизации старых деталей, антикоррозийную обработку и т.д. - те статьи расходов, которые страховщик «забывает».
- Составляет смету на ремонт, которую вы можете предъявить любому сервису.
Этот отчет - не просто бумажка. Это ваше официальное, юридически значимое доказательство.
Шаг 3: Диалог (или спор) со страховой
С готовым отчетом об оценке вы приходите в страховую компанию уже не как проситель, а как полноправный участник диалога.
- Направляйте отчет в страховую компанию с официальным письмом, где требуете произвести перерасчет.
- В 70% случаев, видя серьезную аргументацию, страховщик идет навстречу и увеличивает выплату.
- Если нет - вы абсолютно готовы к суду. Отчет независимого оценщика, имеющего все аттестаты и состоящего в СРО, является одним из самых весомых доказательств для суда. Судьи в таких спорах почти всегда встают на сторону владельца, у которого на руках есть профессиональное заключение.
Резюме от эксперта
Независимая оценка ущерба после страхового случая — это не дополнительная трата денег (обычно она стоит 3-7 тыс. руб. для автомобиля). Это ваша инвестиция в справедливую компенсацию.
Потратив несколько тысяч на оценку, вы с большой вероятностью сохраните десятки, а иногда и сотни тысяч рублей, которые страховая компания рассчитывала сэкономить на вас.
Правило простое: Случилось ЧП -> Вызвали страхового оценщика -> НИЧЕГО не ремонтируем -> Заказываем НЕЗАВИСИМУЮ оценку -> Получаем полную выплату.
Помните: ваша страховая выплата - это не одолжение, а ваше законное право. И это право нужно уметь грамотно отстаивать.
А вам приходилось спорить со страховой компанией из-за выплат? Получилось отстоять свою правоту? Делитесь опытом в комментариях - ваш случай поможет другим!